Обслуживание клиентов было, безусловно, худшим. Мы приехали заселяться, и даже после нескольких звонков на ресепшн в попытке вызвать сотрудника в холле, его нигде не было. Телефон звонил так громко, что мы ждали около 20 минут. Менеджер вела себя высокомерно и закатывала глаза уже после первой же фразы, которой мы обменялись.
Завтрак был ужасным. Мы спустились с детьми, и персонал кухни взял кофе и сел, уставившись на нас. Каждый кусочек, каждая порция, они смотрели нам в глаза, как будто мы их воровали. Мои дети сказали, что им некомфортно, даже после того, как мы посмотрели им в ответ, мы поняли, что это не гостеприимная атмосфера.
Простыни в номере были грязные и в пятнах. Повсюду паутина. Были найдены конфеты и грязная одежда с предыдущего пребывания. В ванной комнате были насекомые, как будто уборка не проводилась неизвестно сколько времени.
Обслуживающий персонал дважды пытался силой проникнуть в номер, несмотря на табличку снаружи. Через несколько минут после прибытия, еще до того, как мы успели с ними познакомиться, горничные попытались силой ворваться внутрь, пока мои дети переодевались. Мы обратились к ним, попросив прочитать табличку и прекратить попытки силой проникнуть внутрь. После этого они предприняли еще более настойчивую попытку.
Излишне говорить, что мы решили уехать и потребовать возврата денег. Они отказались вернуть нам деньги за первые часы нашего пребывания, учитывая множество негативных впечатлений, но определенно отменили бронирование на последующие дни, за которые мы уже заплатили.
Повторяю. Не останавливайтесь там. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, а я много лет был лояльным членом программы лояльности Best Western.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак был ужасным. Мы спустились с детьми, и персонал кухни взял кофе и сел, уставившись на нас. Каждый кусочек, каждая порция, они смотрели нам в глаза, как будто мы их воровали. Мои дети сказали, что им некомфортно, даже после того, как мы посмотрели им в ответ, мы поняли, что это не гостеприимная атмосфера.
Простыни в номере были грязные и в пятнах. Повсюду паутина. Были найдены конфеты и грязная одежда с предыдущего пребывания. В ванной комнате были насекомые, как будто уборка не проводилась неизвестно сколько времени.
Обслуживающий персонал дважды пытался силой проникнуть в номер, несмотря на табличку снаружи. Через несколько минут после прибытия, еще до того, как мы успели с ними познакомиться, горничные попытались силой ворваться внутрь, пока мои дети переодевались. Мы обратились к ним, попросив прочитать табличку и прекратить попытки силой проникнуть внутрь. После этого они предприняли еще более настойчивую попытку.
Излишне говорить, что мы решили уехать и потребовать возврата денег. Они отказались вернуть нам деньги за первые часы нашего пребывания, учитывая множество негативных впечатлений, но определенно отменили бронирование на последующие дни, за которые мы уже заплатили.
Повторяю. Не останавливайтесь там. Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, а я много лет был лояльным членом программы лояльности Best Western.