Неприемлемое обслуживание в День благодарения – пришлось самому прочищать засор в туалете.
Проживал здесь две ночи с друзьями в День благодарения, и сегодняшняя ночь стала самым худшим моментом за все мои годы путешествий.
Несколько часов назад туалет в нашем номере внезапно полностью засорился во время обычного использования. Я позвонил на стойку регистрации и объяснил ситуацию. Мне сказали, что, поскольку сегодня День благодарения, у нас вообще нет персонала по обслуживанию или уборке. Через несколько минут они перезвонили и сказали, что у них есть вантуз, но мне нужно будет самому спуститься в вестибюль, забрать его, отнести на третий этаж и починить туалет самостоятельно.
Я останавливался в сотнях отелей по всему миру, от бюджетных до люксовых, и ни разу – ни разу – меня не просили выполнить простые сантехнические работы, будучи платным гостем. Ожидать, что кто-то сам прочищает свой туалет в День благодарения в платном гостиничном номере – это просто неприемлемо. Дело не в том, как именно засорился туалет; Речь идёт о самом базовом уровне обслуживания и санитарных условий, на который должен рассчитывать любой гость.
Персонал был вежлив по телефону, но полное отсутствие поддержки по такому простому и срочному вопросу в такой большой отпуск просто шокирует. Мы заплатили полную стоимость проживания, рассчитывая на обычный отдых в отеле, а не на сантехнические работы своими руками.
Я очень редко пишу негативные отзывы, но будущие гости должны знать: если что-то пойдёт не так в ночь Дня благодарения, вы будете предоставлены сами себе — в буквальном смысле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проживал здесь две ночи с друзьями в День благодарения, и сегодняшняя ночь стала самым худшим моментом за все мои годы путешествий.
Несколько часов назад туалет в нашем номере внезапно полностью засорился во время обычного использования. Я позвонил на стойку регистрации и объяснил ситуацию. Мне сказали, что, поскольку сегодня День благодарения, у нас вообще нет персонала по обслуживанию или уборке. Через несколько минут они перезвонили и сказали, что у них есть вантуз, но мне нужно будет самому спуститься в вестибюль, забрать его, отнести на третий этаж и починить туалет самостоятельно.
Я останавливался в сотнях отелей по всему миру, от бюджетных до люксовых, и ни разу – ни разу – меня не просили выполнить простые сантехнические работы, будучи платным гостем. Ожидать, что кто-то сам прочищает свой туалет в День благодарения в платном гостиничном номере – это просто неприемлемо. Дело не в том, как именно засорился туалет; Речь идёт о самом базовом уровне обслуживания и санитарных условий, на который должен рассчитывать любой гость.
Персонал был вежлив по телефону, но полное отсутствие поддержки по такому простому и срочному вопросу в такой большой отпуск просто шокирует. Мы заплатили полную стоимость проживания, рассчитывая на обычный отдых в отеле, а не на сантехнические работы своими руками.
Я очень редко пишу негативные отзывы, но будущие гости должны знать: если что-то пойдёт не так в ночь Дня благодарения, вы будете предоставлены сами себе — в буквальном смысле.