Holiday Inn Express & Suites Santa Clara - Silicon Valley by IHG

Мне понравилось, что отель предлагал бесплатный завтрак и бесплатную парковку без дополнительной ежедневной платы за парковку, как это часто бывает в других отелях. Расположение было удобным, и в целом пребывание было комфортным.
Одна проблема возникла во время регистрации. Когда я зашёл в номер, ключ-карта не работала, поэтому мне пришлось поздно вечером вернуться на ресепшн, чтобы её починить. Это было неудобно, так как я уже устал после поездки.
Мини-холодильник в номере тоже не работал, поэтому я не смог сохранить продукты холодными и в итоге пришлось их выбросить. Я не сообщил об этом персоналу сразу, потому что было поздно, и я просто хотел отдохнуть и лечь спать после решения проблемы с ключ-картой.
Кроме того, во время моего пребывания одна сторона лифта была неисправна, что немного затрудняло передвижение по окрестностям.
В будущем было бы неплохо, если бы завтрак включал бекон и булочки, как в некоторых других отелях сети Holiday Inn. Мобильная регистрация также сделала бы процесс более удобным, вместо того чтобы регистрироваться на ресепшене.

Исайас, девушка с кухни, она потрясающая 👏
Лиз с ресепшена очень дружелюбная!
В отеле была безупречная чистота 👌
Нам очень понравилось!
Весь персонал очень дружелюбный, мы обязательно будем рекомендовать этот отель.
Нам очень понравился кофе и завтрак в баре!
Большое спасибо, ребята! До скорой встречи!

Недавно останавливался здесь, и в целом впечатления хорошие. Расположение удобное, с легким доступом к близлежащим достопримечательностям и транспорту. Регистрация прошла быстро, персонал был вежливым и эффективным.
Номер был чистым и ухоженным, хотя немного устаревшим в плане декора. Кровать была удобной, а горничные хорошо справлялись с уборкой во время пребывания. Уровень шума был приемлемым, хотя иногда можно было услышать шум из коридора.
Удобства были неплохими — Wi-Fi работал надежно, и основные удобства соответствовали ожиданиям. Завтрак был средним, с достаточным разнообразием, чтобы начать день, но ничего особенно запоминающегося.
В целом, это хороший вариант, если вы ищете комфортное и недорогое проживание без лишних изысков. Рассмотрел бы возможность остановиться здесь снова.

Номера были очень просторными и чистыми, но единственным разочарованием стало то, что меня разбудил громкий шум от разговоров уборщиц на улице около 8 утра.

Комната огромная! Очень чистая и светлая. Кровать очень удобная. Расположение отличное.

Возможно, это худшее обслуживание на стойке регистрации в отеле Holiday Inn Express & Suites Santa Clara – Silicon Valley.
При попытке подтвердить ранний заезд по телефону я столкнулся с многократными обрывами связи, безответственными звонками, поставленными на удержание без ответа, и обвинением со стороны персонала в том, что я «кричу», что не соответствовало действительности.
Только после нескольких звонков отель наконец подтвердил ранний заезд. Я считаю, что такое поведение отражает ненадлежащую практику обслуживания клиентов, и прошу пересмотреть этот вопрос.

Очень близко к Nvidia, удобные удобства, чистый номер, плохая звукоизоляция, большой кондиционер, ограниченный выбор блюд на завтрак.

