Hilton Garden Inn Cupertino

Крайне разочарован! Не выбирайте этот отель, если не хотите, чтобы ваши данные были использованы не по назначению, а ваше пребывание автоматически продлилось, если вы не выселитесь на ресепшене. Я забронировал только одну ночь через их веб-сайт и уехал раньше, не выселившись на ресепшене. Однако с меня автоматически списали деньги за две дополнительные ночи без моего уведомления или согласия. Счет увеличился более чем на 600 долларов за две дополнительные ночи, хотя я вообще не бронировал и не заселялся на эти две ночи. Когда я попытался позвонить по указанному номеру, чтобы связаться с ответственным лицом, сотрудники ресепшена не только были грубы, но и несколько раз бросали трубку. Я не получил никакой обратной связи! Я пытался связаться с ними с 8:30 до 17:00 по электронной почте и голосовой почте, но ответа не получил. Я снова позвонил на ресепшен, но получил различные отговорки и заявления о том, что менеджер недоступен или слишком занят, а затем повесил трубку. Я понимаю, что они были заняты, и сотрудники могут ошибаться в расчетах, но я просто хочу знать, почему в счете были списаны две дополнительные ночи. Если это была ошибка сотрудника, я понимаю! Тогда, пожалуйста, верните мне переплаченную сумму. В противном случае, я хочу, чтобы было проведено расследование, чтобы выяснить, не использовал ли кто-то мои данные для регистрации. Меня больше беспокоит безопасность моих данных, чем дополнительные сборы.

Расположение отеля было удобным для наших нужд. Номера были очень чистыми, но климат-контроль работал с перебоями, и мне не понравился запах средства для чистки ковров в общих зонах. Это были мелочи, но больше всего меня поразило то, насколько искренне дружелюбным был персонал. Каждый из них тепло нас встретил и старался выполнить все наши просьбы. Даже приложил все усилия, чтобы найти кошелёк, который мы ошибочно приняли за забытый.

Отель отличается приятной архитектурой и приятной атмосферой. Обслуживание в целом было услужливым, но иногда немного хаотичным, возникали некоторые проблемы с коммуникацией. Номер был приличным, хотя подушки могли бы быть удобнее. Ванная комната нуждается в улучшении — вентиляция была плохой, а занавеска для душа неидеальной. Вентиляция в номере тоже не очень. Из плюсов — удобное расположение, приятная обстановка и хорошие рестораны поблизости.

Когда-нибудь возникало такое чувство: «Ой, зря я здесь остановился»? У меня было в этом отеле Hilton. Залез в душ и заметил волосы на стене. Надеюсь, что остальную часть номера убрали лучше, но было уже поздно.
Сделал фото и сообщил на стойку регистрации. Главный менеджер вышел, и с ним «не удалось связаться». Помощник увидел фото и извинился, но на этом всё. Казалось бы, за 400 долларов за ночь душ может быть чистым. Зато я знал, что стаканчики в ванной чистые — в индивидуальной бумажной упаковке!

Мы зарегистрировались через приложение, но когда приехали около 16:00, наш номер всё ещё не был готов. К счастью, на стойке регистрации нам предложили другой номер из доступных. Однако возникли некоторые проблемы с подготовкой номера к заезду.
Однако общее впечатление от обслуживания — как на стойке регистрации, так и в чате — было разочаровывающим. Сотрудники стойки регистрации ничего не сказали о завтраке или бонусах на питание. Когда я спросил по СМС о бесплатном завтраке, ответ был уклончивым — они просто назвали время завтрака, вместо того чтобы ответить на сам вопрос. Создавалось впечатление, что они пытались намекнуть, что завтрак включен, не подтверждая это явно. К счастью, я заранее прочитал несколько отзывов в Google, которые предупреждали о ложной информации, предоставляемой персоналом, поэтому я спросил ещё раз, на этот раз очень прямо, и наконец получил чёткий ответ.
Не все гости знакомы с преимуществами программы MyWay отеля Hilton Garden Inn, и персоналу следует быть более терпеливыми и активными, заранее объясняя эти детали.
Из позитивных моментов: сам номер был чистым, просторным и хорошо оформленным. Фен был отличный, и в целом проживание было комфортным.

