Comfort Inn Palo Alto

Номер был чистым, кровати очень удобными, но датчик дыма срабатывал примерно каждые 40 минут, начиная с полуночи, что было ужасно. На стойке регистрации отнеслись к этому довольно равнодушно и сказали: «Наверное, нужны батарейки», но не извинились. Мы провели там всего одну ночь, потому что на следующее утро мужу предстояла операция в Стэнфорде.

Я приехал около 23:00 после долгого дня в дороге, надеясь немного отдохнуть. Парковка оказалась непростой, так как количество мест ограничено. Регистрация прошла на среднем уровне, но сразу после этого всё пошло наперекосяк.
Открыв дверь своего номера, я был в шоке! Кровать была не заправлена, ванная комната была явно грязной, а на полу валялись крошки и мусор. Было ясно, что номер вообще не убирали после предыдущего гостя.
Я сразу же вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Вместо того, чтобы извиниться и сразу предложить другой номер, сотрудник отнёсся к этому скептически и настоял на том, чтобы самому «проверить» состояние. Десять минут спустя он вернулся, подтвердил, что номер действительно грязный, и попытался вызвать горничную, чтобы её убрали прямо на месте, хотя было уже почти полночь! Сама мысль о том, что я должен ждать, пока кто-то уберёт грязный номер в такое время, была совершенно неразумной и неуважительной!
После очередного долгого ожидания мне сообщили, что уборщицы нет, и только тогда меня перевели в другой номер. К тому времени, как всё уладилось, было уже далеко за полночь. Всё это создавало впечатление небрежности и пренебрежения.
Больше всего меня беспокоил не только грязный номер, но и то, как плохо справлялся с ситуацией персонал. Не было никакого чувства срочности, ответственности или искренней заботы о моём комфорте. Я ожидал хотя бы искренних извинений или жеста доброй воли, но ничего не получил.

Чистота была на высоте!
Отличное обслуживание при заселении.
Быстрая замена пультов от телевизора; четвёртый пульт действительно работал. Удалось посмотреть футбол.
Кондиционер не дул холодным воздухом. На самом деле, открытое окно охладило номер.
Вернусь.
Спасибо.

Плюсы: Номер был чистым и уютным. Минусы: Горничная вошла в мой номер, а я была не одета. Я сообщила об этом на стойке регистрации, но она, похоже, не извинилась и не выразила никакого беспокойства по поводу своего поведения. Несмотря на то, что номер был удобным и чистым, я больше там не остановлюсь. Я сама нарушила правила.

Номер был небольшой, но в нём было всё необходимое. Обслуживание было хорошим. Не было шумно. Хороший выбор завтраков. Рядом была прекрасная лужайка, где мой помощник мог справить нужду. Хороший телевизор с выбором фильмов. Отличная парковка.

Обновление от 05.08: Руководство отеля ответило на моё письмо и выплатило компенсацию, поэтому я отредактировал отзыв.
У меня были клопы, после чего менеджер отеля меня помыкал и унижал. Они пообещали освободить от платы за одну ночь, но потом, когда я уехал, списали её с моей карты. Проигнорировали мои письма и отказались компенсировать ущерб. Не рекомендую.

Номера чистые и ухоженные. Я инвалид и смог воспользоваться номером 109. Единственное, что я бы изменил, — это высоту сиденья унитаза от пола. Мой рост 175 см, и когда я садился на сиденье унитаза, мои ноги не доставали до пола. Кровообращение в ногах было нарушено.

Просто ужасно. Я остановился здесь на одну ночь из-за 7 дней. Не могу дождаться отъезда.
Я выбрал этот отель из-за близости к больнице, где мне сделали серьёзную операцию. Перед бронированием я позвонил в отель, чтобы узнать о шуме, вызванном моим восстановлением. Мне сказали, что всё будет отлично, и я буду спокоен. Но это совсем не отдых.
Стены тонкие, как бумага, я слышу, как мои соседи часами открывают и закрывают дверь, как будто они постоянно открывают и закрывают её. На следующий день уборщица работала прямо у меня дома, и я слышал каждый шорох. Если этого было недостаточно, чтобы свести меня с ума, то ремонтник начал что-то сверлить в коридоре, а на парковке уже 4 часа идёт уборка деревьев.
Утренний завтрак – просто кошмар. Кусочки слишком размятой яичницы, сырая колбаса – и всё. У них есть потрясающая вафельница с золотистым тестом, но никаких начинок, кроме сиропа, в ней нет.
Не дайте себя обмануть фотографиям. Это не отель, а самый настоящий мотель.

Очень гостеприимный персонал. Еда была поражена, и мы будем готовить. Я буду приезжать сюда каждый раз. Цена соответствует вашему проживанию. Спасибо Comfort Inn.