Мы летели в Калифорнию на поминальную службу и остановились в отеле Santa Clara Holiday Inn. Мы останавливались там много раз за эти годы и в восторге от этого места. Номера отличные, ванные комнаты чистые, и всё работает… 😅

В целом: это недорогой отель, и вы получаете то, за что платите. Относительно чисто, номера довольно тёмные, обслуживание никакое. Не вернусь.
Остановился здесь на одну ночь по делам. Забронировал вторую ночь в отдельном бронировании. При регистрации спросил, можно ли объединить бронирования (мы успешно делали это во многих отелях), на стойке регистрации сказали, что это невозможно, и мне придётся выехать утром и вернуться обратно. Странно, неудобно, но ничего.
Бронирование было на номер категории «king-size», а платиновый элитный статус подразумевает повышение категории (хотя я не уверен, что у них есть повышение категории). Прихожу в свой номер, а там «queen-size». Вернулся на стойку регистрации, сказали, что это всё, что у них есть, очень жаль, но они расселяют людей по мере прибытия и не могут предоставить номер, который я забронировал.
И ещё, не то чтобы меня это особенно волновало, но при регистрации никто не обратил внимания на статус. Общая атмосфера при регистрации была такой, что он хотел быть где-то ещё (а было всего 8 вечера). Я отменил вторую ночь и остановился в гораздо более хорошем отеле Marriott.

Мы забронировали номер в этом отеле на неделю и три дня прожили без ГОРЯЧЕЙ воды! Первые два дня после приезда мы были в шоке от отсутствия горячей воды, а сегодня снова горячая вода, без предупреждения от отеля, без звонка или электронного письма, пока вы не вернётесь в отель вечером и не будете готовы принять душ. Это просто смешно и раздражает, особенно когда со мной дети. Обратились на ресепшен, но всё, что они смогли, – это обратиться к их генеральному директору.

Неприятный опыт. Останавливался здесь на ночь, и в душе не было горячей воды. Пришлось принимать ледяной душ ночью и утром следующего дня, и теперь мне плохо. На стойке регистрации стоило бы сообщить нам об отключении горячей воды, прежде чем вводить нас в заблуждение. Я бывал во многих отелях IHG, и этот отель стал самым худшим из всех.

Отличный отдых и первоклассный персонал, отзывчивый и дружелюбный! Процесс бронирования был невероятно простым и не потребовал предоплаты. По прибытии меня любезно встретили, и менее чем через 10 минут я уже был в номере. Настоятельно рекомендую это место, если планируете остановиться в районе Саут-Бэй, Санта-Клара или Сан-Хосе.

Холодное есть холодное, горячее есть горячее. Вы когда-нибудь принимали душ во время урагана? Напор воды в душе просто зашкаливает. Бесплатный завтрак с 6:30 до 9:30 в вестибюле. Горячая еда, кексы, фрукты, кофе, чай и т. Д. Автоматическая блинница!

Плюсы: Чистота, местоположение и завтрак. Минусы: Персонал на стойке регистрации был не очень дружелюбным, а кофе всегда был холодным, даже если он был под рукой.

Не стоит ставить даже одну звезду администратору или девушке на стойке регистрации, которая отвечает на мои телефонные звонки. Очень плохое обслуживание клиентов. Я пытался внести залог за своих сотрудников на воскресенье. Она попросила у меня номер подтверждения, поэтому я дал ей третью сторону, hotel. Com, но она сказала, что не может найти, дайте мне другой. Я сказал, что у меня есть только этот номер, и я спросил, можете ли вы найти бронирование по имени, затем она нашла его и отправила мне форму для ссылки на электронную почту. Я сказал, что у меня еще один гость, она попросила у меня номер подтверждения, как и у предыдущего, я объяснил то же самое, так как она может найти по имени гостя, но она сказала, что не может, и передала мне трубку. Я продолжал звонить, а она убрала трубку и намеренно не отвечала.

Ужасное обслуживание. Моя новорожденная дочь не может выехать за пределы моего района. У меня был забронирован номер на 7–10 августа, я отменил его 20 июля, и они всё ещё хотят списать с меня 173 доллара. Ужасный отель.

Плюсы: Отличный открытый бассейн. Каждый день на завтрак были яйца и мясо. Мы провели больше недели и не столкнулись с какими-либо проблемами. Персонал был дружелюбным. Минусы: Жёсткие кровати и не очень удобные подушки.