LUMA Hotel San Francisco

Этот отель профессионально, уважительно и весело организует все необходимое. Приготовьтесь насладиться каждым аспектом, начиная от приветствий на парковке, регистрации и у лифтеров и заканчивая вашим номером, оформленным на высоком уровне. Я говорю «организованно», потому что это именно такое место. Автоматическая ночная подсветка в ванной, моторизованные шторы на окнах, фантастический лед и все остальное тщательно продумано для чудесного и спокойного отдыха! Цена за ночь полностью оправдана. За мои 67 лет ничто не сравнится с моим опытом и идеальным ночным сном. Ах да, мы были на игре «Джайентс», но я не уверена, что было самым ярким моментом: победа «Джайентс» или этот прекрасный отель Luma. Побалуйте себя, вам понравится!

Я только что выехала из отеля LUMA Hotel San Francisco после двухдневного пребывания. У меня был люкс с прекрасным видом на залив, но сам номер выглядел очень по-корпоративному: уродливые обои и непривлекательный ковер. Он определенно не производил впечатления номера класса люкс.
К тому же, я как раз переезжала, поэтому у меня было много багажа — три больших чемодана, две коробки и несколько мелких вещей.
Когда пришло время выезжать, я позвонила на ресепшн, чтобы попросить помощи с багажом. Лукас, консьерж на ресепшене (высокий мужчина в темно-синем костюме), ответил на звонок и сказал, что принесет тележку для багажа в мой номер. Что он и сделал. Когда я спросила, может ли он помочь мне загрузить багаж, он отказался, сказав, что ему нужно вернуться на ресепшен. Я сказала ему, что это довольно странное обслуживание, а он даже не ответил и просто пошел к лифту.
Для четырехзвездочного отеля, который берет около 800 долларов за ночь, плюс 180 долларов за парковку с услугами парковщика за весь период моего пребывания, такой уровень обслуживания показался мне довольно ужасным. Я не против платить высокую цену, если обслуживание соответствует уровню отеля, но здесь уровень сервиса больше напоминал мотель, чем роскошный отель.
Положительным моментом стали Аарон и Сол из команды парковщиков. Они были дружелюбны, профессиональны и сразу же помогли мне загрузить все вещи в машину. Я рассказал им о случившемся, они удивились и сказали, что Лукас никогда не обращался к ним за помощью.

Какое замечательное пребывание в отеле Luma! Намного лучше, чем наше предыдущее пребывание в отеле Via, который находится неподалеку от стадиона Oracle Ballpark. Мы были в городе в выходные 24 мая 2026 года, чтобы посмотреть игру по мотивам «Звездных войн». Хотя отель Via также находится недалеко от стадиона, кондиционер в нем не работал, номер был очень тесным, а лифт был переполнен гостями, пытавшимися попасть в бар на крыше. В отеле Luma такой проблемы не было, так как у них есть отдельный лифт к бару/ресторану на крыше, а внутренние лифты предназначены только для гостей. Более того, кондиционер работал отлично. И самое главное, персонал отеля Luma сделал все возможное, чтобы вся моя семья, моя жена и двое наших детей, провели незабываемый отдых. Я не могу выразить словами, насколько я благодарен Эдди Прието, который неоднократно заботился о том, чтобы у нас было все необходимое: от предоставления бутылок с водой и объяснения, как передвигаться по городу и где находятся хорошие рестораны, где расположен автомат для льда, как им пользоваться (что требовало определенных навыков), как подключиться к Wi-Fi и интернету, до помощи в планировании нашей следующей поездки в Сан-Франциско. Эдди действительно заставил нас почувствовать себя желанными гостями и окруженными заботой. На все наши вопросы Эдди отвечал дружелюбно и давал надежные советы. Кевин, менеджер на ресепшене, также помог убедиться, что мой электромобиль полностью заряжен к моменту нашего выезда.

В целом, у нас остались хорошие впечатления. Мне понравились номера, автоматические жалюзи были приятными, как и вид на город. Кровать была немного неудобной, но вполне приемлемой. А вот «ковёр» мне не очень понравился – он больше похож на пластиковый коврик для йоги и натирает ноги. Мы приехали на годовщину, и они специально написали нам записку и оставили шоколад, что мне очень понравилось. Я заказала бутылку шампанского за 65 долларов, а с меня взяли плату за бутылку за 100 долларов, так что обязательно проверяйте счёт. Мне вернули деньги. Заказала кофе и круассан с ветчиной у роботов, кофе был хорошим, но круассан холодным, что меня немного напугало – есть такое холодное мясное ассорти. Парковка обошлась примерно в 113 долларов вместо 90, так что имейте это в виду. Мне очень понравилась терраса на крыше и вид на воду! Тако тоже были хороши. Конечно, есть над чем поработать, но в целом было весело. Не уверена, что остановлюсь здесь снова, но всё равно рекомендую посетить это место хотя бы раз :)

