Best Western Tradewinds

Хорошие, чистые, современные номера. Очень дружелюбный и профессиональный персонал на стойке регистрации. До магазинов и ресторанов на набережной легко дойти пешком. Из моего номера открывался прекрасный вид на Морро-Рок. Морро-Бэй — тихий пляжный городок, а Трейдвиндс находится в очень тихом и безопасном районе. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что во время завтрака по телевизору показывали канал Fox. Было приятно посмеяться.

Я работаю в компании, занимающейся борьбой с лесными пожарами. Мы прожили в отеле шесть недель, и я скажу вам прямо сейчас, что это самая милая женщина, которую я когда-либо встречала в своей жизни. Она была так добра и так заботилась о нас. Она всегда готовила нам еду, и всё, что она для нас делала, было просто на высшем уровне. Если вы будете в Морро-Бэй и ищете отель, я настоятельно рекомендую лучший Western Tradewinds.
Спасибо за всё, мисс Лори.

BW Tradewinds просто великолепен. Прекрасное расположение в Морро-Бэй. Отличный персонал. Лори сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было незабываемым. Мы не бронировали онлайн, а приехали поздно вечером в первую ночь в Морро-Бэй. Удалось занять последний номер – с видом на океан. Он был таким приятным. НО, забыли упомянуть, что мы собирались остаться на два дня. Поэтому на следующий день нам позвонили по поводу выезда, и персонал разрешил нам продолжить проживание в том же номере. Они внесли изменения в другие бронирования, чтобы мы могли продолжить. Я буду им за это бесконечно благодарен. Завтрак тоже был хорошим, как и в большинстве отелей BW.

Мы остановились здесь на одну ночь, путешествуя по побережью. Расположение хорошее, вид на скалу Морро. Персонал явно старался изо всех сил. Мы поклонники отелей Best Western. Однако это старый Best Western, и ему не помешал бы ремонт и более тщательная уборка.

Это второй раз, когда я останавливался в этом отеле, и никогда больше. Персоналу на стойке регистрации нужно пройти компьютерные курсы, регистрация заняла полчаса. Они постоянно ошибались. Мне обещали раскладную кровать в 11, когда я заселился, менеджер сказал мне, что кровать будет в номере, когда я заселился в 3. Пошел заселяться в 2:55, менеджер сказал мне, что слишком рано, номер не готов. Раскладной кровати в 3 не было, мне сказали, что она будет там через 30 минут, но ее не было. Я ушел в 4, чтобы поужинать, я сообщил на стойке регистрации, что я ухожу, но они могут зайти в номер и принести кровать. Я вернулся в 5:30, кровати не было. Я заметил, что в мой номер зашла горничная, они забрали полотенца и мыло, но кровати все еще не было. Я снова попросил менеджера принести кровать, она сказала, не волнуйтесь, вам не придется спать на полу. Я принесу её к шести. Только не говори, что ляжешь спать так рано, сказала она. Мой муж поговорил с горничной, и он помог ей занести кровать. Я больше здесь не остановлюсь, их словам нельзя доверять, а их комментарии не имеют к ним никакого отношения.

Отель старый, грязный, унылый и с завышенной ценой. Номера ужасного качества. Старый матрас на металлическом каркасе. Кондиционер и вентилятор очень шумные. По углам номера скапливалась грязь, а стены в душевой кабине требовали мытья. В номере пахло плесенью. Нужно было прочитать отзывы перед бронированием. Не рекомендую.

Номера в хорошем состоянии, просторные и чистые. Терраса на крыше — идеальное место, чтобы расслабиться и полюбоваться закатом. Недвижимость находится в отличном месте, рядом с магазинами и ресторанами. Менеджер Лори — знающая и очень милая.

Персонал очень дружелюбный и услужливый, а настоящей изюминкой стала солнечная терраса с видом на закат. Расположение идеальное, все в пешей доступности, особенно фантастическая прогулка вдоль гавани вечером. Завтрак был восхитительным, номер был первоклассным, я определенно рекомендую это место, я бы с удовольствием остался подольше!

