The Steward, Santa Barbara, a Tribute Portfolio Hotel

Мы останавливались здесь дважды этим летом, и оба раза впечатления были одинаковыми.
Плюсы: Великолепная территория, красиво оформленный номер, очень дружелюбный персонал, отличный бассейн, рядом с Калифорнийским университетом в Санта-Барбаре.
Минусы: НЕХВАТКА ПЕРСОНАЛА, из-за чего заселение в номер задерживалось из-за поздней уборки (после 18:00), отсутствие полотенец у бассейна, необходимость в разгрузке для сна занимала много времени, медленное обслуживание в баре, уборка номеров поздно вечером. Хочу подчеркнуть, что сотрудники здесь очень дружелюбны и очень стараются, чтобы гости были довольны. Здесь просто не хватает людей, чтобы справиться с наплывом гостей в выходные дни.

Останавливались 8–10 августа 2025 года. В целом, очень впечатлены номером, персоналом и расположением. Не понимаю, почему столько негативных отзывов? Это место идеально подошло для поездки на выходные в Санта-Барбару. Дружелюбный и отзывчивый персонал, комфортабельный номер с работающим кондиционером, хороший бассейн и джакузи. Нам также понравились различные зоны отдыха на открытом воздухе. Я бы очень рекомендовал этот отель и остановился бы здесь снова!

Мы остановились в этом отеле на одну ночь и, к сожалению, остались крайне разочарованы. Хотя сам отель выглядит красивым и ухоженным, обслуживание было довольно посредственным. Персонал не казался внимательным и не предупредительным, что испортило регистрацию и общее пребывание.
Однако хуже всего был номер. Кондиционер работал невероятно громко, из-за чего практически невозможно было спать. Он настолько мешал нам спать всю ночь, что мы чувствовали себя некомфортно и почти не смогли отдохнуть. Для отеля, который производит хорошее впечатление снаружи, качество и комфорт номеров были совершенно неудовлетворительными.
Мы ожидали гораздо лучшего и, основываясь на этом посещении, больше здесь не остановимся.

Обналичил кучу баллов, чтобы снять номер класса люкс для нас с подругой. Хотелось отдохнуть, поплавать в бассейне и т. Д. В этом месте было ОЧЕНЬ много детей. Сначала была настоящая спортивная команда девочек-подростков, а также было много семей. Джакузи выглядело зелёным и пахло мочой. Люди не убирали за собой, поэтому найти шезлонг было проблемой. За этими людьми тоже никто не убирал. Дети шумели с шести утра. Хотя я и использовал баллы, я знаю, что все, кто останавливался здесь, платили по 400-600 за ночь, конечно, они могут себе это позволить, но смогут ли они вести себя уважительно?

Недавно я останавливался в Steward, и я не мог быть более доволен своим пребыванием. С того момента, как я приехал, персонал заставил меня почувствовать себя по-настоящему желанным гостем. Каждый член команды, с которым я столкнулся, от стойки регистрации до горничных, был дружелюбным, внимательным и стремился помочь.
Регистрация прошла гладко, и я оценил продуманные рекомендации по местным достопримечательностям и ресторанам. Номер был чистым, комфортным и ухоженным, но именно обслуживание сделало пребывание исключительным.
Очевидно, что удовлетворение гостя является приоритетом в этом отеле. Я бы настоятельно рекомендовал Steward всем, кто ищет место для проживания, и я определенно вернусь!

У меня был совершенно ужасный опыт накануне свадьбы. Вместо того, чтобы чувствовать себя взволнованной и радостной, я столкнулась с разочарованием и досадой. В номере моего мужа не было кондиционера, и все, что сделала служба поддержки, это принесла свечу. Нам сказали, что других номеров нет из-за перебронирования, поэтому ничего не было сделано, чтобы решить проблему.
Мой номер был таким же плохим: пятна крови на простынях, протекающая раковина в ванной, унитаз, который не смывается, и сломанный душ. Вдобавок ко всему, мне пришлось ждать на регистрации, потому что «VIP-клиенты и элитные члены» имеют поздний выезд и имеют приоритет. Я чувствовала себя совершенно недооцененной и нежеланной.
Когда я обратилась ко всему этому с генеральным директором Робертом, он был пренебрежительным, грубым, оправдывался и ни разу не извинился. Никакой компенсации не было предложено, и не было предпринято никаких усилий, чтобы все исправить. Обслуживание клиентов было ужасным от начала до конца.
Это должен был быть один из самых особенных вечеров в моей жизни. Вместо этого все было напряженно и расстраивало. Я больше никогда не остановлюсь в Marriott Bonvoy.

Хороший отель, понравились большие номера, которые идеально подходят для семьи. Хороший подогреваемый бассейн и джакузи. Код UCSB, который является нашей основной причиной проживания. Очень понравился стиль и декор, а также полы из твердой древесины. Единственная проблема — это нехватка персонала в ресторане. К сожалению, нам пришлось очень долго ждать обслуживания завтрака, что было не идеально, учитывая, что у нас был сжатый график и нам нужно было уехать утром. Хотя персонал был приятным, им нужно было больше официантов (из того, что мы видели, только один человек обслуживал весь ресторан во время завтрака, включая приготовление смузи и кофе и т. Д. ).

