Holiday Inn Express San Pablo - Richmond Area by IHG

Я читала, что в этом отеле идёт ремонт, и попросила отремонтированный номер. Похоже, они переоборудуют стандартные номера в люксы. Нам дали номер 2Q, но в нём также была мини-кухня — большой холодильник и морозильник, микроволновая печь, двухконфорочная плита и посудомоечная машина. Посуды и кастрюль пока не было, но полки и шкафчики для них появятся после завершения ремонта. Кровати были удобными, а номер — просторным и чистым. Ванная комната тоже была чистой, и нигде не было плесени (как это часто бывает в ванных комнатах отелей). Завтрак был хорошо укомплектован и предлагал хороший выбор горячих и холодных блюд. Я не запомнила имя женщины, которая работала на завтраке во время нашего пребывания, но она была замечательной — очень быстро пополняла запасы и убирала со столов. Также было много мест, где можно было посидеть за завтраком. Бесплатный завтрак и бесплатная парковка были приятным бонусом для этого района — очень немногие отели предлагают и то, и другое. Я определенно рекомендую этот отель!

Один из худших моих последних впечатлений от отеля. Начать можно с расположения. Он находится на задней парковке отеля Ross, но стоит дешевле. Во-вторых, я заселился в 3 часа ночи после 12 часов езды и хотел вздремнуть часок, но вокруг до 5 часов грохотал строительный мусор. На моей карте заблокировали 250 долларов за 18-часовое проживание. Над тумбочкой висела огромная ярко-синяя лампа, которая освещала всю комнату, поэтому мне приходилось спать лицом только в одну сторону, иначе это было похоже на свет прожектора. А потом сосед в соседнем номере начал хлопать дверцей микроволновки каждую минуту около 20 минут в 22:00. Хорошо, что при заселении я дважды проверил, есть ли у них утром сосиски из индейки, потому что это единственная причина, по которой я здесь останавливаюсь. Как думаете, они у них были? Нет. И не говоря уже о том, что лифт был отвратительно заляпан грязными отпечатками рук, и я не имею в виду жирный, я имею в виду, что он был весь покрыт грязью, похожей на строительную или бетонную. Я видел её там вчера, и она всё ещё была там сегодня утром. Я даже видел, как сотрудники отеля катались туда-сюда в лифте. Должно быть, они плохие работники, потому что я подбираю туалетную бумагу, обрывки и всякую всячину с пола в туалете на работе. Эти сотрудники совершенно спокойно относились к отпечаткам рук, размазанным по всему лифту, и им было всё равно. Однозначно, это одно из худших мест, где я когда-либо останавливался.

В этом отеле идёт масштабная реконструкция. Всё здание развалено. Повсюду строительные машины и бригады. Опасные условия. Они отключают воду без предупреждения. И об этом ни слова не сказано на их сайте. Парковка забита строительными машинами, занимающими много места. К отелю сложно подъехать. Он немного скрыт, и его трудно найти. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь и найдите другое место. Не рекомендую.

Мы прилетели в пятницу утром на семейную свадьбу в этом районе в конце сентября. Они были невероятно любезны и разрешили нам заселиться довольно рано в пятницу. В отеле идёт капитальный ремонт, однако, по тому, как организованы работы, этого не скажешь, к тому же холлы и общие зоны содержатся в идеальной чистоте и без строительного мусора. Нам предоставили один из их отремонтированных номеров, и он был действительно красивым и очень качественно сделан! Зона для завтрака чистая и хорошо организованная, а еда была очень вкусной! Все, с кем мы общались, были очень дружелюбны и отзывчивы. Это отличный отель, и им очень хорошо управляют. Я попросила визитку менеджера (Вики), чтобы передать ей, как хорошо работают её сотрудники. Спасибо за прекрасные выходные!

Самый грубый менеджер, которого я встречал за годы путешествий. Район не из приятных, но отель хороший. Разве это имеет значение? Нет! Потому что менеджер…

Мой номер был недавно отремонтирован и очень уютный! Завтрак был потрясающим, а весь персонал невероятно любезным.

Хорошие обновленные номера в недавно отремонтированной секции. Дверная ручка не работала правильно в комнату. В душе не было напора воды. В спортзале не было дезинфицирующих салфеток. Завтрак с оставшейся корицей раскатывается весь день/ночь. Персонал прячется в задней комнате и не слишком помогает. Не уверен, вернусь ли я.

При бронировании не было упоминания о строительстве. Половина отеля ремонтировалась 7 дней в неделю. Наш номер, по моему мнению, еще не был закончен, поэтому было шумно и просто не готов.
В номере не было списка каналов ТВ, поэтому было трудно смотреть.
Странный синий свет от лампы для чтения, который нельзя было выключить. Очень раздражает.

