Best Western Plus Delta Inn & Suites

ХУДШИЙ ОПЫТ взаимодействия с руководством отеля. У меня тоже никогда раньше не было проблем с руководством отеля, так что, возможно, это нормально, но это ужасно. Мне выставили штраф за курение в номере, где я не курю, и дозвониться до Сандры Эспиносы, генерального директора, было НЕВОЗМОЖНО. Я бы никогда не рекомендовал останавливаться здесь, если только не хотите получить фиктивные счета, столкнуться с невозможностью дозвониться до кого-либо и отсутствием ответственности руководства за своевременное решение проблем клиентов. Найдите другой отель, он того не стоит.

Прекрасный отель с превосходным обслуживанием. Если вы путешествуете с собакой, обязательно забронируйте номер, подходящий для размещения с домашними животными, так как количество мест ограничено. Завтрак тоже был превосходным.

Я был очень разочарован своим пребыванием. С самого прибытия я не чувствовал себя желанным гостем – меня никто не встретил, а обслуживание было недружелюбным и невнимательным. Чистота также вызвала беспокойство, поскольку я обнаружил пятно крови на простынях, что совершенно неприемлемо. Постельное белье было неудобным, с очень тонкими покрывалами, что не способствовало спокойному сну.
Когда я попросил полотенца для бассейна, мне сказали, что сначала нужно вернуть использованные полотенца, а потом уже брать новые, а это означало идти пешком до номера. За все годы путешествий я никогда не сталкивался с подобным. Вдобавок ко всему, с меня взяли депозит в размере 150 долларов, который не будет возвращен в течение 5–7 рабочих дней, что показалось мне неразумным. Когда я запросил поздний выезд, они смогли предложить максимум всего 30 дополнительных минут.
Общая атмосфера и обслуживание оказались далеко не такими, как я ожидал. К сожалению, этот случай гарантировал, что я больше не вернусь в этот отель.

Ужасное место! Горничная вошла в мой номер и забрала мои вещи. Когда я спросил, где мои вещи, они перекинулись парой слов на каком-то языке и сказали, что не знают. Когда я сказал, что вызову полицию, они нашли мои вещи. Просто ужас! Я, кажется, ещё спал в 9 утра, а эта горничная вошла во время завтрака, похоже, они грабят гостей. Больше не вернусь, не могу поверить, что заплатил 160 долларов за такую ерунду. Бывали места и получше, но дешевле.

Останавливался здесь несколько раз и ни разу не разочаровался. Тихие, чистые номера и очень дружелюбный персонал. Настоятельно рекомендую!

Всё в этом месте не стоит потраченных денег. Завтрак очень скучный и неудовлетворительный, были проблемы с сантехникой и телевизором. Ремонт не всегда был на месте, поэтому пришлось чинить сантехнику самому. Лифт работал не очень хорошо, а Wi-Fi работал неважно, да и сотовая связь была очень слабой. Вокруг ничего нет, кроме кафе, пары точек быстрого питания с бургерами и заправки. Хотя персонал, на мой взгляд, был приветливым. Только положительные моменты.

Все в этом мотеле/отеле кричит о низости. От неряшливого, апатичного персонала до ужасного запаха и простыней с дырками. Одна горничная снесла нас вниз на своей тележке, чтобы мы быстрее добрались до лифта, на стойке регистрации никогда никого не было, и они не отвечали на телефонные звонки. Очевидно, Best Western не вкладывает средства в обучение обслуживания клиентов для своего персонала. Мы были в городе на похоронах, и это был единственный вариант, иначе я бы сказал, что это место должно быть тяжелым испытанием для любого. Не делайте этого.

Единственная проблема была в еде. Они подавали Джимми Дину предварительно завернутые сэндвичи с ветчиной, яйцом и сыром. Никаких свежих яиц, картофеля или бекона/колбасы.

Очень раздражает, когда на стойке регистрации проверяют ваш номер, а затем говорят, что не могут заселить вас обратно до 3 часов дня. Я работал всю ночь и планировал вернуться спать, но мне ответили: «Извините». Это было неправильно, особенно когда я поговорил с кем-то, и мне сказали, что со мной все будет в порядке.

Очень хороший отель в очень удобном месте. Номера чистые, персонал дружелюбный. Завтрак мог бы быть лучше — чаще и теплее. Большая парковка. Бассейн должен был быть открыт, но не был, и это разочаровывает. Цена немного высока для этого района, но с учетом других вариантов это хорошее место для проживания.

Обслуживание клиентов здесь отсутствует. Мы были в городе на празднике жизни в 3 часа дня, приехали из нашего города. Заселение в 3 часа дня. Мы позвонили накануне, чтобы попросить о раннем заселении. Они сказали позвонить завтра. Мы позвонили, и они сказали позвонить в 2:30. Мы пошли туда, и они сказали вернуться в 2:45. Ну, праздник жизни начался в 3:00, так что мы опоздаем. Когда мы заселились, после праздника жизни, пульт от телевизора не работал. Мой муж спустился на стойку регистрации, они заменили батарейку. Все равно не работало. Спустился снова. Они поменяли нам номер. Могу сказать, что номер был очень чистым. Это было их спасением.

