Fairfield Inn & Suites by Marriott Fairfield Napa Valley Area

Грубый молодой человек что-то бормотал, не спросил удостоверение личности и не дал никаких инструкций по завтраку, отдал электронную карту и развернулся. Нам дали номер без штор, работник извинился и сказал, что свободных номеров нет. Мы ушли. Затем Джамал или кто-то с таким именем подошел к нашей машине и сказал, что есть одно отменённое бронирование, и отправил нас в номер, где, вероятно, недавно проветрили помещение, чтобы замаскировать запах мочи в ванной, липкий пол у входа и свежее постельное белье. На следующий день женщина была дружелюбна и совершенно противоположна Джамалу (? )

Ужасный опыт! Поездка была спонтанной, и мы остановились в этом отеле, потому что в этом районе было мало свободных номеров. Отель устаревший и грязный. Ковер в номере был липким. Фу! Кровать была очень неудобной. Хуже всего было то, что мы не чувствовали себя в безопасности. Среди ночи в номере на том же этаже произошел инцидент. Мы сообщили об этом, на ресепшене нам сказали, что другие гости тоже сообщали, но ничего не произошло. На следующее утро мы спросили об этом, и нам сказали, что сообщений об инциденте не поступало. Очень странно.

Мы выбрали этот отель из-за его удобного расположения, позволяющего посещать дегустации вин, и близости к ресторанам. Он немного старый, но все было в хорошем состоянии. Завтрак и парковка были включены в стоимость без дополнительной платы, что было очень приятно.

Отель немного старый, номера чистые, рядом продуктовые магазины и рестораны быстрого питания. Персонал дружелюбный, а расположение прекрасное, недалеко от долины Суй Сун! Сельская местность очень красивая, но в первую ночь нам пришлось сменить номер, потому что из кондиционера протекала вода. Мы сообщили об этом, и нам очень быстро предоставили другой номер. Был бесплатный завтрак (горячий и холодный), остановились бы здесь снова!

Это один из самых унылых и обшарпанных отелей Marriott, в которых мне когда-либо доводилось останавливаться. В лобби явно не хватало чистоты: грязные непропылесосенные ковры, старый крекеры на диване. Сам номер был не лучше: чёрная плесень в душе, остатки шампуня и мыла на стенах, куча полотенец, разбросанных на полке. Светильник был сломан, пульта от телевизора не нашлось, а на стенах было много заметных пятен, вмятин и царапин. Не рекомендую. Это место следует исключить из списка из-за отсутствия должного ухода. Marriott – это вообще некачественный отель.

Приятное, тихое место с множеством ресторанов вокруг. Завтрак просто отличный для вегетарианцев – ни в одном другом отеле не пробовала вегетарианскую котлету на соевом молоке. Джагги – высший балл, она просто потрясающая, очень добрая и терпеливая, и всегда заботится о гостях. Спасибо!

Как это место может иметь оценку 4/5 звёзд?! Не могу понять. Оно грязное и очень старое – отчаянно нуждается в обновлении и введении новых стандартов уборки.
Многие плитки на потолке в пятнах от старых протечек, из льдогенератора капает розовая вода, в номере пахнет плесенью, а над изголовьем кровати – что-то похожее на застарелые брызги крови. Окна грязные, поэтому я постоянно задергивала шторы и прикрепляла их вешалками для брюк, чтобы не видеть весь этот лосьон для лица и прочую дрянь.
Я не вернусь сюда, пока они не внесут серьёзные изменения в стандарты чистоты.

Останавливался здесь в командировке. Поскольку я часто путешествую, иногда проводя по 80 ночей в году, это был второй худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался.
Меня поселили в трёх разных номерах, прежде чем я нашёл чистую кровать. В первых двух номерах волосы были повсюду: в ванной, в душе и даже на кровати, когда я откидывал простыню.
Во втором номере волосы были повсюду в ванной, крошки на полу и обрывки туалетной бумаги.
В третьем номере в ванной ВСЕ ЕЩЁ были волосы. Кровать казалась чистой, поэтому я отказался от дальнейшего переезда.
Невероятно неприятно, когда в путешествии нет чистого жилья.

Что за негативные отзывы?!
Джозеф подробно ответил на все мои вопросы ещё до нашего визита. Лиз позаботилась о том, чтобы наше позднее заселение не стало проблемой. Ольга помогла мне без проблем заселиться, дала нам дополнительную коробку с салфетками и всё необходимое, сохраняя при этом приятную атмосферу. Конечно, номеру не помешал бы ремонт, улучшение напора воды/слива, микроволновку и т. Д. – это просто старый Fairfield, но это скорее проблема руководства. Единственное, к чему я могу придраться, – это к тому, кто решил проявить крайний эгоизм и оставить гостиничные тележки в номере на ЧАСЫ. Ольга сказала мне, что обе тележки принадлежат кому-то из проживающих в отеле… и нет, я не просил её стучаться в каждую дверь, чтобы найти виновного, потому что сомневаюсь, что это входит в чьи-либо должностные обязанности 🙈

Мы заселились 10 августа. Лея работала. Очень гостеприимная и дружелюбная. Лучший опыт, который у нас мог быть. Она замечательная. Мы отмечали нашу вторую годовщину, отель просто чудесный. Лея сделала наше пребывание незабываемым.

