Отзыв об отеле Comfort Inn Palo Alto 2*

Я приехал около 23:00 после долгого дня в дороге, надеясь немного отдохнуть. Парковка оказалась непростой, так как количество мест ограничено. Регистрация прошла на среднем уровне, но сразу после этого всё пошло наперекосяк.
Открыв дверь своего номера, я был в шоке! Кровать была не заправлена, ванная комната была явно грязной, а на полу валялись крошки и мусор. Было ясно, что номер вообще не убирали после предыдущего гостя.
Я сразу же вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Вместо того, чтобы извиниться и сразу предложить другой номер, сотрудник отнёсся к этому скептически и настоял на том, чтобы самому «проверить» состояние. Десять минут спустя он вернулся, подтвердил, что номер действительно грязный, и попытался вызвать горничную, чтобы её убрали прямо на месте, хотя было уже почти полночь! Сама мысль о том, что я должен ждать, пока кто-то уберёт грязный номер в такое время, была совершенно неразумной и неуважительной!
После очередного долгого ожидания мне сообщили, что уборщицы нет, и только тогда меня перевели в другой номер. К тому времени, как всё уладилось, было уже далеко за полночь. Всё это создавало впечатление небрежности и пренебрежения.
Больше всего меня беспокоил не только грязный номер, но и то, как плохо справлялся с ситуацией персонал. Не было никакого чувства срочности, ответственности или искренней заботы о моём комфорте. Я ожидал хотя бы искренних извинений или жеста доброй воли, но ничего не получил.
Это был, безусловно, один из худших моих впечатлений от отеля. Сочетание грязного номера и непрофессионального обслуживания создало у меня ощущение полного пренебрежения как клиента. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает это место, остановиться в другом месте.