Hotel Amari

Внимание покупателям!
1. Они взимают беспрецедентный залог в 250 долларов, который, по их словам, может быть возвращен в течение 30 дней. Он сказал, что это связано с банковскими счетами клиентов, но я останавливаюсь примерно в 30 отелях в год, и такого не бывает. Согласно закону Калифорнии, они должны сообщать об этом при бронировании, а они этого не сделали. Он сказал мне об этом у окна.
2. Они берут 50 долларов за парковку, что просто безумие.
3. Они сказали нам, что выезд в 11 утра, и если вы опоздаете, вас ждет штраф в 150 долларов. Я думал, что ослышался, но слышал, как он говорил эту сумму и другому человеку.
4. В номере нет кондиционера. Только вентилятор в шкафу, из-за которого в номере было невероятно душно, потому что в ванной тоже нет вентилятора, и пар попадает в комнату без циркуляции воздуха.
5. Половина розеток в номере не работала.
6. Персонал безрадостный. Ни улыбки, ни шутки, ничего подобного. При регистрации — только резкие ответы с невозмутимым лицом и мертвая тишина. По крайней мере, если уж они собираются взимать грабительские сборы, то могли бы хотя бы быть вежливыми.
7. На улице перед отелем повсюду мусор.

Забронировал это место в последний момент на одну ночь в Сан-Франциско. Было холодно и грязно, а система регистрации не работала. Мне очень нужен был номер, и если бы у меня были силы, я бы нашел другие варианты.
Учитывая, насколько персонал был равнодушен, боюсь, что эта ночь прошла в обычном режиме.
1. Залог в 250 долларов требовался для регистрации (о чем не было сказано при бронировании). Это значительно превышает стоимость одной ночи. Одно это может сделать проживание нецелесообразным.
2. Я не мог заселиться около часа. Система регистрации не работала, платежи не регистрировались. Сотрудник на стойке регистрации пытался списать с карты двойную сумму, несмотря на то, что видел подтверждение о списании средств с банковского счета.
3. Здание старое и в плохом состоянии. Центрального отопления нет, старые радиаторы не работают. В моем номере на удивление холодно ночью. Вам предоставят обогреватель, если вы попросите переехать в номер в более теплой части здания. 4. Номера в антисанитарном состоянии: старые, грязные ковры, облупившаяся краска, грязь и пыль в разных местах.
Если у вас есть проблемы со здоровьем, влияющие на переносимость холода… не останавливайтесь здесь. Климат в Сан-Франциско отличный, но ночью в номерах холодно.
Если у вас есть проблемы со здоровьем, влияющие на способность подниматься по лестнице, возможно, стоит поискать что-то другое. Лифты сломаны. Похоже, ими давно не пользовались.

Хороший отель, расположение и персонал. В номере на седьмом этаже вода в душе была чуть тёплой, да и то долго. На первом этаже был небольшой уютный холл, но телевизор не работал, поэтому не удалось посмотреть Мировую серию, как мы надеялись.

Не останавливайтесь в этом отеле. Моё пребывание было совершенно неприемлемым, начиная с серьёзной проблемы с оплатой.
Отель принял мою кредитную карту, но затем связался с Expedia, чтобы заменить её другой картой, зарегистрированной в базе данных. Такое крайне нестандартное поведение, похоже, является попыткой минимизировать комиссию за транзакцию. Отсутствие прозрачности и профессионализма — серьёзный тревожный сигнал.
Проблемы дизайна и комфорта.
Недостаток комфорта был значительным:
Обстановка в стиле фильма ужасов: Общий интерьер устарел и вызывает беспокойство, искренне напоминая фильм «Сияние».
Плохой дизайн: Душевая кабина крошечная — рассчитана на человека ростом всего 1, 5 метра — и имеет неприятный дизайн, что придаёт ей вид тюремной камеры.
Ненадёжный душ: Вода постоянно была ненадёжной, часто текла холодной или сильно колебалась во время душа.
Отсутствие тепла: В номерах постоянно было холодно и шумно.
Ужасное обслуживание.
Обслуживание клиентов было совершенно некачественным — уровень некомпетентности, достойный «Faulty Towers».
Настоятельно рекомендую выбрать другое жильё.

Это был отличный центральный и безопасный район для проживания. Наш номер был меньше, чем мы ожидали, но соответствовал нашим потребностям. Цена была значительно выше, поскольку в городе проходила конференция Dreamforce. Это значительно подняло цены на все номера в этом районе. Номер полностью соответствовал нашим потребностям.

Здравствуйте!
Я остановился в вашем отеле на одну ночь 3 октября и внёс депозит в размере 250 долларов США. При выезде мне сообщили, что возврат депозита будет обработан в течение 3–5 рабочих дней. Однако по состоянию на сегодня, 17 октября, я до сих пор не получил возврат. Я также отправил несколько электронных писем, но ответа не получил.
Прошу вас как можно скорее оформить возврат.
Спасибо.

Уважаемый отель Amari!
Я ещё не написал электронное письмо, но не получил ответа, касательно вашего подтверждения того, что при регистрации будет взиматься залог в размере 250 долларов США. И ещё: получу ли я при выезде квитанцию ​​или письменное подтверждение того, что залог был разблокирован или возвращён?
Уверен, вы стремитесь завоевать максимальное доверие гостей, чтобы не возникло ложного впечатления о мошенничестве. Благодарим вас за оперативный ответ.