Первый раз в Пало-Альто, мы с внуком остановились здесь на одну ночь (5 июля). Номер был чудесным и ТАКИМ доступным. Понравилось, что пол был на ковре, кровати были удобными, а номер был безупречным. Милая женщина, работающая на стойке регистрации, которая регистрировала нас в ту ночь, была такой милой и услужливой. Кофе и завтрак в вестибюле были идеальными! Если я когда-нибудь снова приеду в Пало-Альто, я остановлюсь здесь.

Я был крайне разочарован отсутствием сочувствия и обслуживания клиентов как со стороны персонала, так и со стороны руководства. Я случайно забронировал не те выходные для похорон моей матери. Я сразу же позвонил, чтобы спросить, могу ли я изменить бронирование. Я полностью понимал, что это был невозвратный тариф — я не просил о возврате, а просто перенести даты. Они отказались и сказали, что мне нужно обратиться к третьей стороне, через которую я бронировал. Я так и сделал, но даже после того, как третья сторона связалась с ними, они все равно не разрешили внести изменения. Я также попросил поговорить с менеджером, и он сказал, что мне перезвонят — спустя несколько дней я все еще жду, без дальнейших действий и объяснений. Очень разочаровывает, особенно учитывая обстоятельства.

Номера неплохие, моя главная жалоба: другие гости хлопают дверьми всю ночь и рано утром, будят меня несколько раз за ночь. Я остаюсь здесь уже 11 дней, потому что мой муж в больнице. Это было ужасно из-за хлопающих дверей в любое время дня. Мой совет владельцу мотеля: купите дверные глушители или что-нибудь в этом роде. Не доволен своим пребыванием.

Отличное место, чтобы приехать и уйти, когда у вас график. Парковка в грузовике была проблемой. Ночью на улице было очень светло, когда вы пытались заснуть, но это хорошо для безопасности парковки. Завтрак был отличным. Торговые автоматы были пусты. Номера нуждаются в переклейке обоев, но ОЧЕНЬ чистые и хорошо пахнут. Обязательно вернемся в следующую поездку.

Для этого места все было неплохо. В прошлые выходные я останавливался в номере 223, и самое ужасное было то, что в кровати были клопы (клещ), а я об этом не знал. Следующие пару дней у меня была ужасная сыпь на коже.
Завтрак был в порядке. Я появился до 8:30 утра, но.
Продукты в основном пропали. Мне бы хотелось, чтобы персонал чаще наполнял еду, поскольку все больше людей приходили завтракать. Душ, система блокировки и все было очень хорошо.
Я связался с отелем через их веб-сайт и отправил электронное письмо с просьбой вернуть мне деньги за проживание. Я все еще жду от них ответа. Я надеюсь, что они скоро ответят и решат этот вопрос для своих будущих гостей.

Положительные моменты: Кровать была удобной, не проснулся с сильной болью в спине, у них хороший завтрак, который можно заказать самостоятельно для своих клиентов, он расположен довольно близко к больнице. Отрицательные моменты: дыры в стенах, просто заклеенные прозрачной лентой. Вещи от других клиентов, какие-то пятна на стенах, которые высохли, занавеска для душа не держалась закрытой, регулируемая душевая лейка упала, черное пятно, возможно, от плесени, под раковиной.

Кровати были хорошие, не просыпался с больной спиной. На следующее утро я был там только на операции. У меня так много фотографий дыр, заклеенных прозрачной лентой, отваливающихся обоев, занавески для душа, которые не оставались закрытыми, а насадка для душа регулирулась, но всегда падала. Кондиционер определенно старый, почти не выдувал воздух, но с учетом сказанного к утру в комнате было прохладно. Мне сказали, что завтрак хороший. Мой водитель смог получить немного, пока я был в больнице.

На протяжении многих лет я останавливался во многих прекрасных гостиницах Comfort Inn, но никогда не встречал ни одного такого плохого обслуживания, как этот. Разорванные шторы, повсюду отслаивающиеся обои, матрас, которому должно быть не менее 20 лет (имеющий всего около 6 или 7 дюймов в высоту и твердый, как камень), неработающий телевизор и потолочный светильник возле входной двери в комнате. Его можно было затемнить, но нельзя выключить, не говоря уже об очень старой и устаревшей мебели и потертых ковровых покрытиях — все это было сделано по очень плохой цене — всего около 155 долларов. Я думал, что у Choice Hotels есть стандарты для своих отелей Comfort Inn, но этот, должно быть, ускользнул от внимания. Вдобавок ко всему, когда мы приехали в 9 часов вечера, одного портье нигде не было видно, поэтому мы не смогли зарегистрироваться, пока она не вернулась, примерно через 20 минут (другая пара ждала еще дольше). Ужасно запущенное место!