В целом, это было неплохое пребывание, но было несколько моментов, которые помешали сделать его лучше.
Сам отель был чистым и ухоженным. Номер был комфортным, всё выглядело ухоженным, и у меня не было никаких проблем с чистотой. Уборка номеров была хорошей, и в целом обстановка казалась безопасной и организованной.
Недостатками стали обслуживание клиентов и гибкость. Дозвониться до ресепшена было практически невозможно — звонки оставались без ответа, что раздражало, когда мне нужна была помощь. Мне писали сообщения вместо того, чтобы перезванивать.
Кроме того, они не предлагают поздний выезд, что обычно предоставляют большинство отелей, даже если это всего на час-два. Из-за этого выезд показался немного поспешным и неудобным. Мне также не понравилось, что они постучали в мою дверь в 11:45, чтобы убрать мой номер, хотя у меня было всего 15 минут на выезд.
В целом, неплохое место для проживания, но недостаточная доступность персонала и отсутствие гибкости в общении определенно портят впечатление.

На прошлой неделе во время деловой поездки я прекрасно провела время в этом отеле! Зная, что Сан-Франциско может быть неблагополучным районом, мне нужен был отель в месте, где не было бы бродяг, где можно было бы дойти пешком до множества ресторанов, кофеен и продуктовых магазинов, а также недалеко от больницы SF General Hospital (где я работаю) и съезда на автостраду… Luma удовлетворил все мои потребности! Конечно, это Сан-Франциско, поэтому цены немного завышены. На первом этаже есть кофейня (15 долларов за мокко с овсяным молоком), парковка с услугами парковщика (90 долларов за ночь) и латиноамериканский бар Cavana на крыше с прекрасным видом (70 долларов за 3 тако + севиче + пиво). В номере были очень современные удобства, такие как электронные полупрозрачные/затемняющие рулонные шторы на внешнем окне и окне ванной комнаты, мини-холодильник со стеклянной дверцей, письменный стол с несколькими розетками/USB-портами, освещенный столик для чемоданов в шкафу, унитаз с кнопочным смывом и фактурный ламинат на полу. Персонал тоже был невероятно дружелюбным и вежливым! Я ОБЯЗАТЕЛЬНО остановлюсь здесь снова! ☆☆☆☆☆

Это ЕДИНСТВЕННЫЙ отель, в котором я когда-либо останавливался, предлагающий номер с двумя двуспальными кроватями, и это абсолютно идеально для семейного отдыха или путешествий пар. Мне это очень понравилось. Плюс, самые удобные кровати и подушки, на которых я когда-либо спал. Отличное пребывание, в пешей доступности от арены Chase, мне понравилось здесь абсолютно всё.

Ли и его команда сделали все возможное, чтобы наше недавнее пребывание в Luma стало особенным. После рождения ребенка мы с женой провели длительное время в больнице UCSF, расположенной неподалеку. Когда команда узнала о нашей ситуации, они проявили невероятную отзывчивость: они предоставили нам гибкие условия по продолжительности пребывания, помогли найти доступный тариф и даже повысили категорию номера до номера, который нас просто поразил. Они создали атмосферу домашнего уюта, а уровень обслуживания превзошел все пятизвездочные отели, в которых мы останавливались. Еще раз спасибо, и мы обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в Сан-Франциско!

Мы были в Сан-Франциско на свадьбе моей племянницы. Она посоветовала отель Luma. Нам очень понравилось. Персонал был приветливым и доброжелательным. Мы с подругой хотели номера рядом друг с другом, и Кевин, менеджер, дал отличный совет. Мой номер был на 15-м этаже с видом на далекие холмы и близлежащий канал. Номера были очень чистыми и хорошо оформленными. Большое панорамное окно с автоматическими полупрозрачными и плотными шторами. Очень удобная кровать и подушки, которые были идеальными. Маленькие роботы принесут вам кофе и выпечку из кофейни на первом этаже. Очень рекомендую это место.

Во-первых, весь персонал отеля был невероятно вежлив и услужлив. Сразу по прибытии возникло ощущение, что они сделали все возможное, чтобы у нас было все необходимое, и даже предложили варианты ресторанов в этом районе. Отель был безупречен, предлагал приятные зоны отдыха и кофейный бар. В номере были отличные удобства, и он был достаточно комфортным для нашего ночного пребывания. Персональный кондиционер в номере также был замечательным дополнением.
И наконец, расположение. Отель Luma расположен на углу улицы Channel Street, в нескольких минутах ходьбы от множества магазинов, мероприятий и ресторанов. Когда мы вернемся в Сан-Франциско, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Отель Luma San Francisco был потрясающим! Персонал был профессиональным, внимательным и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫМ! Номера были великолепными, с отличными удобствами. Как и для многих путешественников, фитнес — это обязательное условие во время поездок. Тренажерный зал в LUMA работает круглосуточно и превзошел все ожидания. Здесь есть все необходимое для отличной тренировки: первоклассные тренажеры, свободные веса и гири. Кроме того, там было безупречно чисто. Наконец, расположение просто идеальное, это именно тот район, где хочется остановиться. Отличные рестораны и короткая прогулка до арены, а также до Oracle Field. С бара на крыше открывается вид на поле! Если вы ищете первоклассное жилье в Сан-Франциско, выбирайте LUMA, вы не будете разочарованы.

