Extended Stay America Suites - Fairfield - Napa Valley

Я поселила здесь свою племянницу после того, как ей пришлось покинуть свой дом с двумя младшими детьми. У нее и ее жениха украли удостоверения личности за неделю до этого. В этом отеле им не разрешили остаться без документов, хотя номер был забронирован мной.
По прибытии гости курили травку и распивали спиртное у входа в лобби. Сразу же при регистрации сотрудница на ресепшене, предположительно Йесения, начала стереотипно относиться ко мне, как будто я сдаю номер несовершеннолетним для вечеринки.
Всё приветствие она вела себя так, будто я чернокожая, поэтому я должна платить за номер, чтобы другие люди могли его испортить.
Им пришлось уехать на следующий день. Я забронировала им номер в Hilton Homewood Suites! Там никаких проблем не возникло!
Мой ответ руководству отеля: Вы не воспринимаете это всерьёз. Вы обучили эту сотрудницу на ресепшене дискриминировать чернокожих, потому что они чаще заселяются и сталкиваются с точно такими же проблемами, как она описала! Я забронировала им 5 ночей в вашем отеле! А поскольку у них не было удостоверения личности, они не могли остаться.

Йесения и Кейша очень помогают, я им очень благодарна, а также генеральный менеджер Эдил всегда вежлив и понимающий, Лини тоже всегда готова помочь. Карме — очень хорошая горничная, она помогает убирать комнату моей матери два раза в неделю. И Анжела — потрясающий руководитель команды.

Моё длительное пребывание здесь было довольно приятным. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, но Есения была особенной. Она всегда была готова помочь и сделала моё пребывание гораздо более доступным и комфортным.

Я живу здесь, пока мой дом готовят к продаже. Я готовлюсь к переезду в другой штат. У меня также есть два домашних животных. Длительное проживание идеально подошло мне. Дом небольшой, но идеально подходит для меня и моей пушистой семьи. Я выбрал это место, потому что оно достаточно близко, чтобы я мог вернуться домой, когда мне нужно, но достаточно далеко, чтобы сэкономить. Персонал здесь отличный. Очень дружелюбный и отзывчивый.

Есения приветливо встретила меня, когда я проходил мимо лобби, и всегда была готова помочь. Кармен, горничная, всегда следит за чистотой в номере. В номерах всегда чисто, а кофе всегда свежий! Спасибо за долгое пребывание и за создание прекрасной атмосферы!

Это место было просто чудесным для меня и моей семьи. Оно очень удобно расположено рядом с транспортом и развлечениями. Очень чисто и тихо, хозяева позаботятся о том, чтобы все ваши потребности были удовлетворены. Обязательно порекомендую семье и друзьям и обязательно вернусь.

Моя дочь находилась здесь, пока восстанавливалась после травмы и ей нужно было быть рядом с врачом. Персонал здесь действительно замечательный, очень отзывчивый и гостеприимный. Есения на ресепшене очень милая и отлично знает свою работу. В целом, 16 дней, которые моя дочь провела здесь, были замечательными. Очень рекомендую.

Это скорее долгосрочное проживание, чем отель. Наш номер был чистым, но без удобств. В номере было два кусочка мыла и полотенца. Шампунь предлагают, но его нужно попросить на стойке регистрации.
Льдогенератора нет. Бесплатного кофе или чая нет. В холле нет воды.
У них есть посуда, но её, опять же, нужно попросить на стойке регистрации. Настоящих стаканов нет, только пластиковые.
У них была только одна тележка для багажа, и она использовалась долгосрочным постояльцем, поэтому мы ей не смогли воспользоваться.
Девушка, которая нас регистрировала, была замечательной, и это был лучший момент в нашем опыте.

Мне здесь очень нравится, здесь просто здорово. Идеальная чистота и порядок. Отличное обслуживание клиентов, все сотрудники просто замечательные. Уборка отличная, и всё очень мило. Здесь безопасная и спокойная обстановка. Отличный кофе по утрам, обожаю маффины. Хорошие цены, полностью оправдывают свою цену.

Прибыли примерно в 01:20, готовые к регистрации после 2, 5 часов езды. Когда я добрался до запертых дверей вестибюля (в такое время это было понятно), мне сказали, что мне придется подождать 40 минут, прежде чем я смогу зарегистрироваться. Мне даже не предложили остаться в вестибюле (я одет в полицейскую форму).
Я буду здесь по работе в течение двух недель, занимая комнату у коллеги. Когда нас попросили сменить постельное белье, нам сказали, что нам нужно снять кровать. Нам нужно было убрать использованные полотенца и вынести свой собственный мусор, и мы не были готовы к уборке комнаты, пока не уедем.

