Тема: Разочаровывающее пребывание в JW Marriott San Francisco — ниже ожидаемых стандартов.
Уважаемое руководство JW Marriott San Francisco,
Недавно я останавливался в вашем отеле, ожидая получить первоклассный опыт в соответствии с брендом JW Marriott. К сожалению, мой опыт оказался намного ниже ожиданий и оставил меня искренне разочарованным.
С самого начала я заметил удивительное отсутствие внимания к деталям и отсутствие основных удобств в номере. Для отеля, который позиционирует себя как роскошное предложение, я был обескуражен, не обнаружив в номере халата — то, что я бы считал стандартным даже для отелей среднего уровня. Мне пришлось запрашивать его отдельно, что было неудобно и нарушило то, что должно было быть безупречным пребыванием.
Еще больше беспокоило полное отсутствие основных средств личной гигиены, таких как:
Зубная щетка и зубная паста.
Расческа.
Бритва и крем для бритья.
Ватные палочки и шапочка для душа.
Ничего из этого не было в номере, и они не были предложены заранее. Это основные вещи, которые даже бюджетные отели часто включают без запроса. Было обидно вызывать уборщицу для каждой отдельной вещи. Это не тот уровень обслуживания или удобства, которого ожидают от JW Marriott.
Хотя я понимаю, что некоторые отели сократили количество предлагаемых в номерах услуг из соображений устойчивости или стоимости, такие изменения должны быть четко сообщены заранее или компенсированы образцовой отзывчивостью обслуживания. К сожалению, во время моего пребывания этого не произошло.
Общее впечатление не соответствовало комфорту, гостеприимству и продуманному обслуживанию, которые я ассоциирую с именем Marriott. Как человек, который часто путешествует и часто выбирает отели Marriott из-за их последовательности и стандартов, это пребывание было досадным исключением.
Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и используете его для улучшения вашего гостевого опыта в будущем. Основные удобства не должны быть второстепенными, особенно когда гости платят за премиум-отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемое руководство JW Marriott San Francisco,
Недавно я останавливался в вашем отеле, ожидая получить первоклассный опыт в соответствии с брендом JW Marriott. К сожалению, мой опыт оказался намного ниже ожиданий и оставил меня искренне разочарованным.
С самого начала я заметил удивительное отсутствие внимания к деталям и отсутствие основных удобств в номере. Для отеля, который позиционирует себя как роскошное предложение, я был обескуражен, не обнаружив в номере халата — то, что я бы считал стандартным даже для отелей среднего уровня. Мне пришлось запрашивать его отдельно, что было неудобно и нарушило то, что должно было быть безупречным пребыванием.
Еще больше беспокоило полное отсутствие основных средств личной гигиены, таких как:
Зубная щетка и зубная паста.
Расческа.
Бритва и крем для бритья.
Ватные палочки и шапочка для душа.
Ничего из этого не было в номере, и они не были предложены заранее. Это основные вещи, которые даже бюджетные отели часто включают без запроса. Было обидно вызывать уборщицу для каждой отдельной вещи. Это не тот уровень обслуживания или удобства, которого ожидают от JW Marriott.
Хотя я понимаю, что некоторые отели сократили количество предлагаемых в номерах услуг из соображений устойчивости или стоимости, такие изменения должны быть четко сообщены заранее или компенсированы образцовой отзывчивостью обслуживания. К сожалению, во время моего пребывания этого не произошло.
Общее впечатление не соответствовало комфорту, гостеприимству и продуманному обслуживанию, которые я ассоциирую с именем Marriott. Как человек, который часто путешествует и часто выбирает отели Marriott из-за их последовательности и стандартов, это пребывание было досадным исключением.
Надеюсь, вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и используете его для улучшения вашего гостевого опыта в будущем. Основные удобства не должны быть второстепенными, особенно когда гости платят за премиум-отель.