Я хотел бы начать этот отзыв с того, что Роберт, генеральный менеджер, выразил желание, чтобы юридическая команда Marriotts удалила этот законный отзыв. Он был груб и снисходителен и ни разу не извинился за наш негативный опыт.
Мы выбрали отель The Steward в Санта-Барбаре, надеясь, что он станет идеальным местом для проведения наших свадебных выходных — времени, которое должно быть наполнено радостью, легкостью и праздником. К сожалению, вместо этого мы столкнулись с серией разочаровывающих ошибок, которые добавили ненужного стресса к тому, что должно было стать одним из самых счастливых моментов в нашей жизни.
С самого начала персонал отеля был неорганизованным и неотзывчивым. Некоторым нашим гостям пришлось часами ждать свои номера, в то время как другим предоставили совершенно неправильное размещение. Эти проблемы создали логистические головные боли и эмоциональное напряжение в течение и без того насыщенных выходных.
Что еще хуже, когда мы попытались решить эти проблемы, персонал не проявил никакой срочности или сочувствия. Мы не ожидали особого отношения — только базового уровня профессионализма и выполнения. Вместо этого нам пришлось бороться с проблемами, которые изначально не должны были возникнуть.
То, что должно было стать непринужденным и запоминающимся праздником, превратилось в разочаровывающий опыт, который мы, к сожалению, всегда будем ассоциировать со свадьбой. Отель Steward не оправдал ожиданий.

Идеально для семьи с маленькими детьми и собакой! Бассейн был хороший и никогда не был переполнен. Мы играли во все игры на лужайке. Очень дружелюбный персонал. Единственное, что можно улучшить: полотенца у бассейна выдавали быстрее, и небольшая путаница с регистрацией, но всё быстро разрешилось. Рекомендую.

Приехали на две ночи в прошлые выходные в качестве быстрого отпуска и прекрасно провели время в отеле. Мы приехали в пятницу вечером, и нам дали номер менее чем за 5 минут. Мы забронировали номер с одной спальней и небольшим патио, выходящим на улицу. Хотя автострада проходила прямо рядом с нами, она почти не мешала нам во время нашего пребывания.
Обслуживание гостей было на высшем уровне! Мы также запросили микроволновую печь, и они смогли предоставить ее менее чем за 30 минут. Нам также предоставили услугу подготовки постели ко сну для дивана-кровати, который мы собирались использовать.
Я бы сказал, что единственной проблемой, с которой мы столкнулись, был бассейн. У них не было полотенец в течение добрых 30 минут, и я видел, как несколько человек, а также мы, просили больше на стойке регистрации. Я бы также сказал, что бассейн и джакузи немного маловаты для размера отеля. Кроме того, в бассейне было много мусора от окружающих деревьев, что делало пребывание менее приятным.
Кроме того, если вы приедете в отель после захода солнца, вход будет очень трудно увидеть.

Понравился Steward, очень милый отель, хорошо сделанный и выполненный. Понравился номер и территория, очень пышная. Понравилось, что все номера — люксы. Еда на месте была хорошей, хотя и немного дорогой. Легко и удобно, определенно вернулся бы. Не понравилось, что автострада так близко, но это не критично.

Во-первых, начнем с того, что он находится в Голете, а не в Санта-Барбаре. Затем он втиснут в автостраду 217, рядом со школой и совсем рядом с аэропортом, поэтому очень шумно.
Это больше похоже на мотель, чем на отель, без удобств, с небольшим бассейном и гидромассажной ванной, в которой с комфортом могут разместиться только 2 человека. Общая картина отеля на сайте Marriott в лучшем случае обманчива.
Никакого настоящего магазина, больше похожего на внутренний двор. Рестораны маленькие и не очень хорошие, с очень ограниченным графиком работы.
Номера с лучшими удобствами, но, опять же, только два полотенца на номер и туалетная бумага, больше похожая на наждачную бумагу.
Утверждается, что до пляжа есть велосипедная ванна, но вам нужно проехать 1/4-1/2 мили через коммерческий район, чтобы добраться до асфальтированной дорожки, ведущей в лучшем случае к плохому каменистому пляжу.
В СБ слишком много отличных отелей, чтобы здесь останавливаться. Пропустить это.

