Fairfield Inn & Suites by Marriott Fairfield Napa Valley Area

Останавливался здесь в командировке. Поскольку я часто путешествую, иногда проводя по 80 ночей в году, это был второй худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался.
Меня поселили в трёх разных номерах, прежде чем я нашёл чистую кровать. В первых двух номерах волосы были повсюду: в ванной, в душе и даже на кровати, когда я откидывал простыню.
Во втором номере волосы были повсюду в ванной, крошки на полу и обрывки туалетной бумаги.
В третьем номере в ванной ВСЕ ЕЩЁ были волосы. Кровать казалась чистой, поэтому я отказался от дальнейшего переезда.
Невероятно неприятно, когда в путешествии нет чистого жилья.

Что за негативные отзывы?!
Джозеф подробно ответил на все мои вопросы ещё до нашего визита. Лиз позаботилась о том, чтобы наше позднее заселение не стало проблемой. Ольга помогла мне без проблем заселиться, дала нам дополнительную коробку с салфетками и всё необходимое, сохраняя при этом приятную атмосферу. Конечно, номеру не помешал бы ремонт, улучшение напора воды/слива, микроволновку и т. Д. – это просто старый Fairfield, но это скорее проблема руководства. Единственное, к чему я могу придраться, – это к тому, кто решил проявить крайний эгоизм и оставить гостиничные тележки в номере на ЧАСЫ. Ольга сказала мне, что обе тележки принадлежат кому-то из проживающих в отеле… и нет, я не просил её стучаться в каждую дверь, чтобы найти виновного, потому что сомневаюсь, что это входит в чьи-либо должностные обязанности 🙈

Мы заселились 10 августа. Лея работала. Очень гостеприимная и дружелюбная. Лучший опыт, который у нас мог быть. Она замечательная. Мы отмечали нашу вторую годовщину, отель просто чудесный. Лея сделала наше пребывание незабываемым.

Номера были нормальными – ничего особенного. Мои родители не могли заставить работать телевизор и пульт, и персонал не смог решить эту проблему. У нас возникли некоторые проблемы с уборкой номера – нам сказали, что у них не хватает персонала. В коридоре валялись крошки еды, которые никто не убирал за четыре дня нашего пребывания. Номер-люкс King Extended довольно просторный. Душевые довольно маленькие. Завтрак в холле был довольно неплохим. Выезд на шоссе 80 быстрый и удобный. В пешей доступности от отеля есть несколько хороших ресторанов, что было удобно.

Отвратительная ванная комната с чёрной плесенью. Спросил на ресепшене, есть ли в ванной вытяжка, которая включается вместе со светом, но они рассмеялись и сказали, что нет, сказав, что знают об отсутствии вентиляции, но ничего не могут сделать.

Номер был неплохой. Чистый, но ничего особенного. Мы были разочарованы, потому что бассейн был отвратительным и очень холодным, холоднее обычного, как будто его охлаждали или что-то в этом роде, и что-то было не так с химикатами, которые они использовали. Девушка на ресепшене была странной и всё время смотрела на нас так, будто её нарисовали, и не могла понять, что с ней не так. Wi-Fi тоже был ужасным. Он работал только поздно ночью, когда все спали. Кроме того, бургерная Moo-Yah находилась в нескольких минутах ходьбы, и я её настоятельно рекомендую.

Менеджер был крайне невнимателен, отказавшись вернуть деньги при заселении после закрытия джакузи и поломки водонагревателя, о чём не было сообщено. Радость моего пятилетнего ребёнка от посещения бассейна имеет значение. Мы попытались перебронировать номер, но списали на 40 долларов больше, чем было указано в приложении, и с комиссией, установленной моим банком. До сих пор нет возврата, и менеджер не извинился, а лишь злобно посмотрел на меня, пока на стойке регистрации объясняли, что возврата нет, несмотря на ложную рекламу бассейна с подогревом и джакузи.

Я крайне расстроен и разочарован своим недавним опытом проживания в этом отеле. Я забронировал номер за несколько недель вперед по тарифу для друзей и семьи, планируя поездку с близкими. В последнюю минуту отель отменил мою бронь без предупреждения. Что еще хуже, мне даже не дали возможность перебронировать номер по обычному тарифу.
Это было не просто неудобством — это полностью нарушило наши планы. Я понимаю, что некоторые тарифы зависят от наличия или изменения, но отмена без попытки учесть или предложить альтернативу неприемлема, особенно если бронирование было сделано задолго до даты.
Этот опыт отражает отсутствие профессионализма и внимания к гостям. Я ожидал гораздо большего от уважаемого заведения. Само собой разумеется, я пересмотрю любые будущие бронирования в этом конкретном отеле в Фэрфилде и призываю других с осторожностью относиться к их системе бронирования.

Вместо этого остановитесь в мотеле 6. По крайней мере, они гигиеничны.
Персонал был замечательным, и я не хотел беспокоить их, поскольку это может быть не их вина, так как мне напрямую привлечь внимание владельцев бизнеса? Отзывы. Я не могу поверить, что номер, в котором меня «разместили», вообще обслуживался. Он был отвратительным, антисанитарным, и я остановился там по необходимости.
Я начинаю больше узнавать о гостиничной индустрии. Владельцы бизнеса полагаются на бренд Marriott и втягиваются в необоснованные сборы за франшизу. Я понимаю необходимость работать с низкими накладными расходами, чтобы заработать на этом рынке. При этом, похоже, что углы срезаются или, в данном случае, скрываются или полностью игнорируются.
Вы пошли на рассчитанный риск, продав этот номер, я был неудачником, остановившись в нем. А теперь я показываю публике свой опыт и то, что ее может ожидать.
Отзывы и ваши ответы в приложении Marriott показывают, что раз за разом вы заявляете, что плохой и честный опыт гостей не соответствует вашим ожиданиям, однако зачастую это так, как будто вы ничего не можете с этим поделать.

