Я хотел бы начать этот отзыв с того, что Роберт, генеральный менеджер, выразил желание, чтобы юридическая команда Marriotts удалила этот законный отзыв. Он был груб и снисходителен и ни разу не извинился за наш негативный опыт.
Мы выбрали отель The Steward в Санта-Барбаре, надеясь, что он станет идеальным местом для проведения наших свадебных выходных — времени, которое должно быть наполнено радостью, легкостью и праздником. К сожалению, вместо этого мы столкнулись с серией разочаровывающих ошибок, которые добавили ненужного стресса к тому, что должно было стать одним из самых счастливых моментов в нашей жизни.
С самого начала персонал отеля был неорганизованным и неотзывчивым. Некоторым нашим гостям пришлось часами ждать свои номера, в то время как другим предоставили совершенно неправильное размещение. Эти проблемы создали логистические головные боли и эмоциональное напряжение в течение и без того насыщенных выходных.
Что еще хуже, когда мы попытались решить эти проблемы, персонал не проявил никакой срочности или сочувствия. Мы не ожидали особого отношения — только базового уровня профессионализма и выполнения. Вместо этого нам пришлось бороться с проблемами, которые изначально не должны были возникнуть.
То, что должно было стать непринужденным и запоминающимся праздником, превратилось в разочаровывающий опыт, который мы, к сожалению, всегда будем ассоциировать со свадьбой. Отель Steward не оправдал ожиданий.
В Санта-Барбаре много замечательных отелей, которые действительно понимают гостеприимство — я призываю других поискать что-нибудь другое. Отель Steward не готов к проведению мероприятий и не предоставляет тот уровень обслуживания, который предполагает его цена.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали отель The Steward в Санта-Барбаре, надеясь, что он станет идеальным местом для проведения наших свадебных выходных — времени, которое должно быть наполнено радостью, легкостью и праздником. К сожалению, вместо этого мы столкнулись с серией разочаровывающих ошибок, которые добавили ненужного стресса к тому, что должно было стать одним из самых счастливых моментов в нашей жизни.
С самого начала персонал отеля был неорганизованным и неотзывчивым. Некоторым нашим гостям пришлось часами ждать свои номера, в то время как другим предоставили совершенно неправильное размещение. Эти проблемы создали логистические головные боли и эмоциональное напряжение в течение и без того насыщенных выходных.
Что еще хуже, когда мы попытались решить эти проблемы, персонал не проявил никакой срочности или сочувствия. Мы не ожидали особого отношения — только базового уровня профессионализма и выполнения. Вместо этого нам пришлось бороться с проблемами, которые изначально не должны были возникнуть.
То, что должно было стать непринужденным и запоминающимся праздником, превратилось в разочаровывающий опыт, который мы, к сожалению, всегда будем ассоциировать со свадьбой. Отель Steward не оправдал ожиданий.
В Санта-Барбаре много замечательных отелей, которые действительно понимают гостеприимство — я призываю других поискать что-нибудь другое. Отель Steward не готов к проведению мероприятий и не предоставляет тот уровень обслуживания, который предполагает его цена.