Мы заселились в этот отель вчера и продержались меньше 20 минут, прежде чем решили, что не можем остаться. Изначально мы забронировали две ночи, но состояние номера было совершенно неприемлемым.
Как только мы вошли, мы заметили, что кондиционер не работает. В постели были волосы, большое пятно на полу рядом с кроватью, повсюду пыль, а ковер был грязным и сильно изношенным. Ванная комната тоже была грязной, в раковине и на полу валялись волосы, которые явно не наши. Хуже того, наш номер находился прямо рядом с лифтом (мы могли буквально одновременно дотронуться и до двери нашего номера, и до двери лифта), из-за чего было невероятно шумно. В описании номера также было указано наличие холодильника, но его не было.
Окружающая территория отеля также вызывала у нас чувство дискомфорта. Непосредственно за пределами отеля и вокруг него находилось множество бездомных, которые, судя по всему, страдают от наркотической зависимости, и мы чувствовали себя в опасности.
Мы немедленно позвонили на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию и сообщить, что номер неприемлем и что мы будем останавливаться в другом месте. Несмотря на то, что мы покинули отель через 20 минут после заселения, нам отказали в возврате денег за первую ночь, а вернули только за вторую. Взимать плату с гостей за номер в таком состоянии недопустимо.
Этот опыт бросает тень как на сам отель, так и на руководство компании. Минимальные стандарты должны включать в себя элементарную чистоту, точное описание удобств в номере и учет замечаний гостей. Кроме того, прекратите использовать фотографии, созданные с помощью ИИ и/или сделанные десять лет назад, для искажения информации о вашем отеле.
Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь: я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только мы вошли, мы заметили, что кондиционер не работает. В постели были волосы, большое пятно на полу рядом с кроватью, повсюду пыль, а ковер был грязным и сильно изношенным. Ванная комната тоже была грязной, в раковине и на полу валялись волосы, которые явно не наши. Хуже того, наш номер находился прямо рядом с лифтом (мы могли буквально одновременно дотронуться и до двери нашего номера, и до двери лифта), из-за чего было невероятно шумно. В описании номера также было указано наличие холодильника, но его не было.
Окружающая территория отеля также вызывала у нас чувство дискомфорта. Непосредственно за пределами отеля и вокруг него находилось множество бездомных, которые, судя по всему, страдают от наркотической зависимости, и мы чувствовали себя в опасности.
Мы немедленно позвонили на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию и сообщить, что номер неприемлем и что мы будем останавливаться в другом месте. Несмотря на то, что мы покинули отель через 20 минут после заселения, нам отказали в возврате денег за первую ночь, а вернули только за вторую. Взимать плату с гостей за номер в таком состоянии недопустимо.
Этот опыт бросает тень как на сам отель, так и на руководство компании. Минимальные стандарты должны включать в себя элементарную чистоту, точное описание удобств в номере и учет замечаний гостей. Кроме того, прекратите использовать фотографии, созданные с помощью ИИ и/или сделанные десять лет назад, для искажения информации о вашем отеле.
Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь: я настоятельно рекомендую поискать другое место.