Великолепное гостеприимство, великолепное обслуживание клиентов и очень любезный персонал. Джозеф и Ольга были великолепны с момента моего заселения и выселения. В отеле есть разнообразные завтраки, которые были хороши, а обслуживающий персонал Джагги был очень милым и услужливым.

До самого отеля было легко добраться, рядом с ресторанами, и регистрация прошла легко. Парковка была бесплатной, а бесплатный завтрак тоже был хорош. При этом номер, в котором мы остановились, не был чистым. В ванной была плесень, волосы на занавеске для душа, не работало несколько ламп (особенно над кроватью), а стол был грязным. Как ни странно, на двери комнаты отсутствовала табличка с аварийным выходом и тарифами. Я не думаю, что обязательно остановлюсь здесь снова.

1 марта у нас были крайне негативные впечатления от пребывания в этом отеле Marriott. У нас было подтвержденное бронирование, сделанное за пять дней до этого, с использованием бесплатной ночи по нашей кредитной карте Marriott. Мы получили как подтверждение по электронной почте, так и устное подтверждение от отеля по телефону. По прибытии в 22:00 сотрудники стойки регистрации заявили, что не могут найти нашу бронь, утверждая, что отель полностью заполнен. Несмотря на то, что служба поддержки клиентов Marriott подтвердила нашу бронь и предоставила отелю всю необходимую информацию, стойка регистрации отказалась нас разместить. Будучи на восьмом месяце беременности, мы остались в затруднительном положении и были вынуждены искать альтернативное жилье за ​​свой счет рано утром. Впоследствии менеджер отеля подтвердил, что на ночь было как минимум 15 свободных номеров и что наше бронирование было отменено тем же персоналом стойки регистрации после того, как мы уехали. Это показывает, что у нее был доступ к нашему бронированию и доступности номеров в отеле, но она намеренно отказалась зарегистрировать нас, кроме того, во время нашего присутствия стойка регистрации принимала звонки от других потенциальных гостей и сообщала им, что отель полностью забронирован. Наше общение оставалось дружелюбным, несмотря на ее негативное отношение.

У меня был ужасный опыт проживания в Fairfield Inn & Suites Fairfield Napa Valley Area, и я настоятельно не рекомендую вам останавливаться здесь.
Я прибыл в отель около 10 вечера с подтвержденным бронированием, но сотрудник стойки регистрации заявил, что не может найти мое бронирование, и сказал, что отель полностью забронирован. Вместо того чтобы помочь мне, она сказала мне позвонить в Marriott, а затем снова пошла спать — я даже слышал, как она храпела в вестибюле!
Служба поддержки клиентов Marriott подтвердила, что они видят мое бронирование, и попыталась предоставить подробности сотруднику стойки регистрации, но она все еще настаивала, что не может его найти. И отель, и служба поддержки клиентов Marriott продолжали перекладывать вину, оставив меня в затруднительном положении около полуночи. В конце концов Marriott предложила мне забронировать другой отель Marriott из своего кармана и запросить возмещение на следующий день. Однако сотрудник стойки регистрации заявил, что они отказываются возмещать мои расходы, предлагая только 800 баллов или меньше баллов Marriott, что совершенно неразумно, поскольку для бронирования отеля на ночь требуется даже больше 20 000 баллов.
Это была явно системная проблема или проблема с избыточным бронированием со стороны отеля, но они отказались взять на себя ответственность. Непрофессионализм и отсутствие ответственности были более чем разочаровывающими.

Персонал идеальный 👌. У меня была проблема, и они ее решили. Идеально, мы уедем. Мы можем остаться, у нас был прекрасный вид из окна на красивое поле. Мне нравится завтрак, немного много народу по утрам, но только потому, что завтрак был прекрасным. Отличное расположение рядом с большим количеством мест, где можно поесть, как будто живешь в торговом центре или рядом.

Мы были очень разочарованы, когда приехали в Fairfield Inn & Suites и обнаружили, что джакузи не работает, а внутренний бассейн был едва теплым, почти холодным, без какой-либо информации перед бронированием. Это была одна из главных причин, по которой мы забронировали именно этот отель с внутренним бассейном и джакузи в такую ​​дождливую погоду. В номере не было полотенец, когда мы приехали. Номер был чистым, но, как я понимаю, он находится на реконструкции. Вечерняя леди на стойке регистрации была очень радушной и услужливой, а завтрак «шведский стол» был фантастическим.

Мы с семьей прекрасно провели время в этом отеле. Номера были ухоженными и ухоженными. Завтраки были вкусными и достойными IG. Это хорошее место для проживания, если вы хотите посетить туристические места Сакраменто и Сан-Франциско из-за его расположения. Мисс Мирасоль из Фэрфилда была очень любезна с нами во время нашего пребывания и помогла нам с нашими вопросами и просьбами. Мы определенно вернемся в будущем!

Этот отель соответствует стандарту чистоты бренда Marriott. От подушек, простыней, ковров до туалета и ванны. Завтрак «шведский стол» был хорошо организован персоналом, который следит за станциями, которые нужно пополнить. Весь персонал дружелюбный и очень любезный во главе с менеджером Mirasol. Это был восхитительный опыт пребывания в этом отеле с моей семьей. Расположение также было удобным, так как рядом было несколько ресторанов, и окрестности казались безопасными.