Quality Inn Fairfield Napa Valley Area

При заселении в первый же номер (для некурящих), в который мы вошли, ужасно пахло сигаретным дымом и плесенью. Мы подошли к стойке регистрации и попросили другой номер. В новом номере тоже стоял отвратительный запах. Быстро осмотрев его, мы обнаружили явные пятна, в том числе коричневые пятна на лампе (для сравнения, другая лампа была белой). Мы решили, что больше не будем останавливаться в этом отеле, и обратились к сотруднице на ресепшене с просьбой о возврате денег. Я показала ей сделанные фотографии и объяснила проблему, на что она ответила, что это «один из самых чистых номеров». Мне сказали, что мне вернут деньги в полном объеме, но мне придется самой звонить в Expedia и разбираться в этом вопросе. Сотрудница на ресепшене была довольно любезна. Категорически НЕ рекомендую останавливаться в этом отеле, если вы заботитесь о своем здоровье и безопасности.

Положительные стороны: Чистота и безопасность. Отрицательные стороны: Выбор блюд на завтрак должен включать не только вафли, хлопья и сладкий йогурт.

На удивление, этот очаровательный небольшой отель оказался довольно приятным! Номера были чистыми и очень просторными, ванные комнаты прилично отремонтированы, кровати и подушки довольно удобные. В номерах также есть: телевизор с плоским экраном среднего размера, письменный стол с вращающимся стулом, мини-холодильник, микроволновая печь, кофеварка, фен, зеркало в полный рост, а также шампунь, кондиционер, мыло и лосьон в ванных комнатах.
— Кстати:
Имейте в виду: если вам нужен USB-порт для зарядки телефона или других гаджетов, два таких порта расположены в правом нижнем углу микроволновой печи; там же есть и стандартная розетка на 120 В!
Однако должна сказать, что главная причина, по которой мое пребывание здесь было таким замечательным, — это человек по имени Карлос. Он работал в ночную смену, когда мы заселялись (это было посреди зимы, нас было двое — я, мой муж и наш пятимесячный ребенок, и на улице был сильный мороз). Он был таким понимающим, гибким и внимательным ко всем нашим потребностям, благодаря чему наше пребывание прошло быстро и без проблем! Он был очень вежливым, профессиональным и искренне заботливым, учитывая нашу ситуацию.
Если вы планируете остановиться в этом отеле на ночь, Карлос — именно тот человек, который вам нужен; он обязательно позаботится о вас. Обязательно попросите, чтобы вас обслуживал именно он! Спасибо, Карлос, за то, что вы сделали все возможное, чтобы наше пребывание было превосходным.

Потрясающая забота о клиентах!
Балджит сделал всё возможное, чтобы позаботиться обо мне и сделать всё возможное, чтобы у меня остались только приятные впечатления, когда я столкнулся с проблемой забытого предмета в номере после выписки. Нам нужно больше таких сотрудников!

Наше пребывание здесь прошло гладко от начала до конца. Номера и ванная комната были безупречны. Кровать была невероятно удобной.
Исключительный сервис во всех отношениях и разумные цены. Заезд и выезд прошли без каких-либо проблем. Обязательно вернёмся снова. Очень рады, что нашли этот отель в последнюю минуту.
Настоятельно рекомендуем.

Регистрация заезда была быстрой и лёгкой, даже несмотря на то, что мы приехали в час ночи. Чистота в номере и ванной – это всё, что нам нужно. Рядом много заведений быстрого питания. Обязательно остановлюсь здесь снова, если понадобится.

О плате за ранний заезд мне не сообщили. Заплатила бы, если бы меня предупредили. 98 градусов — слишком жарко, чтобы ждать в машине.
Прошло 10 дней, а я до сих пор не получила обратно депозит (150 долларов) на свою карту.

Честно говоря, я недоволен обслуживанием здесь. Мы приехали сюда в среду днем, после того, как распаковали наши ванные принадлежности, такие как зубная паста, щетка, лекарства на стойке, и примерно через 15 минут, собираясь почистить зубы после ужина, я заметил, что на наших зубных щетках, бутылочках с лекарствами и на всем, что мы говорили на стойке, было много сахарных муравьев. Я сообщил об этом дежурному сотруднику стойки регистрации, что у них нет другого свободного номера, поэтому они собираются просто переселить нас в другой номер, чтобы об этом позаботились следующим утром. Что я понимаю, потому что никакого обслуживания на территории нет. Однако на следующий день, который должен был быть в четверг, я видел муравьев, оставшихся повсюду, но мы забрали все наши вещи со стойки в ванной комнате. Затем, в пятницу, я попросил, чтобы номер убрали около 11:00 утра, и в пятницу никаких услуг не было. А затем в субботу я попросил, чтобы номер снова обслужили в 8:00 утра. Мы вернулись в отель, вероятно, около 10 вечера и обнаружили, что в номере не было никаких уборок, нет чистых полотенец, кровать не заправлена, мусор не вынесен, и у нас не было новых мусорных мешков. Поэтому в воскресенье утром, когда я спустился в офис, чтобы поговорить с девушкой на стойке регистрации, которую я просил в пятницу и субботу об обслуживании номера.