Вернувшись после долгого рабочего дня, я обнаружил, что лифт не работает. Я остановился на третьем этаже, в середине отеля. Коридор слева от меня находился в стадии строительства и был закрыт либо большим знаком (вход воспрещен). Это означало, что я пошел налево в другой конец здания к лестнице. Добравшись до лестницы, я обнаружил знак, который гласил: «Оставайтесь снаружи, ведутся строительные работы». Это не оставило мне возможности попасть в свой номер. Затем я вернулся вперед и поднялся по лестнице на второй этаж (эти лестницы дальше не ведут), затем я прошел в совершенно другой конец здания, чтобы наконец добраться до третьего этажа, а затем мне пришлось вернуться в центр здания (прямо к лифту) в свой номер.
На следующее утро я собрал свои вещи и обнаружил, что условия не изменились.

Хотя он и предоставил чистую кровать для сна, общее впечатление было плохим. Из-за грубого администратора и некоторых неработающих удобств я не могу рекомендовать этот объект размещения. Я останавливался во многих отелях Holiday Inn, которые были превосходны, но этот не соответствует их ожиданиям.

Отель всегда содержится в чистоте и порядке. Номера просторные и организованные. Персонал очень гостеприимный. Я рекомендую этот отель на 100%. Я продолжу приезжать сюда, спасибо вам, ребята, за такую ​​прекрасную работу.

Я звонил уже 3 раза и оставлял сообщение на стойке регистрации для менеджера. Я написал письмо в IHG, но ответа все еще нет. Каждый день я буду оставлять отзыв на других платформах. Я также буду обращаться в франчайзинговую компанию со своими жалобами. С меня неправильно взяли плату за курение в номере без звонка, электронной почты или устно. Две горничные были расстроены тем, что я опоздал с выездом, и, похоже, я прервал их групповой обед. Я был в вестибюле несколько часов, и менеджер, который был там, так и не подошел ко мне, чтобы обсудить это. Я не курил, не вейпил и ничего не поджигал на территории или в ней. Мое время, потраченное на это дело, регистрируется для возмещения. Это заведение совершило мошенничество, и у меня до сих пор нет счета за ложный ущерб от дыма. Рядом с номером идет строительство, и они используют окна второго этажа, чтобы выносить мусор. Это недвижимость в Калифорнии, и этот предполагаемый дым, вероятно, исходит из другого источника снаружи. Вентиляция ванной комнаты также не выходила из душа, дым должен был идти из другой комнаты. Это плохая карма для отеля, его сотрудников и владельца, если не будет решено. Менеджеры должны получить стимул взимать плату за это, поскольку никто не позвонил и не вышел на обсуждение. Весь персонал потратил больше часа на обед в вестибюле и даже заставил другого гостя ждать регистрации. Владелец должен пересмотреть их оплату.

Очень чистые номера, тихо и спокойно. Мы позавтракали бесплатно, а потом пошли во внутренний дворик; это было просто великолепно! Нам очень понравилось наше пребывание. Спасибо!

Это наше третье пребывание здесь. Нам нравится близость к еде, магазинам, автостраде и казино. Персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым. Завтрак всегда свежий и пополняемый. Персонал на кухне потрясающий. Номера устаревают. Всегда чисто. Хотелось бы, чтобы в номерах были сейфы.
Мы вернемся!

Номера не убраны по стандарту.
Ужасная служба поддержки клиентов.
Холодильник был в плесени. Я попросил сменить номер, и персонал потрогал плесень пальцами, а затем поменял мне номер, что было отвратительно.
Холодильник во втором номере вообще не работал.
Микроволновая печь была сломана.
Дверная ручка также была повреждена.
Его нельзя было открыть без ключа. Его также нельзя было открыть ключом. Наша безопасность в этом номере была под угрозой.
Менеджер утверждала, что она также является генеральным и региональным менеджером! Она обвинила меня в двери, когда я обратил на это ее внимание.
Она предложила мне 10 долларов, потому что у нас в номере не было туалетных принадлежностей. Какой кошмар!

Пришлось заселиться поздно и выехать рано из-за дел, но номер был таким комфортным, что я бы хотел остаться подольше. Персонал был дружелюбным и услужливым, что сделало заселение и выселение легкими. Моя единственная жалоба — кофе нуждается в улучшении.

Это наше второе пребывание в этом отеле. Персонал был замечательным и сделал все, чтобы мы были довольны. Отличное расположение — близко к шоссе и магазинам, а также к множеству ресторанов в пределах мили или двух. Очень чисто, чувствовали себя в безопасности.
Хотелось бы видеть больше света в номере и ванной.