Я понятия не имел, что остановлюсь в отеле без ремонта. Я видел отели, переделанные из жилья в рамках проекта, но владельцы не обновляли и даже не меняли сломанную сантехнику и очень старую печь, например, сломанную раковину и деревянные стулья, на которых отвалилась морилка. В номерах нет никакой системы отопления, вентиляции и кондиционирования, только масляный обогреватель в углу и окна.
Не уверен, сколько лет простыням на кровати, но почти уверен, что они старше меня. Даже номер «улучшенной категории» был не таким уж и новым… Думаю, если у вас ограниченный бюджет, это то, что можно найти для поездки в последнюю минуту…

Очень хороший отель, идеально расположенный для осмотра всех основных туристических достопримечательностей Сан-Франциско. Я действительно считал, что он заслуживает большего количества звёзд, чем заявлено в рекламе. Прекрасные хозяева, которые были очень дружелюбны со мной во время моего короткого пребывания, и обязательно остановлюсь там снова.

Ставлю одну звезду, потому что не могу поставить ноль.
Как только мы приехали, произошла путаница с номером, поэтому администратор начала повышать голос и угрожать отменить предоплаченное невозвратное бронирование.
Повысив голос, администратор отказалась со мной разговаривать, заявив, что не хочет общаться с таким человеком, как я. Не забывайте, я же гость. Разве так можно обращаться с гостем, который уже заплатил?
К счастью, приложение hotel. Com смогло вернуть мне деньги за номер.
Не рекомендую. Грубый персонал и недопустимое поведение.

Тонкие одеяла, шторы/жалюзи, которые невозможно держать открытыми, душ было ОЧЕНЬ сложно контролировать. Парковка ещё хуже, чем сам номер. Я бы сказал, что расположение отличное. Просто центр Сан-Франциско очень грязный, и возле отеля полно сумасшедших/странных людей. Отель считался бы дешёвым, если бы парковка не стоила 50 долларов в день. Чтобы припарковать машину или куда-то уехать, сотрудник должен зайти и вести её. Вы не за рулём. Однажды из-за медленного обслуживания образовалась огромная очередь, и мы прождали целых два часа, чтобы получить машину.

Этот отель – полное разочарование. Он старый, обшарпанный, и в нём сразу же начинает пахнуть неприятно. Шум невыносимый, потому что строители работают весь день, не давая отдохнуть. Хуже того, запах еды из соседних ресторанов просто невыносим: постоянно пахнет горелым маслом и жареным, просто отвратительно. В довершение всего, отель невероятно дорогой для своего предложения, и ещё требуют залог в 250 долларов! Этот отель не стоит и доли своей цены.
Номера крошечные, нет даже питьевой воды, а ванна полностью забита, так что, купаясь, приходится бродить по грязной воде. Нет нормальной вентиляции, нет даже элементарных удобств, например, фена. Единственный плюс этого отеля – он расположен в центре, что позволяет легко передвигаться по Сан-Франциско.

Номера были очень грязными, вонючими, двери протекали, и было очень шумно!
Мы до сих пор не получили депозит в размере 250 евро. Никто не отвечает на наши звонки и электронные письма — мошенничество!
Администратор был очень неприветлив и совершенно недружелюбен!
Парковка стоит дополнительно 48 евро в день!

Мой рейс задержали, поэтому я приехал около 22:30. Я забронировал и оплатил номер через Priceline. Сначала мне нужно разобраться с отелем и его сотрудниками. Я встречался только с одним, и её отношение было в основном таким: она делала мне одолжение, сдавая мне номер. Она сказала, что я должен согласиться на депозит в размере 250 долларов, который отель вернёт примерно через 28 дней! Вот это да! Я впервые слышу о таком требовании. Я звонил в Priceline два или три раза, прежде чем мне наконец перезвонили. Я провёл больше часа на телефоне с агентом и руководителем. «Непредвиденный» депозит в 4 раза превышает стоимость номера. Если бы я знал об этих уловках, я бы никогда не забронировал этот отель. Это просто способ для них заработать на процентах. На сайте или в мобильном приложении Priceline не было никаких указаний на эту тактику, которую я считаю обычной. Так что пусть покупатель будет бдителен. Теперь немного подробнее об отеле. Номер старый и неуютный. Ковры, одним словом, грязные. Кондиционера нет, так что, если вы здесь забронировали, уточните прогноз погоды. Кровать, кажется, такая же старая, как и сам отель, и мне придётся несколько недель ходить к физиотерапевту, чтобы привести спину в порядок.

Плюсы: хорошее расположение, рядом с канатной дорогой. Здесь безопаснее, чем на других улицах около Юнион-сквер. Возле отеля нет бездомных, но вы увидите их, если пройдете немного дальше. Администратор любезный и с ним легко общаться. Также есть камера хранения багажа, что является плюсом.
Минусы: Здание отеля и номер действительно старые. Также там пахнет старыми книгами и газетами. Номер действительно маленький, но за такую ​​цену это нормально. Я слышу, как люди разговаривают за пределами номера посреди ночи.
В целом: этот отель хорош для проживания на одну или две ночи, и за такую ​​цену он нормальный. Это один из самых дешевых отелей в Сан-Франциско, и я думаю, что он лучше, чем отели в Тендерлойне с точки зрения безопасности.

Очень хорошее расположение в самом центре, здание с иторией, очень уютно, опрятно, цена адекват! Есть парковка, но за доп цену от 48$\день.

Плохое обслуживание клиентов. Никаких предложений или какой-либо поддержки в изменении запроса на номер, хотя со мной был ребенок. Честно говоря, я почувствовал немного расизма/предубеждения, как только я приехал с семьей, так как женщина сказала что-то администратору на стойке регистрации, а затем позже спросила меня, умею ли я читать и понимаю ли я английский. И начала читать мне вслух. Я был взволнован, так как это был мой первый визит в Сан-Франциско с семьей, и это был ужасный опыт с самого начала.