Hilton Garden Inn San Francisco/Oakland Bay Bridge

Отель расположен в отличном месте. Гавань через дорогу была прекрасна! Номера были достаточно хорошими. Я удивилась, что в ванной не было вентилятора. На дверной раме ванной были следы, похожие на ржавчину, от влаги. Завтрак и питание были отличными. Персонал был очень дружелюбным. Лифт работал быстро и плавно.

Я являюсь участником программы Hilton Honors Diamond, и поэтому мне нравится останавливаться в разных отелях сети Hilton. Путешествуя в район залива Сан-Франциско на поезде Amtrak, я выбрал этот отель, поскольку он находился недалеко от станции Эмеривилл.
За несколько дней до моего приезда мне повысили категорию номера. Это был номер с видом на город, выходящий на залив и, следовательно, на Сан-Франциско. Для меня это не совсем повышение категории, учитывая, что я приехал из своего дома на Восточном побережье не для того, чтобы любоваться видом на воду и городской пейзаж из окна. Как я всегда делаю, я зарегистрировался и выбрал номер через приложение Hilton за день до прибытия.
Проблема, с которой я столкнулся, сойдя с поезда Amtrak, заключалась в том, как добраться до станции. Станция Эмеривилл находится на восточной стороне путей, а отель расположен в паре кварталов к западу от нее, по другую сторону путепровода. Улица Пауэлл проходит над путями по мосту, и есть знаки, указывающие пешеходам на параллельный пешеходный переход на том же мосту. Следуя указателям, вы попадаете на огромную лестницу, по которой было очень трудно пройти с тяжелым чемоданом. А затем, перейдя через железнодорожные пути, вы попадаете на еще одну огромную лестницу, ведущую вниз, на уровень земли. А под эстакадой… ну, вы можете себе представить, что там живут бездомные, так что приходится мириться и с этой неприятностью.

Я ставлю этому отелю низкую оценку из-за неприемлемого уровня обслуживания, с которым я столкнулся во время своего пребывания. Насколько непрофессиональны, дискриминационны и несправедливы хозяин и менеджер.
По прибытии хозяин стойки регистрации, Гари, был крайне груб и пренебрежителен. Помогая другим гостям в холле, он казался внимательным, но когда дело дошло до помощи мне, он был неотзывчивым и нетерпеливым. Будучи первым гостем в этом отеле, я был незнаком с планировкой и процедурами. Когда я попросил о помощи, Гари ответил с таким отношением, что говорил себе под нос и давал неясные, поспешные указания вместо того, чтобы дать надлежащее руководство.
Позже в тот же день я заказал еду из двух разных ресторанов через DoorDash. Первому водителю, который, как оказалось, был белым, разрешили принести мой заказ прямо в номер. Однако второму водителю, который был латиноамериканцем, было отказано во въезде под предлогом того, что «политика отеля» запрещает водителям доставки подниматься наверх. Когда я спустился за заказом, я столкнулся с другим водителем DoorDash, тоже белым, которому разрешили доставить еду в номер другого гостя.
Такое непоследовательное применение правил было не только непрофессиональным, но и, судя по всему, дискриминационным и несправедливым. В целом, мой опыт был крайне разочаровывающим из-за плохого обслуживания и неуважения со стороны персонала.

Всего один кондиционер на номер-люкс. При заселении он был выключен, шторы были раздвинуты, и солнце грело комнату на полную мощность. Когда я пожаловался, мне ответили, что не могут включить оба кондиционера в номере (вероятно, для экономии энергии). Судя по всему, это уже не первая жалоба на этот номер. Решением стало переезд в номер меньшего размера, в том же состоянии, в котором он был изначально. Плохое обслуживание и полное отсутствие заботы о клиентах. Вывод: вы платите за потерю покоя и душевного спокойствия (сплошной стресс для семьи с маленькими детьми).

Номера как на фото. Великолепный вид и дружелюбный персонал.
Единственной проблемой были скрытые платежи: завтрак не включён и стоит около 25 долларов с человека. Парковка не включена и стоит около 28 долларов за ночь. Найти бесплатную парковку обычно не составляет проблемы, но поблизости их очень мало. К тому же, в этом районе часто устраивают взломы автомобилей, так что парковка становится своего рода обязательной платой. Размещение домашних животных стоит дополнительно 75 долларов за ночь. Депозит 100 долларов за ночь, даже если номер оплачен заранее.
Сначала я думал, что номер получился выгодным, но после всех дополнительных сборов решил, что лучше было бы просто заплатить за более дорогой современный отель.

Хорошее расположение, великолепный вид, много парковочных мест.
У меня был номер на 12 этаже, откуда открывался вид на мост Золотые Ворота. Это было очень приятно с утренним кофе. В номере было тихо и чисто. Горничные в холле были приветливы. Стойка регистрации не очень, но мне от них ничего не было нужно.

Именно этого и ожидаешь от этого бренда в старом здании. Лучше брать номер на верхнем этаже с видом на залив. Вид красивый, и тихо. Из номеров с другой стороны (даже из чётных) открывается вид на очень оживлённую и шумную автостраду. Из номера 903 вид был более открытым, чем из другого конца, и лифты расположены дальше. Довольно хороший завтрак (шведский стол).