Атмосфера отеля очень приятная и имеет определенную привлекательность. Однако, когда отель больше заботится об атмосфере, чем о функциональности, это меня задевает.
Например. Мини-холодильник не мог быть меньше и был заполнен продуктами. Это моя самая большая неприятность. Я не знаю никого, кому нужна ваша банка газировки за 5 долларов. Мне нужно место, где можно купить вещи, которые я хочу хранить в холоде, а не хлам по завышенной цене.
Кроме того, в номере нет системы кондиционирования или термостата. На следующее утро мы проснулись от холода и поняли, что единственный доступный воздух — это портативный блок, прикрепленный к стене. Я приготовилась в ванной с добавленным обогревателем.
В-третьих, диван-кровать просто ужасный! Пружины в изобилии выскакивали, казались старыми, и у моего подростка каждое утро болело. Хорошая кровать для меня — это минимум, особенно учитывая более высокую цену за номер.
И последнее, но не менее важное: в номере есть балкон, кишащий пауками. Мне пришлось убить троих, но самое интересное было в тот вечер, когда я смотрел мое шоу перед сном, по моей груди прополз паук, и мне пришлось убить его голыми руками. Бахаха. Хорошая история, но не моя любимая.
В целом, не остановлюсь здесь в будущем.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ ***
— фотографии крайне вводят в заблуждение; он находится рядом с шоссе (да, вы можете слышать шум транспорта из своей комнаты) и школьной игровой площадкой, а территория отеля намного меньше, чем ожидалось.
— кажется, что они сделали дрянной переворот в старом доме, и это видно (дешевый оконный кондиционер, главный термостат сломан и ненадежно прикреплен к стене)
— вы можете услышать шаги из комнаты наверху.
— ПЯТЬ тварей в комнате (4 паука (один над кроватью) и 1 комар) — они вообще убрали комнату?
— Постельное белье для дивана-кровати не предоставляется.
— не подтвердил или не выполнил специальный запрос.
Все это почти за 500 долларов за ночь?
ОБНОВЛЕНИЕ: сотрудники в конце концов предложили некоторые подарки и еще одну уборку после описания нашего опыта на стойке регистрации, но после того, как горничная приехала и вернулась в номер в наш последний вечер, мы обнаружили еще одного паука на кондиционере…

Это был мой второй визит, и ВСЕ БЫЛО ДОВОЛЬНО ИДЕАЛЬНО. С моего первого звонка Хуану на стойке регистрации до последнего момента солнца у бассейна, мне снова понравилось. Хуан чтил мой высокий статус Bonvoy всеми возможными способами и всегда тепло улыбался! Потрясающий отреставрированный амбар сзади — фантастический тренажерный зал.
ПОСЛЕ ТОГО, КАК ОНИ ЗАМЕНЯТ СЛОМАННУЮ МОДЕЛЬ ДЛЯ КАППУЧИНО, чтобы гости могли пить латте, The Steward будет слишком хорош. Мне нравится, что до Санта-Барбары можно доехать на машине, но если вы хотите дойти до State Street, остановитесь там.
В двух кварталах слева от выхода из Steward находится сладкая кофейня и кафе Crushcakes в крошечном бунгало ручной работы. Прогуляйтесь туда за латте и возьмите там обед НА ВЫНОС — возможно, пообедайте в отеле на улице. Вкусно!
ДЖАКУЗИ в Stweard может быть горячее, но я бы сказал, что это везде так.
Все номера одинаковы по размеру, мини-люксы и превосходны. Надеюсь, они сделают что-нибудь приятное / особенное с домом первоначальных владельцев земли на территории отеля. Он выглядит потрясающе, а внутри беспорядок с хранением. Почему бы не отреставрировать его, заблокировав, возможно, места хранения отеля?
Бассейн подогреваемый и такой хороший. Доминик на стойке регистрации был восхитительным и услужливым. Спасибо еще раз, хуан!

Территория красивая. Номер был хороший, но в нем был переносной кондиционер и обогреватель. Я ждал в ресторане 30 минут, но они так и не дождались меня, пришлось брать Doordash. Они добавили к моему счету две оплаты за мини-бар по 25 долларов, а я даже не пью. Определенно не стоит 300 долларов за ночь, особенно когда они пытаются вас обмануть.
Обновление: я дважды звонил в отель, чтобы вернуть ложные платежи. Они заверили меня, что вернут, и НИЧЕГО не сделали. Так что они воры И лжецы. Позвонил в корпоративный Marriott, чтобы они разобрались с этим.

Регистрация прошла не очень хорошо. Ждал, пока будет готов мой номер, но она «забыла позвонить». Когда меня наконец зарегистрировали после ожидания в очереди, я услышал, как агент вел переговоры с другими гостями по поводу платы за парковку, о чем мне вообще ничего не сказали. Я снова пошел проверить и мне сказали, что парковка будет покрыта, так как я остановился на более длительный срок. Долгая история с ресепшеном о записках, оставленных на моей машине на ночь, о том, что я не оплатил парковку. В конце концов я получил уведомление от компании по прокату автомобилей, что полиция выписала мне штраф за ночную парковку по какому-то незнакомому адресу (на машине не было оставлено штрафа). После того, как я поговорил с ними и несколько раз изменил состав правонарушения (полицейские SB, похоже, выписывают поддельные штрафы), в конечном итоге штраф был отклонен. В день и время штрафа машина была припаркована у отеля и получила один из штрафов за парковку. Очевидно, что отель заставил полицию выписать мне штраф за парковку, а затем отклонил его. Я отправил всю эту информацию в отель и получил ответ, что кто-то свяжется со мной, но этого так и не произошло. Из приятной деловой поездки в этот отель я превратился в огромную головную боль! Я буду активно искать другой вариант проживания в следующий раз, когда поеду в город.