Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Cupertino 3*

Крайне разочарован! Не выбирайте этот отель, если не хотите, чтобы ваши данные были использованы не по назначению, а ваше пребывание автоматически продлилось, если вы не выселитесь на ресепшене. Я забронировал только одну ночь через их веб-сайт и уехал раньше, не выселившись на ресепшене. Однако с меня автоматически списали деньги за две дополнительные ночи без моего уведомления или согласия. Счет увеличился более чем на 600 долларов за две дополнительные ночи, хотя я вообще не бронировал и не заселялся на эти две ночи. Когда я попытался позвонить по указанному номеру, чтобы связаться с ответственным лицом, сотрудники ресепшена не только были грубы, но и несколько раз бросали трубку. Я не получил никакой обратной связи! Я пытался связаться с ними с 8:30 до 17:00 по электронной почте и голосовой почте, но ответа не получил. Я снова позвонил на ресепшен, но получил различные отговорки и заявления о том, что менеджер недоступен или слишком занят, а затем повесил трубку. Я понимаю, что они были заняты, и сотрудники могут ошибаться в расчетах, но я просто хочу знать, почему в счете были списаны две дополнительные ночи. Если это была ошибка сотрудника, я понимаю! Тогда, пожалуйста, верните мне переплаченную сумму. В противном случае, я хочу, чтобы было проведено расследование, чтобы выяснить, не использовал ли кто-то мои данные для регистрации. Меня больше беспокоит безопасность моих данных, чем дополнительные сборы. Если управляющий отелем действительно заботится об обслуживании клиентов, он должен прочитать мои электронные письма и сообщения или связаться со мной, чтобы решить проблему. Проведите настоящее расследование! Вместо того чтобы позволять недобросовестному персоналу портить место, в котором стоит остановиться.