Я забронировал номер на 4/27/-4/30.
Нам нравится расположение, потому что можно ходить везде.
29-го числа, проверяя активность моей кредитной карты, я заметил, что они списали с нас полную сумму за бронирование, когда мы заселялись. Затем 29-го числа была плата за дополнительную ночь. Я предположил, что это был случайный депозит, и он будет выписан.
Я не выехал. Когда я позвонил в отель, приятный молодой человек сказал, что менеджер должен будет решить этот вопрос, но она не была доступна. Он взял мои данные, а затем заверил меня, что кто-то мне перезвонит. Никто не перезвонил. Поэтому через несколько дней я позвонил снова и получил это. Та же информация, что менеджера нет и он мне перезвонит, но ответа так и не было. Я наконец смог связаться с менеджером, которая сказала, что она на встрече, взяла мой номер, сказала, что перезвонит мне и повесила трубку. Так и не перезвонила. Затем я снова позвонила тому же менеджеру Лори, она сказала, что она рассмотрит мою информацию и отправит мне по электронной почте свои выводы. Я так и не получила ответа по электронной почте. Или по телефону. В конце концов, я была вынуждена подать иск в корпоративный офис отеля. Все еще не решено.
Теперь мне пришлось оспорить это с моей кредитной компанией. Я не вернусь в этот отель из-за грубого и невнимательного обращения, которое я получила от менеджера.

Этот отель является отличным примером того, почему мы с женой часто останавливаемся в Best Westerns. Нам нравятся независимые мотели и гостиницы за их уникальность, которую иногда можно найти. Здесь, в Морро Бэй, большинство отелей находятся в независимой собственности и уникальны. Но всегда трудно предугадать, какими будут впечатления в независимых гостиницах. Однако Best Western имеет минимальные стандарты для мотелей в своей сети. Поэтому вы можете доверять ожиданиям.
Этот отель находится всего в одном квартале от пирса, и в нем есть Интернет, красивый внутренний дворик с видом на втором этаже, удобные кровати, хорошие полотенца и предлагается завтрак.
Я бы остановился здесь снова. Сделка в Морро Бэй довольно выгодна. Это могло бы объяснить, почему это было одно из немногих мест, полностью забронированных в середине недели.

Грязные комнаты, нет мыла для мытья тела, только немного шампуня. Громкий холодильник и плохое оборудование. Завтрак не был готов даже в 7:45. Очень плохой. Нет кофе — сломана кофемашина. Ужасная стойка регистрации, которая все время говорила и говорила. Не мог оставаться там больше минуты. Больше сюда не приду. Конечно!

Я редко оставляю отрицательные отзывы, но наш опыт работы в Best Western Tradewinds разочаровал. Мы забронировали проживание на 4–6 апреля и продлили его на одну ночь на стойке регистрации, заплатив полностью. Однако, когда мы вернулись поздно 6 апреля, около 23:30, ключи от номера больше не работали. Стойка регистрации была закрыта, и звонок в нерабочее время просто прозвенел, но никто не ответил. Мы были заперты в нашей комнате, и у нас не было возможности обратиться за помощью, и нам пришлось в последнюю минуту искать жилье в другом месте.
На следующее утро сотрудники подтвердили, что мы заплатили за дополнительную ночь, но отказались вернуть деньги, хотя мы так и не зашли в номер. Я открыл заявку в службу поддержки Best Western Corporate (CR1010126), но до сих пор не получил решение.
Расположение хорошее, и номер был в порядке, но отсутствие поддержки в нерабочее время и нежелание исправить ситуацию оставили плохое впечатление. Я надеюсь, что руководство улучшит общение и обслуживание клиентов в будущем.

Очень разочарован во время моего последнего пребывания здесь. В феврале я забронировал номер с полным видом на океан и остановился здесь в середине марта. Мы прибыли в Морро Бэй в 11 утра. Заселение было только в 15:00, поэтому мы пошли на пляж и в магазины. Ровно в 15:00 мы направились заселяться в наш отель. Мы получили ключ от комнаты и направились в нашу комнату, когда нас остановил один из их сотрудников, сказав, что они дали нам неправильный ключ от комнаты, и кто-то был в этой комнате. Мне пришлось вернуться в вестибюль, заполненный людьми, пытающимися зарегистрироваться.
Через несколько минут сотрудница сказала мне, что отдала мою комнату «хорошей» паре, которая приехала рано для регистрации, и не хотела заставлять их ждать до 15:00. Она извинилась, НО не дала мне номер, который я забронировал. Мой взгляд был обращен на парковку. Я был недоволен, но у меня не было другого выбора, кроме как снять единственную свободную комнату на тот момент. Они не предложили мне скидку или что-то в этом роде. Я знаю, что номер, который я забронировал, был дороже, чем тот, который мне дали. Я был разочарован. Я мог бы зарегистрироваться и раньше, но я соблюдал правила и зарегистрировался в 15:00. Мы больше не остановимся здесь.