Этот отель полностью превзошел мои ожидания. Номер был большим, хорошо обставленным и исключительно чистым. Единственное, что я могу покритиковать, это подушки… они слишком большие для меня, и я бы предпочел менее пуховый/перьевой вариант. В остальном кровать была очень удобной. Завтрак был на шаг выше того, что обычно подается как «дополнительный», а персонал был очень услужливым и внимательным. Я не могу нарадоваться качеству моего пребывания за эту цену. Я определенно остановился бы здесь снова!

Я еще даже не начал свое пребывание, поэтому могу обновить этот обзор по мере необходимости. Прибыл примерно в 14:45, у девушки на стойке регистрации не было никаких навыков обслуживания клиентов. Выглядело так, будто она предпочла бы быть где-нибудь еще, и говорила тоже так.
Когда я сказал ей, что пришел, чтобы зарегистрироваться, она сказала, что еще слишком рано. Формально регистрация происходит в 15:00, но если серьезно, к тому времени, когда вы меня зарегистрируете, я заплачу и все такое, по сути, это будет 15:00. Но неважно.
Я ухожу, иду за едой и возвращаюсь, чтобы зарегистрироваться. Я даю девушке свое удостоверение, и она просит мою карту. Я протягиваю ей свою дебетовую карту, и она говорит, что они отказываются ее принять. Они принимают только «крупные банки». Я четырежды проверяю все свои электронные письма о бронировании и подтверждениях и даже веб-сайт, и эта информация НИГДЕ не публикуется. Ни одна из моих карт не принадлежит «крупному банку», поэтому она, по сути, говорит мне, что мне нужно разобраться. Я путешествую один, поэтому не могу попросить кого-то еще помочь мне.
Если вы собираетесь отказать в обслуживании на основании способа оплаты, ВАМ НЕОБХОДИМО УВЕДОМЛИТЬ ЛЮДЕЙ. Такая чушь.
ОТРЕДАКТИРОВАНО: Мне удалось уговорить кого-нибудь приехать в этот отель, чтобы помочь мне заплатить за него. Это было для него безумным неудобством — целый час езды. У девушки на стойке регистрации все еще было такое отношение: «Меня ничего не волнует».

Девушка за стойкой не имела навыков обслуживания клиентов! Я зашла в вестибюль, и там никого не было, ни клиентов, ни за стойкой. Я подождала 10 минут и заметила звонок. Из задней комнаты вышла молодая женщина. Ни привета, ни доброго вечера. У меня была только одна просьба: я хотела тихий номер! так как я ехала 10 часов. Она дала мне номер прямо напротив лифта. Я вернулась и вежливо спросила, может ли она мне что-нибудь еще дать. Она сказала, что у меня есть три варианта: 2 соседа рядом с лифтом или льдогенератор. На парковке было всего несколько машин; это не загруженная ночь! Она ясно дала понять, что я не заслуживаю тихого номера, потому что я забронировала свой номер через hotels. Con. В моем номере пахнет собаками, смешанными с грязными мешками. Я не могу пойти никуда больше, потому что я потеряю деньги, и она отказалась дать мне номер получше.

Положительно: Много места, чтобы посидеть, и мне понравилась раковина, а ванная была очень чистой и просторной. Кровать была удобной и чистой.

После первой ночи мы обнаружили, что наша машина покрыта толстым слоем липкого сока дерева на парковке. Он был настолько плох, что через лобовое стекло было почти невозможно смотреть, и он попал на все, что с ним соприкасалось, включая одежду, которую мы надели в тот день на свадьбу. Мы заплатили за то, чтобы его удалили на местной мойке, но нам не предложили возмещения от персонала на стойке регистрации, сказав, что руководство позвонит нам с предложением, чего они так и не сделали. Сотрудница стойки регистрации, милая молодая женщина, сказала нам, что мы получим скидку в размере 20 долларов (максимум, на который она могла бы согласиться), но это не было отражено в окончательном счете. На вторую ночь в этом «мотеле» мы нашли парковочное место вдали от деревьев, с которых капал сок, и нам стало ужасно жаль бедных клиентов, которые заняли наше прежнее парковочное место. Хотя мы рекомендовали заблокировать это место, чтобы защитить другие автомобили, никаких усилий для этого не было предпринято, и история с соком продолжилась.

Это заведение было ОЧЕНЬ чистым. Персонал отеля был вежливым и более чем услужливым. Само здание в очень хорошем состоянии. Оно находится прямо возле крупной автомагистрали, но я даже не слышал шума движения. Номер, в котором я остановился, был комфортным.