The Catrina Hotel

Это мотель, а не отель. Цена низкая, потому что она низкая. Здесь вы получаете то, за что платите. Я останавливался здесь уже три раза, и, честно говоря, единственная причина, по которой я вернулся, — это расположение и цена. Я все надеюсь, что будет лучше, но этого не произойдет. Стены в номерах очень тонкие, поэтому слышны интимные разговоры из соседних номеров. Горячая вода в душе появляется через 15-20 минут. Бездомные пользуются туалетом в лобби, потому что большую часть времени на ресепшене никого нет. Грязные полотенца и грязные полы вдобавок. Проще говоря, это самый дешевый вариант в этом районе, и вы получите именно то, за что заплатили. Опять же, расположение относительно Сан-Матео отличное. Большинство других приличных отелей находятся ближе к аэропорту Сан-Франциско, а близость к центру Сан-Матео, ради которой мы здесь и остановились, — вот почему я несколько раз останавливался в отеле Catrina. В будущем я рассмотрю другие варианты… хотя этот вариант и такой дешевый, я не собираюсь мириться со всеми проблемами, которые я упомянула выше.

Парковка большая. Кровати удобные. В номере предоставляются бутилированная вода и батончики мюсли. Ванная комната нуждается в гораздо лучшей уборке, в душе и на стене были волосы. Зона для выгула животных очень маленькая и не огорожена, чтобы животные могли свободно бегать. В Центральном парке есть зона для выгула собак без поводка, так что это тоже вариант. Стены тонкие, штор нет, только подвижные жалюзи, которые пропускают свет снаружи. Персонала на месте нет, если у вас возникнут проблемы, а они у меня возникли. Попытки дозвониться по номеру для связи в нерабочее время — это просто смешно. У меня были проблемы с отсутствием горячей воды в номере, человек, с которым я разговаривал по телефону, не понял. Даже представитель службы поддержки Expedia не смог дозвониться. Мне пришлось собрать вещи, выйти под дождь в вестибюль и попытаться объяснить дежурному, что у меня нет горячей воды. Через 30 минут мне наконец-то предоставили другой номер, который я с трудом нашел около полуночи, потому что номера комнат не подсвечивались. В следующий раз я, наверное, потрачу на 20-30 долларов больше, чтобы остановиться в другом месте. Слишком много неудобств.

Очень простой мотель. Туалет постоянно протекал, несмотря на то, что мы обращали на это внимание персонала. Регистрация через терминал не очень удобна. Отсутствие лифта также создает неудобства для пожилых людей. Детектор дыма явно не работал, что тоже является недостатком «персонала». В остальном, для своего уровня, все было нормально.

Решил попробовать это место во время рабочей поездки. В отеле было достаточно чисто и гигиенично, однако обслуживание клиентов было крайне неудовлетворительным. Регистрация прошла нормально (на стойке кто-то был), но при выезде на стойке регистрации никого не было, и они явно полагаются на удалённых операторов для проведения транзакций (рядом со стойкой есть отдельный терминал). Я попросил копию чека по электронной почте и даже набрал его для удалённого оператора. Я так и не получил чек и позвонил сегодня — меня снова перевели на удалённого оператора, который продержал меня около 15 минут, и персонал так и не взял трубку. Ужасно.

Решил попробовать это место во время рабочей поездки. В отеле было достаточно чисто и гигиенично, однако обслуживание клиентов было крайне неудовлетворительным. Регистрация прошла нормально (на стойке кто-то был), но при выезде на стойке регистрации никого не было, и они явно полагаются на удалённых операторов для проведения транзакций (рядом со стойкой есть отдельный терминал). Я попросил копию чека по электронной почте и даже набрал его для удалённого оператора. Я так и не получил чек и позвонил сегодня — меня снова перевели на удалённого оператора, который продержал меня около 15 минут, и персонал так и не взял трубку. Ужасно.

Отель, безусловно, симпатичный, но с плохим менеджментом. Регистрация через киоск неудовлетворительная, из-за языкового барьера у персонала. Это, безусловно, отпугивает персонал отеля, чтобы не приходилось общаться с гостями. Сотрудницы отеля угрожают и некорректно указывают свою должность… отказываются назвать своё имя и представиться.
Также есть проблемы с вандализмом: сотрудницы отеля скрывают информацию о записях с камер видеонаблюдения и не могут её просмотреть. Гости отеля изуродовали автомобиль, а руководство отеля не хочет предоставлять информацию для страховой компании.

Отель, безусловно, симпатичный, но с плохим менеджментом. Регистрация через киоск неудовлетворительная, из-за языкового барьера у персонала. Это, безусловно, отпугивает персонал отеля, чтобы не приходилось общаться с гостями. Сотрудницы отеля угрожают и некорректно указывают свою должность… отказываются назвать своё имя и представиться.
Также есть проблемы с вандализмом: сотрудницы отеля скрывают информацию о записях с камер видеонаблюдения и не могут её просмотреть. Гости отеля изуродовали автомобиль, а руководство отеля не хочет предоставлять информацию для страховой компании.