Я был здесь с семьёй, и мне показалось, что номер очень хороший. Очень чистый, а потом пошёл умываться. У меня были руки и трещина в раковине. Конечно же, я обратил на это внимание, потому что она протекала по всему полу, а потом её заклеили силиконом и она просто вываливалась. И они оказались совершенно бесполезны.

Ужасно, в номере пахло собачьей грязью, а на двери душа даже не было ручки. Было настолько отвратительно, что я ушёл через час после заселения, чтобы найти другое место. Мне пришлось отменять бронирование через Expedia, и мне сказали, что я получу полный возврат средств. Вместо этого с меня списали 217 долларов. Менеджеру потребовалось 15 минут, чтобы понять, что я в офисе и жду регистрации, а он был занят подтягиваниями на задней стороне лестницы. 😂 Он вошёл, как будто извинился и решил проблему. Ммм, ладно.

Я здесь с большой группой, мы из Остина, Техас, и мы убираем концертные площадки для Bottle Rock и музыкального фестиваля La Onda. У нас разные смены, и душевые кабины великолепны, а вода идеально подходит для соблазнения. Номера очень просторные, телевизор прост в использовании и совместим с моим электронным HDMI. Wi-Fi отличный, а континентальный завтрак очень гостеприимный, спасибо, что сделали мое пребывание очень гостеприимным.

Очень понравилось пребывание. Чистый номер, хорошо оборудованный, хороший завтрак, замечательный персонал. Надя была лучшей. Другой сотрудник был замечательным, но я не помню его имени, кажется, его звали Рауль. ОДНА странность: бассейн был грязным, и мой сын не захотел в нём плавать. Спасибо.

Плюсы: Номер был хороший, а душ – просто чудо. Я не пробовал континентальный завтрак, поэтому не могу его оценить. Минусы: Будильник постоянно звонил посреди ночи, разбудив меня. Не знаю, включал ли его кто-то. Персонал ничего об этом не знал, что странно. Уверен, весь район об этом знал.

Ночной персонал мужского пола был нормальным. Утренний персонал женского пола имеет такое же отношение. Ограниченное парковочное место. Шумное окружение даже с 1 до 4 утра. Надеюсь, они введут строгие правила по этому поводу. Очень ограниченное количество и качество завтрака. Завтрак закончился в 08:00.

Когда я зарегистрировался в номере, джентльмен Брэндон был не очень любезен. Он не назвал мне никаких цен, когда я спросил, он спросил, хочу ли я зарегистрироваться, когда я спросил, сколько стоит номер, он фыркнул, пыхтел и сказал с отношением: «За одну ночь 91 доллар, но плата в размере 150 долларов, так что никто ничего не берет». Заставил меня почувствовать себя преступником. Когда мы закончили регистрацию, он указал пальцем и сказал, что ваша комната там, вы ее найдете. Я остался только потому, что мы устали после 13 часов езды. На следующее утро я позвонил, чтобы продлить номер. Меня даже не зарегистрировали! Брэндон нас вообще не регистрировал! Эту девушку, кажется, звали Надя. О боже мой, такая милая. Она изо всех сил старалась все исправить для меня. Она просто потрясающая. Теперь я терпеливо жду возврата своего депозита. Я не знал, что при оплате картой возврат карты занимает почти 2 недели, если она была правильно починена. Я бы заплатил наличными, если бы знал это. Это то, о чем Брэндону следует говорить с клиентами. Надеюсь, это никогда ни с кем не повторится, и что ж, Брэндон, он не очень дружелюбен к клиентам, и ему не следует работать на стойке регистрации. Номера нормальные, нужно было убирать получше. У нас были отпечатки рук на спинках изголовий, которые я вытерла салфетками Clorox, отпечатки ладоней взрослых, делающих взрослые вещи, лак для ногтей, похожий на кровь, в остальном довольно мило.

Ваш менеджер на стойке регистрации Надя была очень любезна, вежлива и любезна. Она именно то, что мы надеемся увидеть в гостеприимстве, останавливаясь в отеле. У вас здесь есть.
Очень ценный сотрудник. Вы определенно должны хорошо платить ей и поддерживать ее счастливой как можно дольше.

Мое пребывание было фантастическим! Номер был очень чистым, уютным и хорошо спроектированным. Кровать была супер удобной, и мне понравились такие мелочи, как кофеварка и туалетные принадлежности. Персонал также был невероятно дружелюбным и услужливым. Настоятельно рекомендую это место всем, кто ищет спокойный отдых! "