Мы забронировали несколько ночей, но отель отменил всю бронь только потому, что мы пропустили первую ночь. Мы понимаем, что неявка может привести к отмене, но когда наши гости приехали и попытались перебронировать номер, сотрудник стойки Федан сказал, что мест нет, хотя онлайн номера были явно доступны. Вдобавок ко всему, его грубое отношение как лично, так и по телефону сделало всё впечатление крайне разочаровывающим.

Приличное место, немного устаревший вид. Второй лифт сломан уже несколько недель. Один лифт для пятиэтажного отеля — довольно жуткий по утрам и вечерам. Ждать лифта и подниматься на свой этаж приходится 5–10 минут.

Это был хороший отель по разумной цене для этого района, удобно расположенный по отношению к аэропорту. Наш номер оказался оборудован для людей с ограниченными возможностями, поэтому не могу сказать, соответствует ли он стандарту или нет, но номер был довольно просторным. Завтрак выглядел неплохо, но, учитывая, что скромный шведский стол стоил 24 доллара с человека, мы решили отказаться от него.

Расположение удобное, в пешей доступности магазины и рестораны. Однако имейте в виду, что иногда может быть шумно из-за близости к главным дорогам. Кроме того, воздуходувка, используемая для ухода за двором, может быть довольно громкой и иногда мешать. Если вы чувствительны к шуму, обратите на это внимание.

Я пожизненный участник Hilton, и мне нравится останавливаться в новом месте. В этом Hilton было все, что мне было нужно. Очень удобные и потрясающие большие телевизоры. Душ был отличным, кровать была удобной. У них есть место, где можно купить закуски и напитки в передней части. Пиво включено. Вам нужно заплатить за завтрак утром, но он довольно приличный. Весь персонал отеля был очень профессиональным и вежливым. Я бы определенно остановился здесь снова.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Cupertino. Сам отель чистый, удобный и ухоженный, что мне очень понравилось.
Однако у меня был разочаровывающий опыт общения с одним из администраторов. Когда я спросил о меню завтрака и преимуществах для участников Hilton Honors, администратор постоянно повторял: «Я не понимаю» — неоднократно. Честно говоря, это выглядело довольно глупо и непрофессионально. Часть работы администратора – понимать гостей и помогать им с основными вопросами об отеле. Вместо того, чтобы попытаться помочь или прояснить ситуацию, отношение показалось пренебрежительным и незаинтересованным.
Такое взаимодействие действительно отвлекает от приятного опыта. Я надеюсь, что руководство обеспечит лучшее обучение или рекомендации, чтобы будущие гости чувствовали себя более желанными и поддерживаемыми.

Остановился в отеле Hilton Garden Inn в Купертино и получил замечательные впечатления. Сотрудники стойки регистрации были дружелюбны, вежливы и гостеприимны. Вестибюль и помещения общего пользования были чистыми и ухоженными, что произвело отличное первое впечатление. Комната просторная, чистая и очень удобная, идеальная как для отдыха, так и для работы.
Одним из самых ярких моментов было расположение — всего в нескольких минутах ходьбы от Apple Park и Центра посетителей Apple. Если вы приехали в город по делам или просто посетили Купертино, этот отель станет отличным выбором. Очень рекомендую!

Основные плюсы: — лосьон в большой бутылке, кондиционер для волос, шампунь, мыло.
-Номера ЧИСТЫЕ. Обратите внимание, что уборка проводится раз в 2 дня. Это от придирчивого человека, никаких пятен на волосах и простыни были чистыми.
-Рядом с Apple Park (менее 10 минут пешком).
— Рядом с едой (в основном азиатской — отличный корейский дом с тофу и жареной курицей по-корейски), несколько магазинов боба всего в 5 минутах ходьбы!
— Ледогенератор на каждом уровне.
— комната для закусок стоила на 15 сингапурских долларов больше, посмотрите на фото, что предоставлено… доволен двумя предоставленными бутылками воды, потому что я заказал комнату для закусок (участники Hilton Platinum имеют бесплатные бутылки воды x2, в противном случае каждая стоит 3 доллара США)
Основные минусы:
— тапочки и зубная щетка не предоставляются.
— Никаких услуг прачечной, самообслуживание, сзади стоят 2 большие стиральные машины.
— Кроме еды, поблизости больше делать нечего.
— в комнате было так тепло, потому что, когда я включил вентиляцию, воздух был ГОРЯЧИМ. В итоге я открыл окно на 2 дня. Я попросил администратора помочь мне переключиться на кондиционер, но когда я вернулся в свою комнату, там все еще было жарко. Слава богу, я обратился за помощью к другой домработнице! Со второго раза система вентиляции и кондиционирования начала дуть холодным воздухом! Так что в остальном отдых прошел комфортно! Так что не отказывайтесь просить их переключиться на холод ради вас!