Положительные моменты: Ничего ужасного. Отрицательные моменты: Персонала не было, кто-то был виртуально на экране. Комната была грязная, повсюду тараканы и муравьи, ванная комната сломана, раковина не работала. Свет не работал. Позвонили по номеру на двери, телефон отключился, ужасный опыт.

Честно говоря, я немного нервничала, бронируя этот отель. Учитывая открытую планировку здания и отсутствие персонала на стойке регистрации по ночам, я не была уверена, подойдёт ли он мне. Мне понравилось, что он напоминает винтажный отель. Номер был современным, чистым, с удобной кроватью. Я чувствовала себя в безопасности и комфорте всё время пребывания, что очень важно для девушки, которая часто путешествует одна. Персонал всегда был очень дружелюбным. Остановилась бы снова, если бы оказалась в этом районе.

Честно говоря, я немного нервничала, бронируя этот отель. Учитывая открытую планировку здания и отсутствие персонала на стойке регистрации по ночам, я не была уверена, подойдёт ли он мне. Мне понравилось, что он напоминает винтажный отель. Номер был современным, чистым, с удобной кроватью. Я чувствовала себя в безопасности и комфорте всё время пребывания, что очень важно для девушки, которая часто путешествует одна. Персонал всегда был очень дружелюбным. Остановилась бы снова, если бы оказалась в этом районе.

На стойке регистрации отеля никого не было, а виртуальная стойка регистрации не всегда была открыта, часто оставляя там никого.
При регистрации заезда был распечатан код, но по какой-то причине он не сработал. В итоге мне пришлось просить горничных помочь открыть дверь.
На странице бронирования отеля не было указано время стирки и сушки, и у нас не было времени сделать это в течение дня. Менеджер отеля был крайне груб, заперев дверь, когда время истекло, как будто мы сделали что-то не так. Рекомендуем исходить из того, что эта услуга недоступна.
Кроме того, места для костра нет, и им никто не воспользуется. Реклама несколько обманчива.

На стойке регистрации отеля никого не было, а виртуальная стойка регистрации не всегда была открыта, часто оставляя там никого.
При регистрации заезда был распечатан код, но по какой-то причине он не сработал. В итоге мне пришлось просить горничных помочь открыть дверь.
На странице бронирования отеля не было указано время стирки и сушки, и у нас не было времени сделать это в течение дня. Менеджер отеля был крайне груб, заперев дверь, когда время истекло, как будто мы сделали что-то не так. Рекомендуем исходить из того, что эта услуга недоступна.
Кроме того, места для костра нет, и им никто не воспользуется. Реклама несколько обманчива.

Расположен прямо у шоссе 92. Место уютное и чистое. Когда я приехал, на стойке регистрации никого не было. Мне пришлось ждать, пока меня зарегистрируют, так как стойка регистрации не работала.
Номер был чистым и аккуратным. В номере есть мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка для кеурега. Кровать была удобной.
Туалет был в целом чистым, но душевая кабина нуждается в более тщательной уборке.

Расположен прямо у шоссе 92. Место уютное и чистое. Когда я приехал, на стойке регистрации никого не было. Мне пришлось ждать, пока меня зарегистрируют, так как стойка регистрации не работала.
Номер был чистым и аккуратным. В номере есть мини-холодильник, микроволновая печь и кофеварка для кеурега. Кровать была удобной.
Туалет был в целом чистым, но душевая кабина нуждается в более тщательной уборке.

Хороший отель в хорошем месте недалеко от Сан-Франциско. Гораздо выгоднее, чем Сан-Франциско или Хаф-Мун-Бэй. Моя проблема с отелем заключалась в том, что я пытался дозвониться четыре раза за день до приезда, оставил два сообщения и так и не получил ответа. В целом, всё было хорошо, номера чистые, и в целом я бы остановился там снова. Только не пытайтесь им звонить.

Хороший отель в хорошем месте недалеко от Сан-Франциско. Гораздо выгоднее, чем Сан-Франциско или Хаф-Мун-Бэй. Моя проблема с отелем заключалась в том, что я пытался дозвониться четыре раза за день до приезда, оставил два сообщения и так и не получил ответа. В целом, всё было хорошо, номера чистые, и в целом я бы остановился там снова. Только не пытайтесь им звонить.

Мне пришлось немного подождать, чтобы зарегистрироваться, так как единственный сотрудник был занят, помогая другому гостю, а виртуальная регистрация не работала. В остальном проживание прошло хорошо. Номер был чистым и приятным. В шаговой доступности было хорошее кафе, где можно было позавтракать и выпить кофе. Без излишеств, но цена вполне приемлемая.