Номера были нормальными – ничего особенного. Мои родители не могли заставить работать телевизор и пульт, и персонал не смог решить эту проблему. У нас возникли некоторые проблемы с уборкой номера – нам сказали, что у них не хватает персонала. В коридоре валялись крошки еды, которые никто не убирал за четыре дня нашего пребывания. Номер-люкс King Extended довольно просторный. Душевые довольно маленькие. Завтрак в холле был довольно неплохим. Выезд на шоссе 80 быстрый и удобный. В пешей доступности от отеля есть несколько хороших ресторанов, что было удобно.

Отвратительная ванная комната с чёрной плесенью. Спросил на ресепшене, есть ли в ванной вытяжка, которая включается вместе со светом, но они рассмеялись и сказали, что нет, сказав, что знают об отсутствии вентиляции, но ничего не могут сделать.

Номер был неплохой. Чистый, но ничего особенного. Мы были разочарованы, потому что бассейн был отвратительным и очень холодным, холоднее обычного, как будто его охлаждали или что-то в этом роде, и что-то было не так с химикатами, которые они использовали. Девушка на ресепшене была странной и всё время смотрела на нас так, будто её нарисовали, и не могла понять, что с ней не так. Wi-Fi тоже был ужасным. Он работал только поздно ночью, когда все спали. Кроме того, бургерная Moo-Yah находилась в нескольких минутах ходьбы, и я её настоятельно рекомендую.

Менеджер был крайне невнимателен, отказавшись вернуть деньги при заселении после закрытия джакузи и поломки водонагревателя, о чём не было сообщено. Радость моего пятилетнего ребёнка от посещения бассейна имеет значение. Мы попытались перебронировать номер, но списали на 40 долларов больше, чем было указано в приложении, и с комиссией, установленной моим банком. До сих пор нет возврата, и менеджер не извинился, а лишь злобно посмотрел на меня, пока на стойке регистрации объясняли, что возврата нет, несмотря на ложную рекламу бассейна с подогревом и джакузи.

Я крайне расстроен и разочарован своим недавним опытом проживания в этом отеле. Я забронировал номер за несколько недель вперед по тарифу для друзей и семьи, планируя поездку с близкими. В последнюю минуту отель отменил мою бронь без предупреждения. Что еще хуже, мне даже не дали возможность перебронировать номер по обычному тарифу.
Это было не просто неудобством — это полностью нарушило наши планы. Я понимаю, что некоторые тарифы зависят от наличия или изменения, но отмена без попытки учесть или предложить альтернативу неприемлема, особенно если бронирование было сделано задолго до даты.
Этот опыт отражает отсутствие профессионализма и внимания к гостям. Я ожидал гораздо большего от уважаемого заведения. Само собой разумеется, я пересмотрю любые будущие бронирования в этом конкретном отеле в Фэрфилде и призываю других с осторожностью относиться к их системе бронирования.

Вместо этого остановитесь в мотеле 6. По крайней мере, они гигиеничны.
Персонал был замечательным, и я не хотел беспокоить их, поскольку это может быть не их вина, так как мне напрямую привлечь внимание владельцев бизнеса? Отзывы. Я не могу поверить, что номер, в котором меня «разместили», вообще обслуживался. Он был отвратительным, антисанитарным, и я остановился там по необходимости.
Я начинаю больше узнавать о гостиничной индустрии. Владельцы бизнеса полагаются на бренд Marriott и втягиваются в необоснованные сборы за франшизу. Я понимаю необходимость работать с низкими накладными расходами, чтобы заработать на этом рынке. При этом, похоже, что углы срезаются или, в данном случае, скрываются или полностью игнорируются.
Вы пошли на рассчитанный риск, продав этот номер, я был неудачником, остановившись в нем. А теперь я показываю публике свой опыт и то, что ее может ожидать.
Отзывы и ваши ответы в приложении Marriott показывают, что раз за разом вы заявляете, что плохой и честный опыт гостей не соответствует вашим ожиданиям, однако зачастую это так, как будто вы ничего не можете с этим поделать.

Великолепное гостеприимство, великолепное обслуживание клиентов и очень любезный персонал. Джозеф и Ольга были великолепны с момента моего заселения и выселения. В отеле есть разнообразные завтраки, которые были хороши, а обслуживающий персонал Джагги был очень милым и услужливым.