Embassy Suites by Hilton Milpitas Silicon Valley

В целом, это отличный отремонтированный отель Embassy Suites. Заслуживает 4-5 звезд. Я бы остановился здесь снова, особенно с семьей. Несколько замечаний: не знаю, связано ли это с весенними каникулами, но в бассейне днем ​​и ночью слишком много детей. Просто делюсь впечатлениями, потому что из-за этого отель больше похож на семейный, чем на деловой. Для этого пребывания это было нормально. Если бы я был в командировке, это могло бы меня раздражать. В отеле нет новых смарт-телевизоров марки Hilton с Netflix и приложениями. Номера более современные, чем во многих старых отелях, но скоро им потребуется обновление. У меня не было проблем с кондиционером или обслуживанием, персонал, честно говоря, постоянно превосходил все ожидания.

Я останавливался здесь на пару недель из-за близости к месту работы, и завтраки были неплохие. К сожалению, обслуживание клиентов здесь, безусловно, худшее из всех заведений, которые я когда-либо посещал. После нескольких разговоров с генеральным менеджером создается впечатление, что он мошенник, который при любой возможности попытается выжать из вас каждую копейку. Лучше надейтесь, что ваши планы нисколько не изменятся, потому что они тут же воспользуются возможностью взять с вас дополнительные сборы или вовсе откажут в вашей просьбе. Генеральный менеджер открыто признал, что мог бы внести небольшие изменения, чтобы удовлетворить вашу просьбу, но вместо этого решил этого не делать из-за того, как это повлияет на прибыль.

Это место, пожалуй, лучше всего подходит для семейного отдыха. Это классические посольские люксы, расположенные очень близко к автостраде и магазинам.
Бассейн очень теплый (джакузи нет) и, кажется, чистый.
Единственный недостаток, из-за которого я бы передумал останавливаться здесь снова, — это то, что в номере было немного душно. Было ощущение, будто принимаешь душ без вентилятора, и душно.
К счастью, кондиционер работал в спальне во время сна, но я не уверен, что в гостиной свежий воздух.
Номера были чистыми (хотя под раковиной в ванной выглядело немного грязно).
Если бы мы были только вдвоем с женой, я бы, наверное, поискал что-то другое, но это отличное место и цена для отдыха с детьми.

Я останавливался в этом отеле в 2024 и 2025 годах, и всегда оставался доволен — чистые номера, дружелюбный персонал и неизменно высокое качество обслуживания. Именно поэтому я вернулся сюда в этом году.
Однако мое пребывание 13 февраля 2026 года было совершенно неприемлемым.
Когда я вошел в свой номер, ванная комната явно не была убрана. В унитазе были видны остатки отходов предыдущего гостя. Это не просто мелкая оплошность — это серьезное нарушение гигиены. Это было шокирующе, антисанитарно и, честно говоря, отвратительно. Ни один гость не должен заходить в гостиничный номер в таком состоянии.
Что еще хуже, мне сказали, что бесплатная бутилированная вода не будет предоставлена, потому что мое бронирование было оформлено через стороннюю платформу. Вместо этого мне дали бумажные стаканчики и посоветовали наполнить воду в тренажерном зале или купить бутилированную воду на стойке регистрации. В предыдущие годы бронирование через ту же платформу никогда не вызывало проблем, и персонал неизменно предоставлял бутилированную воду без колебаний. Несоответствие вызывает разочарование и воспринимается как явное снижение уровня обслуживания.
Чистота и элементарные стандарты гостеприимства не должны зависеть от того, как был забронирован номер.
Это пребывание значительно подорвало мое доверие к этому отелю. После многих лет положительных впечатлений видеть такое падение крайне разочаровывает. На данном этапе я всерьез пересмотрю свое решение о возвращении.

Мне часто приходится останавливаться здесь из-за близости к работе, но впечатления всегда не самые лучшие. Кондиционер работает централизованно, поэтому невозможно регулировать температуру в номере, и это всегда неприятно. В номерах никогда не бывает идеально чисто, и раньше мне приходилось менять номер, потому что один из моих номеров определённо не убирали (волосы и грязь повсюду).