Я хочу начать этот отзыв с выражения признательности ВИКАРЕ ЭСПОЗИТО, сотруднице стойки регистрации, за то, что она была самым приветливым и заботливым человеком, которого я когда-либо встречала на стойке регистрации мотеля/отеля. Мы с мужем чувствовали себя ценными и особенными, но мы заметили, что она относилась ко ВСЕМ КЛИЕНТАМ одинаково! Невероятно приятно испытать обслуживание клиентов такого масштаба. Мотель был реконструирован. Отличная работа. Расположение было хорошим, а наша кровать была очень удобной. Мы остановимся здесь снова.

Боюсь, у Пассатов были некоторые проблемы, когда я там останавливался. Как только я вошел в дверь первой комнаты, куда меня отправили, стало ясно, что ее вообще не убирали. Одеяла и простыни были свалены в кучу на кроватях. Вторая комната сначала выглядела лучше, но когда я проверил ванную, полотенца все еще валялись кучей на полу (а дверная ручка оторвалась, когда я направлялся обратно к столу). Я ДУМАЮ, что третью комнату убрали, но не было ни мыла, ни шампуня, ни кофе с кофеином. На следующее утро у них не хватало персонала, и клерку приходилось отвечать на телефонные звонки и готовить завтрак, поэтому еда была поздней и не очень вкусной. В любом случае, я мог бы продолжить, но вы, наверное, поняли идею. Надеюсь, они получат больше помощи, и большинство этих проблем будут решены.
Из положительных моментов: персонал был перегружен работой, но дружелюбен, а у гостей было хорошее настроение (в целом). Тем не менее, я не вернусь в ближайшее время.

После отмены бронирования по телефону с Лори, генеральным менеджером, задолго до даты бронирования, бронирование не было отменено, и с меня сняли счет за неявку. Я понятия не имел, что бронирование не было отменено. Я проверил веб-сайт после нашего разговора, и в моем аккаунте не было бронирования. Я думал, что все в порядке.
С меня сняли плату за проживание заранее. Лори сказала мне, что она вернет плату, но этого не произошло. Я звонил в мотель несколько раз и писал по электронной почте генеральному менеджеру, но так и не получил ответа.
Сегодня я разговаривал с Лори, генеральным менеджером, и это был ужасный опыт. Она была очень резкой и совсем не милой. Она сказала мне, что у нее нет записи нашего разговора, поэтому я не явился. У меня есть записи телефонных разговоров, подтверждающие, что я звонил.
Я доверил ей разобраться с этим вопросом. Моя ошибка. Я больше никогда не остановлюсь в Best Western Tradewinds в Морро-Бэй, Калифорния, и всем остальным тоже не советую там останавливаться. Это того не стоит.

УЖАСНЫЙ! Утром никто из сотрудников не пришел открыть офис или вестибюль отеля, поэтому обещанного завтрака или кофе не было. Офис был заперт до позднего вечера. Ключи от наших номеров также перестали работать, и мы были заперты в наших комнатах со всеми нашими вещами. Как только к нам пришла горничная, которая пришла во второй половине дня, чтобы впустить нас в нашу комнату, мы взяли все наши вещи, ушли и пошли в другое место, чтобы остаться на последнюю ночь. Владелец не вернет нам деньги за неиспользованную предоплаченную ночь, несмотря на то, что там никого не было, и мы были заблокированы. Мы обсудили это с ними, и они сказали, что нам нужно поговорить с владельцем. Мы написали владельцу электронное письмо, и они даже не отвечают нам уже месяц. Много раз мы пытались. Никакого ответа. Мы также оспорили это с нашей компанией, выпускающей кредитные карты, но владелец также не ответил им. Возможно, они обанкротятся. Никогда не оставайтесь здесь! не рекомендую!