Сильное предупреждение!
Это абсолютно ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливался! Они дистанционно контролируют отопление в каждой комнате, намеренно неоднократно отключая его — вероятно, из-за финансовых проблем и сокращения бюджета. В комнатах каждый божий день было очень холодно, и мне приходилось неоднократно звонить на стойку регистрации, чтобы они снова включили отопление. Вскоре после этого они снова отключили его.
Будьте особенно осторожны с пожилым мужчиной, который работает в ночную смену на стойке регистрации. Он чрезвычайно груб и подлый. В конце концов он вообще перестал отвечать на мои звонки, откровенно лгал и утверждал, что система отопления сломана и требует ремонта. Он даже намеренно дал мне комнату без окон!
Кроме того, лифт опасно устарел, и создается впечатление, что он может выйти из строя или остановиться в любой момент, а проверка его безопасности кажется запоздалой.
На этой улице есть много других отелей — НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ!

Во-первых, девушка на ресепшене была с нами очень груба и, похоже, немного расистка. Как только мы вошли, мы попросили зарезервировать номер на ту же ночь, и она, как будто, меньше всего беспокоилась о том, чтобы помочь, и, казалось, ее вообще не волновало, что мы забронировали номер. Затем, когда она, наконец, забронировала для нас номер. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили, что кондиционер не включается. Мы позвонили на ресепшен, чтобы попросить о помощи, но в первый раз они сказали, что мы кого-нибудь пришлем, но мы и не подозревали, что он вообще не работает. Поскольку она сказала, что пришлет кого-нибудь, мы ждали 15 минут. Мне пришлось позвонить во второй раз, чтобы снова спросить, пришлют ли они кого-нибудь, чтобы он заработал. Однако она сказала: «О, кондиционер не работает в этом номере», и пока я не попросил ее вернуть нам деньги или поменять номер, все, что она предложила, это вентилятор, и я был так разочарован тем фактом, что мы заплатили так много только за то, чтобы спать в жаркой комнате. Наконец, через некоторое время она переселила нас в другой номер. Я бы не рекомендовал сюда ехать. Я всегда останавливался в Hilton, но никогда не сталкивался с таким ужасным поведением.

Это не мое первое пребывание в этом отеле. Стойка регистрации всегда гостеприимна и вежлива, отвечает всем моим потребностям и очень любезна. Во время моего последнего пребывания здесь около 21:00 у нас произошло отключение электроэнергии, но команда очень помогла нам, приложив все усилия, чтобы разместить нас в соседнем отеле. Мы всегда должны судить о компании по тому, как она работает в трудные времена, и это показывает их отношение к клиентам поступать правильно. Хотя они ничего не могли сделать с отключением электроэнергии той ночью, они сделали все остальное, чтобы мы чувствовали заботу. Действительно 5-звездочный опыт, и именно поэтому я никогда не остановлюсь нигде, кроме Hilton Garden Inn Cupertino, когда буду в районе залива!

В целом, пространство выглядит хорошо. Однако работающий на бензине воздуходув создает значительный шум. Персонал часто использует его для уборки грязи с земли, но он очень громкий и выделяет значительное количество загрязняющих веществ. В качестве дружеского предложения мы рекомендуем перейти на электрический/батарейный воздуходув, одобренный правительством штата. Эти модели доступны по цене менее 200 долларов в Home Depot и значительно уменьшат как шум, так и воздействие на окружающую среду.