У меня был отличный опыт в Extended Stay America! С того момента, как я заселился, персонал был приветливым, дружелюбным и внимательным. Номер был чистым, просторным и имел все необходимое для комфортного длительного проживания, включая хорошо оборудованную кухню, что было огромным плюсом. Я оценил, насколько тихим был отель, что позволяло легко расслабиться и хорошо выспаться.
Расположение было удобным, рядом были рестораны, магазины и легкий доступ к автостраде. Варианты завтрака на вынос также были очень полезны во время моего пребывания.
В целом, я прекрасно провел время и обязательно вернусь в следующий раз, когда буду в городе. Спасибо команде Extended Stay America за то, что сделали мою поездку такой приятной!

Я и мой сын остаемся здесь два, почти два месяца. И менеджер здесь, и люди дискриминируют моих детей, это смешно… когда мне отказали в продлении, потому что они сказали, что мой сын слоняется… Чертовы дети стоят в коридоре и ждут своего брата после жалоб на нас, все, что мы делаем, это спим, работаем, а они учатся… я или кто-то еще много времени висел на лестнице, и никто не сказал, что вы не можете этого сделать… нас определенно дискриминировали, никогда больше, я думаю, мы можем подать в суд.

У меня были самые ужасные впечатления от пребывания в этом отеле. НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ МЕСТЕ!
Они вызвали на меня полицию, когда я попросил уборку, и я должен был ее провести, но они продолжали отказывать в этом.
Полиция упаковала мои вещи, и я не забрала все свои личные вещи, такие как одежда и продукты. Меня заселили в ночное время, и в отеле наплевать на мои вещи.
Я забронировал пребывание на несколько месяцев, которое внезапно закончилось за один месяц, внезапно в одну ночь, по желанию персонала стойки регистрации!

Длительное пребывание, долгосрочное — между домами.
Разумные цены (бронируется заранее). Удобная регистрация заезда/отъезда. Анджела, Ким, Шэрон, Линн (обслуживание и горничные) внимательное и заботливое обслуживание клиентов. Независимо от необходимости или беспокойства, персонал удовлетворил и/или в лучшем случае перенаправил на альтернативные варианты. Надежное обслуживание клиентов с улыбкой и продуманными намерениями.
Примечание: расположение, недалеко от автострады, заправочной станции, продуктового магазина/закусочных (10–15 минут пешком) и Target (5 минут на машине). Более того, парковка в отеле «безопасна».

Номера грязные, сказали, что постельное белье меняют только раз в 2 недели. Волосы в постели, пятна на простынях и полу, жесткие матрасы, тонкие стены, все слышно, в коридорах пахнет травкой, грязные полотенца в кухонных шкафах, ящики комода не закрываются, в комнате нет шампуня, нет кофейник в номере со студией и кухней, персонал не дружелюбный при регистрации заезда и у него были AirPods, оживленная дорога, много шума транспорта, одна подъездная дорога, вокруг бездомные и тележки для покупок впереди. Цена — это то, что вы получаете.

Если бы я мог дать сервису реальные оценки, которых он заслуживает, вам бы понадобилась куртка для таких низких негативов, потому что они такие холодные. Комната была зарезервирована поздно для проживания по номеру 800, но женщина сказала, что это должно быть одобрено ею, и она продала комнату. Это было в 10 утра. Когда ей сказали, что у нас есть номер бронирования, она закричала, я сказал: «Убирайтесь», пнула дверь комнаты, позвонила в полицию и устроила еще одну истерику, когда ей сказали, что люди имеют право забрать свои вещи, она хотела, чтобы полиция вывела людей, а затем заперла входные двери Это затрудняет вход или выход. Полиция ушла раньше нас. Она сумасшедшая, и это произошло еще до полудня. Что случилось с поздним выездом? Определенно не ночуем в этом месте. Я все еще в шоке.

Очень дружелюбный персонал и отличное расположение, а также хорошая цена за ночь. Но, боже мой, кровати были ужасно твердыми и жесткими. Это было похоже на бетонную плиту с наматрасником на ней. Всю ночь мы ворочались от боли и буквально размышляли о том, чтобы спать на полу, в надежде, что так будет удобнее. Мы едва могли спать и проснулись с болью и напряжением. Горячий душ на следующее утро даже не коснулся скованности и боли. Мы чувствуем себя хуже, чем когда приехали. Мы находимся в длительном путешествии, и нам действительно нужно было спокойно выспаться перед 10-часовой поездкой. Так неудачно.