Недавно останавливался здесь на пять ночей во время командировки. Первое, что могу сказать, – это обслуживание клиентов, начиная с регистрации и заканчивая персоналом, который подавал завтрак, и уборкой номеров, обслуживающим персоналом и барменами, – все просто великолепны! Отель был чистым, а кровать удобной. Мой номер был просторным и соответствовал всем моим потребностям. Единственное, что меня не устроило, – это то, что температура в номере контролируется отелем, и вы не можете её отрегулировать. Хотя они предложили вентилятор или обогреватель, но я всё же взял дополнительное одеяло из шкафа. Однажды вечером нам пришлось эвакуироваться из-за пожарной тревоги, но нас быстро вернули в номер! Мне даже разрешили поздний выезд в последний день.

Один из моих любимых отелей для командировок!
Я много путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях, но этот, безусловно, один из моих любимых. Главная причина? Персонал. Даже самый хороший отель ничего не значит, если люди в нём недружелюбны. И хотя Ирен — мой любимый сотрудник на ресепшене, здесь все просто замечательные. Они всегда очень приветливы и даже вспоминают меня, когда я возвращаюсь, что действительно создаёт ощущение дома вдали от дома. Приятно видеть знакомые, дружелюбные лица, когда ты так много времени проводишь в разъездах.
Мне также нравится, что у них есть счастливый час с двумя бесплатными напитками с 5 до 6:30. После долгого рабочего дня это отличный способ расслабиться и отдохнуть.
Номера всегда идеально чистые и комфортные, и я вижу, что они действительно гордятся тем, что создают для гостей уют. Кроме того, в отеле достаточно места, чтобы собраться, поработать или просто пообщаться, что я очень ценю, когда мне нужно сменить обстановку.
Завтрак — ещё один большой плюс: здесь есть множество вариантов, как для быстрого перекуса, так и для полноценного обеда.
В целом, это просто отличное место для проживания. Приветливый персонал, удобные номера и все продуманные дополнительные услуги делают этот отель одним из лучших, где я когда-либо останавливался по работе.

Прежде всего, хочу поблагодарить Ирен на стойке регистрации за её дружелюбие и отзывчивость. Приятно начать с отличного обслуживания. Номера очень просторные и чистые, но не помешали бы новые диваны. Мы останавливались здесь ради бассейна и нам ОЧЕНЬ понравилось! Отличный завтрак, замечательный персонал. Мы обязательно вернёмся!

Это один из лучших, если не САМЫЙ лучший отель, в котором я когда-либо останавливался (а я много путешествую). Персонал был приветливым и дружелюбным, а номер чистым и просторным. В баре отеля ежедневно проводится ресепшн, где гостям предлагают ваучер на два бесплатных напитка. В атриуме/лобби достаточно много удобных мест для отдыха, где можно удобно расположиться, чтобы выпить, пообщаться или поработать. Панорамные лифты – приятный штрих, хотя один из двух в лобби не работал во время моего пребывания (но народу было не так много, так что мне почти не пришлось его ждать).

Позвольте мне начать с того, что это отличный вариант, если вы просто останавливаетесь с семьёй и не нуждаетесь в дополнительных услугах. В отеле есть бассейн, тренажёрный зал, бесплатный горячий завтрак. Он частично обновлён и относительно чистый. Номера класса люкс, так что большинству гостей он подойдёт.
Причины для 3 звёзд:
— статус «бриллиант» сложно определить, пришлось просить принести приветственный набор, который нужно было спустить на стойку регистрации (почему бы просто не отправить его в номер? ).
— мне пришлось четыре раза в разное время проживания спрашивать подтверждение позднего выезда (неужели персонал не мог просто установить напоминание, чтобы я узнал об этом по SMS, раз они и так общаются со мной по SMS? ). И даже в этом случае поздний выезд всего на час позже обычного времени.
— горничные постоянно стучались в двери, хотя поздний выезд был оговорен на стойке регистрации. Это довольно сильно мешало мне отдыхать.
Если вы ищете обслуживание выше среднего или признание статуса, не рекомендую этот отель. Если вы хотите бюджетное проживание с горячим завтраком, то это хороший вариант.

Чистое современное здание, персонал очень приятный и профессиональный. Немного расстроен, что Hilton взимает плату за парковку отеля, $20 за ночь. Это должно быть включено в стоимость проживания. Завтрак, который был включен в стоимость, был хорошим и свежим. В целом, приятное пребывание.

