Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - San Francisco - San Carlos 2*

Избегайте этого места как чумы! Ужасное обслуживание клиентов, правила уборки номеров расплывчаты, мы просили об уборке как минимум три раза в три разных случая, и нас уверяли, что кто-то придет с 9:00 до 17:00, но никто не пришел. Вместо этого мы получили уведомление о том, что из-за проблем с гигиеной нам (моему мужу и мне) нужно будет выехать на следующий день. В итоге нам пришлось самим стирать постельное белье и выносить мусор (что нас не смущало, потому что мы не хотели проблем с вредителями). «Менеджер» пришла для осмотра номера, который заключался в том, что она стояла у двери и говорила, что нам нужна уборка, на что мы с готовностью согласились, но этого так и не произошло. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы позвать менеджера, к моему удивлению, ее не оказалось. Туалет постоянно засорялся, ванна плохо сливала воду (я упомянула об этом во время «осмотра»), холодильник издает громкий скрежет, а когда я открыла окна, чтобы проветрить комнату, там не было сетки! Очень опасно. Мы получили три письменных уведомления (единственное реальное сообщение от администрации). Одно уведомление о необходимости обслуживания системы отопления/кондиционирования, другое — о проверке номера, и последнее — о необходимости выезда на следующий день. Я крайне возмущена и зла на нас за такое отношение. Очень непрофессионально! Мы сфотографировали состояние номера перед отъездом на случай, если они попытаются взыскать с нас плату за повреждения или что-то подобное (я читала отзыв другого клиента, что они пытались это сделать, и подумала, что это хорошая идея).