Откровенный французский отзыв, рассказанный Мейсуи Ле Френчи.
Невозможно пережить десятилетия гостеприимства по всей Европе — от металлических баров Парижа до роскошных салонов Вены — не развив тонкого чутья к нежелательному гостю. Особую прохладу в воздухе. Взгляд, который говорит: вы можете существовать, но вам здесь не обязательно существовать. Я всегда считал, что этот дар принадлежит исключительно парижским официантам — отточенный веками, практически охраняемый культурный институт.
А потом я встретил барменшу в отеле AC Hotel Pleasanton.
То, чего она добилась одним взглядом, продуманной позой и любыми словами, которые она использовала вместо приветствия, было, объективно, необыкновенным. Я — Мейсуи Ле Френчи, человек, который подходил к барам на трех континентах, ни разу не усомнившись в своем праве там находиться, — поймал себя на мысли: что я сделал не так? Это ощущение мне незнакомо. И это ощущение не должно испытывать ни один гость. Я не заказывал напиток. Коммуникация уже была совершенно ясна.
Номер, в свою очередь, пришёл со своей собственной атмосферой: большое, загадочное пятно на внешней стороне двери ванной комнаты, тянущееся вниз длинными, драматичными полосами, словно тот, кто его оставил, предпринял отчаянную и безуспешную попытку сбежать. Я не стал его трогать. Я не стал разбираться. Одна ночь не требует формального расследования.
Именно поэтому всё это так расстраивает. Потому что сам отель действительно хорош. Номер хорошо обставлен, достаточно просторный, и дизайн выполнен с заботой. Лампы у бассейна, в частности, — это небольшая, но продуманная деталь, та самая мелочь, которая говорит о том, что кто-то где-то действительно подумал об этом. Для делового путешественника, который терпел унижения в более дешевых придорожных отелях — а я терпел, и не хочу вспоминать, — это значительный шаг вперёд.
Стоит отметить — и справедливость требует, чтобы я это отметил — что менеджер, узнав о самых неприятных моментах вечера, был любезен, компетентен и искренне обеспокоен. Она, без сомнения, работает на пределе своих возможностей.
Основа хорошая. Исполнение, в двух конкретных аспектах, подвело. Три звезды точно отражают эту арифметику: четырехзвездочный отель испорчен барменом, которому не место перед гостями, и дверью в ванную, которая должна была быть обращена к горничным. Исправьте эти две вещи, и этот отзыв будет написан по-другому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Невозможно пережить десятилетия гостеприимства по всей Европе — от металлических баров Парижа до роскошных салонов Вены — не развив тонкого чутья к нежелательному гостю. Особую прохладу в воздухе. Взгляд, который говорит: вы можете существовать, но вам здесь не обязательно существовать. Я всегда считал, что этот дар принадлежит исключительно парижским официантам — отточенный веками, практически охраняемый культурный институт.
А потом я встретил барменшу в отеле AC Hotel Pleasanton.
То, чего она добилась одним взглядом, продуманной позой и любыми словами, которые она использовала вместо приветствия, было, объективно, необыкновенным. Я — Мейсуи Ле Френчи, человек, который подходил к барам на трех континентах, ни разу не усомнившись в своем праве там находиться, — поймал себя на мысли: что я сделал не так? Это ощущение мне незнакомо. И это ощущение не должно испытывать ни один гость. Я не заказывал напиток. Коммуникация уже была совершенно ясна.
Номер, в свою очередь, пришёл со своей собственной атмосферой: большое, загадочное пятно на внешней стороне двери ванной комнаты, тянущееся вниз длинными, драматичными полосами, словно тот, кто его оставил, предпринял отчаянную и безуспешную попытку сбежать. Я не стал его трогать. Я не стал разбираться. Одна ночь не требует формального расследования.
Именно поэтому всё это так расстраивает. Потому что сам отель действительно хорош. Номер хорошо обставлен, достаточно просторный, и дизайн выполнен с заботой. Лампы у бассейна, в частности, — это небольшая, но продуманная деталь, та самая мелочь, которая говорит о том, что кто-то где-то действительно подумал об этом. Для делового путешественника, который терпел унижения в более дешевых придорожных отелях — а я терпел, и не хочу вспоминать, — это значительный шаг вперёд.
Стоит отметить — и справедливость требует, чтобы я это отметил — что менеджер, узнав о самых неприятных моментах вечера, был любезен, компетентен и искренне обеспокоен. Она, без сомнения, работает на пределе своих возможностей.
Основа хорошая. Исполнение, в двух конкретных аспектах, подвело. Три звезды точно отражают эту арифметику: четырехзвездочный отель испорчен барменом, которому не место перед гостями, и дверью в ванную, которая должна была быть обращена к горничным. Исправьте эти две вещи, и этот отзыв будет написан по-другому.