Невеста нашего сына забронировала свадебный блок в этом отеле, поэтому мы получили отличную цену, и все отзывы, которые я читала, были в основном отрицательными, но я стараюсь быть непредвзятой, так как у меня был отличный опыт здесь! Мы остановились на две ночи на репетицию и свадьбу неподалеку.
Отель каждый день присылал мне сообщения с вопросами о том, как я справляюсь во время моего пребывания, которые были внимательны, и мы смогли насладиться вечерним счастливым часом с 5 до 6:30 вечера, всего 5 минут, так как мы заселились после 6 вечера и пошли в номер отеля, осознав, что нам не хватит бесплатных напитков и закусок на все остальное время нашего пребывания. Нам удалось получить наши два бесплатных напитка и несколько закусок.
Затем следующее утро было загруженным свадебным днем, поэтому мы с мужем позавтракали бесплатным шведским столом, и он не разочаровал, так как напомнил мне Embassy Suites в Белвью, штат Вашингтон. На заказ готовили яйца и омлеты, фрукты, йогурт, кофе, чай, соки, тосты, бублики, французские тосты, яичницу-болтунью, свиные стрипсы, хлопья, так что выбор был разнообразным.
Скидка на парковку составляла от 20 долларов до 15 долларов в день. Платная парковка, похоже, является нормой в отелях, в которых я останавливался.
Просторный и красивый вестибюль, где можно найти место для отдыха.
Номера — это люксы, и нам понравилась дополнительная комната.

Номера современные и чистые. Сам отель выглядит очень хорошо. Официанты, отвечающие за еду и напитки, были восхитительны. Мы проводили там мероприятие, и мы получили более чем превосходное обслуживание от обслуживающего персонала. В частности, Вирджил, Мартин, Джефф и еще один 30-летний джентльмен. Эти джентльмены компенсировали не самое лучшее обслуживание на стойке регистрации. Мы снова забронируем там наше следующее мероприятие, потому что еда и напитки были восхитительными.

Худшее обслуживание клиентов для члена Hilton Honors. Я позвонил на стойку регистрации по поводу уборки, так как я жил там несколько дней, но они не сказали мне об этом при регистрации. Эй, вы должны запросить уборку, поэтому я предполагаю, что они придут и уберутся. Я ушел примерно на четыре часа, а когда вернулся, там было не чисто, поэтому я обратился на стойку регистрации, и она просто очень грубо сказала, что торопит меня закончить телефон. Она занята, у нее нет времени разговаривать. Это было просто очень грубо, она сказала, что ей нужно немедленно повесить трубку, и это было совсем не полезно. Она даже не попросила поставить меня на удержание. Она просто бросила трубку мне в лицо.

Положительный: Завтраки были очень хорошими с большим выбором блюд. Персонал был очень приятным. Счастливый час, предоставляемый отелем, продолжает сокращаться и ограничиваться в том, что можно заказать год назад. Отрицательный: Да, попытки установить температуру в номере были ужасными. В нашем номере было 4 взрослых, но было только 2 стакана и 2 чашки кофе. И туалет капал всю ночь.

Мы останавливались здесь несколько дней назад. Мы вошли в номер, который нам предоставили на стойке регистрации номер № 631, и пахло ужасно, на простынях были пятна, пол был очень грязным, а в одном из комодов было лезвие бритвы. На ковре были кусочки еды. Я позвонил на стойку регистрации и поговорил с Алией или Лалией. Она сказала, что может переселить нас в другую комнату, когда мы вернемся с ужина. Когда мы вернулись, мы подошли к стойке регистрации и поговорили с человеком по имени Крис, мы объяснили, что произошло. Он перевел нас в номер № 637. Когда мы туда приехали, ванная была отвратительной. Я позвонил и принес это парню на стойке регистрации по имени Крис, он сказал, что мне очень жаль, я только начал здесь работать, но я сообщу своему менеджеру Джеймсу, что произошло, и пусть он позвонит вам утром. Мне до сих пор не позвонили. Мы останавливались здесь много раз на протяжении многих лет, и наше пребывание всегда было хорошим, но не в этот раз.

«Бойлер» с горячей водой пришлось чинить дважды. Кофейник сломан. Химчистку пришлось забрать (не доставить), приветственного подарка за Бриллиантовый статус нет. В номере были пятна на диванах (см. Фото). Ограниченное меню, которое казалось очень специальным — хрустящие куриные тако представляли собой жареные куриные полоски, сальсу и мучную лепешку. Один из худших отелей сети Hilton, в которых я когда-либо останавливался. В спортзале не было дезинфицирующих салфеток.