Holiday Inn Express & Suites Oakland - Airport by IHG

Сегодня вечером в отеле IHG у меня был потрясающий опыт! Нелли, сотрудница службы поддержки клиентов на ресепшене, замечательно помогла мне разобраться с приложением и убедиться, что мне начислили правильное количество баллов за проживание. Я очень благодарна ей за помощь сегодня вечером.

Ужасный опыт. В отличие от других отелей сети Holiday Inn, в этом отеле стоимость парковки не отображается на сайте до бронирования номера. Мы много раз звонили, чтобы соединить нас с руководителем, и нам всегда говорили, что перезвонят, но так и не перезвонили. Я подала заявление о спорной транзакции через свою кредитную карту, но и с руководителем связаться не удалось. Не рекомендую.

С момента бронирования номера и до прибытия я чувствовала себя невероятно желанной гостьей благодаря:
✨️ Рони, которая водила трансфер из аэропорта,
✨️ Нелли, которая заселила меня и в своем веселом праздничном наряде дала превосходные советы по системе общественного транспорта,
✨️ Прекрасной семье Марии в столовой, которая принесла ей завтрак и заставила меня почувствовать себя так, будто я смотрю фильм «Прекрасная жизнь»,
✨️ Сафват, чье присутствие на родине, в Египте, создавало ощущение домашнего уюта, и.
✨️ Буквально ВСЕму персоналу, с восторгом и радостью готовящемуся к праздничной вечеринке!
Примите мои ♾️🙏 за то, что во время этого пребывания я чувствовала себя как в волшебной сказке!

При выезде к моему счёту добавили дополнительные городские налоги Окленда. За парковку взимали дополнительную плату, что я считаю эксплуатацией, поскольку ни один клиент не придёт в отель пешком, поэтому это абсурд. Сотрудник стойки регистрации был совершенно невнимательным.

На стойке регистрации были очень дружелюбны и отзывчивы. Завтрак был довольно хорошим. Номер был неплохой, но в душе был ручной душ, и он был слишком коротким. Не рекомендую выходить за территорию отеля, и постоянно предупреждают, что нужно запирать машину и выносить вещи.

Очень близко к аэропорту, есть трансфер. Платная парковка 20 долларов. Привлекательное лобби с бесплатным завтраком. Большие, очень чистые номера. Удобная кровать. Рестораны в нескольких кварталах. Не самое подходящее место для прогулок после наступления темноты. Но есть Uber Eats! Отлично подходит для ночлега при раннем вылете.

Отличный отель! Всегда чисто, и завтрак хороший.
Отдельное спасибо Тайрону, который любезно помог мне с бронированием по телефону. Когда я вошёл, Тайрон одарил меня широкой улыбкой и тёплым приёмом. Он просто супер 🌟🌟🌟🌟🌟

Чистый номер и удобное расположение.
Однако обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
При заселении мне сказали, что уборка только по запросу. Сказали, что я могу сдать квитанцию в любой день. Я ответила, что с радостью заполню квитанцию каждый день. Администратор говорит: «О, каждый день, это достаточно просто, я просто положу её туда».
Первое утро. Уборки нет. Приходится спускаться к стойке за чистыми полотенцами. Извиняются. Больше не повторится.
Второе утро. Уборки нет. Спускаюсь за полотенцами, спрашиваю, как мне сделать так, чтобы уборка была. Администратор говорит: «О, это проблема с уборкой, я ничего не могу с этим поделать».
Круто…

Обслуживание было неплохим. В номере, где мы остановились, кишели муравьи. Вчера вечером немного еды на столе оказалось под муравьями, которые утром их просто заполонили. Когда я позвонил в отель, чтобы напомнить о возможном позднем заезде, менеджер не проявил особого интереса к звонку и проигнорировал его, как нечто несущественное. В целом, мне не понравилось обслуживание. Обычно меня встречают как участника программы Silver, но не при заселении в этом отеле.

О. Боже. Я хочу эту кровать! Я ТАК хорошо спала! Она была ТАК УДОБНОЙ! Мягкая и упругая одновременно. Номер был безупречным. Лучшая заправленная кровать, которую я видела в отеле за долгое время! Тот, кто убирался в этом номере перед нашим приездом, заслуживает повышения! Завтрак был просто нормальным, но сон затмил его намного!

Обслуживание клиентов! Что это значит здесь. Вы можете зайти сюда с улыбкой, но на стойке регистрации ее сметут за считанные секунды.
Они не приветствуют вас, вы должны приветствовать их.
По прибытии вам даже не разрешают задавать вопросы, или они откусят вам руку.
Ой, пожалуйста, даже не смейте спрашивать, можете ли вы воспользоваться туалетом, потому что у них его, по-видимому, нет. Он только в номерах. Так что если вы ждете, чтобы вас проверили, вам просто придется пописать.
Кто бы ни был здесь менеджером, он действительно хочет поговорить с их персоналом.

Все было замечательно во время моего пребывания — номер был чистым, персонал дружелюбным, и общее впечатление было превосходным.
Если бы я мог сделать одно предложение, это было бы начинать завтрак немного раньше, возможно, с 6 утра, так как это было бы удобнее для ранних путешественников.

Как я и ожидал, номер был чистым и современным. Мои замечания:
● Телевизор не работал.
● Громкий шум начался около 06:00 за моим окном (строительство? ), и продолжался до выезда.
H. I. Express, с включенным завтраком, — это хорошее соотношение цены и качества. В целом, я был доволен своим номером, за исключением двух моих жалоб.

Персонал, прежде всего, очень приятный. Район относительно безопасный. Номер был отличным. Я путешествовал один, поэтому номер был действительно большим для меня. Кровать была удобной. В целом, номер и душ были чистыми. Завтрак был хорошим. В номере была микроволновая печь, холодильник, кофеварка. Единственным недостатком было то, что телевизор нельзя было подключить к смартфону, чтобы получить доступ к Youtube или Netflix.

Сотрудница стойки регистрации сидела все время после закрытия, пока регистрировала нас всех. Так и не признала мой статус вознаграждения. Мне пришлось напомнить ей и попросить напитки. Они не делают пакеты с закусками для своих участников Diamond rewards. Не увидела мою просьбу о более высоком этаже. Плохие виды. Леди, готовящая завтрак, Мария была превосходной и услужливой.

Отель находится очень близко к международному аэропорту Окленда. Мой номер был просто красивым и удобным. Wi-Fi был очень хорош в использовании. Персонал отзывчив к моим потребностям. Я выберу этот отель в будущем. Отель находится очень близко к дому моей мамы, и я чувствовал, что персонал хорошо обо мне заботится.

Я останавливаюсь в этом отеле несколько раз в год, и персонал всегда был замечательным. Я останавливаюсь во многих отелях/объектах разных брендов, и соотношение цены и качества отличное. Чистые, удобные кровати и номера с завтраком по утрам. Во многих отелях не предлагают завтрак, и это очень ценится в дороге.