Исключительное пребывание в отеле LUMA Hotel San Francisco ✨
Это пребывание было именно тем, что мне было нужно. Отель LUMA идеально расположен недалеко от UCSF, где у меня была запланирована операция на следующее утро, — благодаря этому все было спокойно, удобно и без стресса.
Хотя я провела там всего около шести часов, я отлично выспалась, насладилась потрясающим душем и действительно чувствовала себя окруженной заботой. Автоматические жалюзи, отделяющие ванную комнату от основной комнаты, были такой классной, современной деталью. Мне понравился халат, понравились тапочки — мелочи, которые имели большое значение.
Персонал был замечательным, добрым и гостеприимным. А маленькие роботы, разгуливающие по входу и лобби? Такой забавный и неожиданный бонус 🤖✨
Отличное расположение, замечательные люди, отличные впечатления во всех отношениях. Я не могла и мечтать о лучшем месте для проживания в такой важный момент.

Номера в этом отеле нам понравились, но в целом мы остались немного разочарованы. Отель гордится своими ресторанами, и мы очень хотели посетить их. Мы приехали в понедельник, поэтому я убедилась при бронировании, что их бар на крыше будет открыт. Мы очень хотели провести там вечер, наслаждаясь видом. Никто ничего не сказал, пока мы не спросили, что он будет закрыт в тот вечер из-за частного мероприятия. Отелю следует пересмотреть планы проведения частных мероприятий в будущем или хотя бы сообщать об этом заранее, так как я уверена, что мы были не единственными гостями, расстроенными закрытием бара на крыше. Винный бар также был закрыт в понедельник. А обслуживание номеров осуществлялось только из кафе, которое закрывается рано, в 15:00. И когда мы наконец-то воспользовались услугой доставки еды в номер утром, круассан с ветчиной и сыром был комнатной температуры. Можно было бы ожидать, что они хотя бы подогреют еду, как это принято в отелях класса люкс. В конце концов, нам с мужем стало скучно, так как в отеле практически нечем заняться, когда рестораны закрыты. Хотя номер и вид были хорошими, к сожалению, после нашего отъезда у нас осталось ощущение, что наше пребывание не оправдало себя за такую ​​цену, и я думаю, что мы больше здесь останавливаться не будем.

Крис на ресепшене оказал поистине выдающееся обслуживание. Я приехала дождливым сочельником после долгой 7-часовой поездки, и меня встретили с самой теплой улыбкой, бесплатным повышением категории номера, приветственным пакетом и личным сопровождением до лифта — все это было предложено с инициативой и искренней заботой.
Я останавливалась во многих отелях, включая пятизвездочные сети по всему миру, но клиентоориентированный подход Криса действительно выделялся. Это было мое первое пребывание в Luma, и его исключительное обслуживание оставило неизгладимое впечатление. Кроме того, не было никаких случайных налоговых сборов, в отличие от всех других отелей, в которых я останавливалась в Напе, Монтерее и Санта-Барбаре.
Спасибо, Крис, за то, что сделали наши последние 2 ночи в США такими незабываемыми.

Я останавливалась здесь с семьей, и команда на ресепшене (сотрудники, отвечающие за обслуживание гостей) была просто замечательной. Они были не только эффективны, но и очень внимательны, персонализировали процесс регистрации, с тактом выполняли все просьбы и заставляли нас чувствовать себя ценными гостями. Такой уровень обслуживания – мирового класса. Отдельное спасибо Джой, Арвен, Норили и Джанет!
Современный дизайн отеля потрясающий. Все выглядело новым, чистым и продуманным до мелочей. Наш номер был безупречно чистым, оформлен в минималистичном стиле с белоснежным постельным бельем.
Я уже планирую свою следующую поездку!

Идеальное расположение для посещения мероприятий в этом районе. Большинство мест находятся в шаговой доступности. Персонал был дружелюбным, эффективным и отзывчивым. Наш номер был чистым и комфортным. Нас встречали и помогали сотрудники в общих зонах отеля. Генеральный менеджер был доступен в лобби возле лифтов. Он приветствовал всех, помогал вызвать лифты и вел дружескую беседу, не будучи чрезмерно навязчивым. В районе отеля и вокруг него было много людей, посещающих мероприятия, но уровень шума внутри отеля был более чем комфортным. Мы остановились здесь на одну ночь, чтобы посетить корпоративную рождественскую вечеринку неподалеку. Вероятно, мы остановимся здесь снова, когда вернемся в город.

Просто отличный отель в Мишн-Бэй. Соответствует всем требованиям: чистота, прекрасное расположение, внимательное обслуживание. Никаких нареканий. Плюс несколько действительно замечательных удобств, таких как зона отдыха, тренажерный зал и терраса на крыше. Я вернусь сюда и по делам, и на отдых. Браво персоналу!