Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott San Jose North/Silicon Valley 3*

В марте сюда вломились наш грузовик вместе с двумя другими машинами на три часа. Нас заверили, что руководство загрузит видео наблюдения за ними в полицейское управление, поскольку оно не будет передавать видео напрямую полицейскому, который явился для составления отчета. Мы получили отчет два месяца спустя, и нам сказали, что отель никогда не загружал видео, что заставило нас предположить, что они либо некомпетентны, либо это была внутренняя работа, поскольку никто не смотрит видео вечером и не проверяет парковку. Номера были достаточно хорошими, но персонал был невероятно трудным. Мы сообщили им, что нам нужен поздний выезд (у нас должен был быть статус посла до 16:00), чтобы решить проблемы с грузовиком, и нас заперли в полдень. Нам пришлось возвращаться 3 раза, потому что они не могли понять, как нас снова зарегистрировать и выдать новую карту. После второго раза в комнату должен был прийти сотрудник. Руководство не вышло, пока через ЧАСЫ наш грузовик не забрали для буксировки, и не извинилось за позднюю задержку выезда и что они внесут изменения в правилах безопасности. Да, виды и номера отличные (по 1 звезде каждый), но вы определенно не чувствуете себя в безопасности, особенно если вы такие постоянные путешественники, как мы. Какой смысл иметь на вашей территории столько камер и источников света, если вы ими не пользуетесь и не передаете отснятый материал, когда это действительно необходимо? Через месяц мы позвонили, чтобы узнать, какие изменения были внесены, поскольку мы собирались вернуться в этот район, но ничего не было сделано, а у персонала до сих пор нет доступа к камерам для проверки в ночное время. Если вы цените свою собственность, я бы здесь не остался.