Не рекомендую для семейного отдыха.
Персонал стойки регистрации был профессионален и предоставил две бутылки воды, но то, что они были переданы непосредственно гостям, а не оставлены в номере, было несколько безличным и испортило общее впечатление.
Чувствовал себя неуверенно, увидев объявление о запрете оставлять ценные вещи в машине.
Заплатил 270 долларов против 212 долларов за отель Hilton Union Square в центре Сан-Франциско с прекрасным видом.
Нет охраняемой парковки.
Номер был нормальный.
Уборка номера не предоставляется.
Только полная отмена бронирования.

Мы провели здесь три ночи и остались очень довольны. Номер был очень большим и хорошо обставленным, как и ванная комната.
Весь персонал был очень дружелюбным, особенно на стойке регистрации и в баре. Парковка предоставляется по сниженной цене для гостей.
Мы также один раз воспользовались завтраком в отеле — очень большой выбор: яйца, вафли, блинчики, фрукты и т. Д. Но горячие напитки и соки из одноразовой посуды, конечно же, не подходят по экологическим соображениям! По крайней мере, там были настоящие тарелки и столовые приборы…
В остальном мы остались очень довольны и с удовольствием остановились бы в этом отеле снова в любое время.

Я часто останавливаюсь в этом отеле, и он никогда меня не разочаровывает. Джена на стойке регистрации — настоящая находка. Она всегда очень отзывчива и заботится о том, чтобы каждое пребывание было приятным. Её навыки обслуживания клиентов просто превосходны! Еда и напитки на завтрак и ужин очень вкусные. В баре очень тихо и спокойно, это идеальное место для завершения дня. Это мой любимый отель, когда я в заливе! Прогуляйтесь по улице, чтобы понаблюдать за восходом или закатом солнца. Смотрите фото 😊

Я в восторге от этого отеля! Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в Сан-Франциско. Отель расположен в живописном районе Эмеривилл, откуда можно прогуляться вдоль набережной до прекрасного парка. Отель очень чистый и безопасный. Мы с мужем и двумя детьми обычно останавливаемся в люксе, так как это более просторный номер с раскладным диваном и прекрасным видом на залив и мост. Я также всегда включаю завтрак в стоимость бронирования, так как завтрак «шведский стол» включает множество вкусных блюд. Обслуживание клиентов превосходное: от стойки регистрации до уборки номеров и персонала ресторана; все очень дружелюбны. В целом, это отличный вариант для проживания в Сан-Франциско.

Я впервые остановился в этом отеле 07.08.2025 на одну ночь во время корпоративной поездки. Обычно, когда я останавливаюсь в этом районе, я останавливаюсь в отеле Hampton Inn в центре Окленда; однако, возможно, в будущем я снова воспользуюсь этим.
На прилегающей парковке много мест, конечно, за отдельную плату. Расположение очень удобное как для Окленда, так и для Сан-Франциско, а виды на залив прекрасны (если вы находитесь на той стороне отеля).
Я не пользовался рестораном на территории отеля, но мой номер был в основном отличным. Мой номер (который, кажется, находился на 10-м этаже) определённо был недавно отремонтирован и был очень удобным, за исключением кровати — черт возьми, какая жёсткая. Я думаю, что отели должны быть ближе к среднему уровню комфорта — этот был ужасным.
Всё остальное в номере было хорошим и в рабочем состоянии, и я, вероятно, вернусь сюда снова — надеюсь, когда-нибудь они поменяют матрасы.

Я купил ужин в ресторане на территории отеля, а мне дали недоваренные креветки. Из-за этой еды у меня уже несколько часов болит живот. Сотрудница ресепшена Элизабет сказала мне связаться с менеджером утром, но не смогла назвать его имени. Я с нетерпением жду возврата денег и предоставлю обновленную информацию утром.

Плюсы: Рядом много точек общественного питания. Персонал был очень отзывчивым. Минусы: Отключение электричества длилось от 45 минут до часа. Льдогенераторы не работали. Кровати немного тесноваты. Окна не открываются для свежего воздуха.

Отель отличный, персонал на ресепшене дружелюбный и любезный, номера современные и достаточно большие! Но персонал бара/ресторана грубый, гигиена не соблюдается, и они берут дополнительную плату за обслуживание за несколько бутылок пива! Попытка описать обязательные чаевые в размере 18%!

Персонал был бесценен. Номер был хороший, а кровать удобная. В Эмеривилле есть два бесплатных маршрутных шаттла, которые соединяют отель с железнодорожной станцией Amtrak и службой BART. Остановка находится прямо рядом с Hilton Garden Inn на Powell Street.

Я хочу дать этому месту 5 звезд, но вид из комнаты мешает этому. Какой смысл подписываться на их программу почестей, если ты собираешься застрять, глядя на грязную крышу. Размещать людей в этой комнате следует только тогда, когда отель полностью забронирован. Я забронировал номер перед поездкой, поэтому не могу себе представить, что это лучший вариант.