Sonesta Emeryville San Francisco Bay Bridge

Крайне неприятный опыт. Крайне не рекомендую этот отель. У меня был более поздний рейс, поэтому я решила оставить багаж на стойке регистрации. Мне прикрепили бирку к багажу и выдали бирку, чтобы я могла забрать свои вещи, когда приду за ними. Когда я пришла за багажом, то обнаружила пропажу шарфа. Когда я спросила девушку на стойке регистрации, она ответила, что шарф пропал. Я потребовала, чтобы они проверили камеры видеонаблюдения, но мне сказали, что шарф отдали другому человеку. Крайне непрофессионально и неприемлемо для отеля Sonesta. Меня заверили, что мне возместят деньги за проживание, но прошло уже две недели, а деньги так и не вернули. Однозначно не рекомендую этот отель, их безответственность и отсутствие безопасности просто позорно.

Останавливались здесь с женой на нашу двухлетнюю годовщину. Отель был невероятно чистым и хорошо освещённым. Весёлый, добрый и очень информативный персонал, и ни разу мы не почувствовали себя виноватыми из-за того, что приходили с вопросами. ЕДИНСТВЕННОЕ, что помешало отелю получить 5 звёзд, — это то, что я заметил в номере плодовых мушек. Обычно это плохой знак, особенно для менеджера по безопасности пищевых продуктов. А в ванной (по крайней мере, в нашем номере) не было вентилятора? Принимая душ, мы запотевали во всём номере. Уверен, это отбивает желание у гостей курить, но хотя бы предусмотрите более эффективную вентиляцию.

С основными удобствами всё было в порядке. Они зашли в мой номер, пока я отсутствовал, что-то устанавливал, переставили мебель, но в тот же день уборка так и не была произведена. Мы пытались заказать завтрак в 10, но нам сказали, что мы опоздали. Время работы нигде не было указано. Мы получили посылки в отеле и были вынуждены настаивать и показывать фотографии доставки, чтобы забрать их на стойке регистрации. Каждый из этих инцидентов был небольшим раздражающим фактором, а в совокупности это, похоже, было общим признаком плохого обслуживания.

Персонал был замечательным, и для одного гостя, который останавливался на одну ночь, это было просто замечательно. К сожалению, платная парковка в этом районе — обычное дело, но с таким хорошим тарифом, который мне предложили, это не имело значения. Единственным недостатком было то, что в ванной комнате явно не убирались как следует: когда я заселился, на полу и в ванной были чьи-то волосы.

Аллен на стойке регистрации был невероятно любезен и гостеприимен. Просто превосходный сервис, мы остались очень довольны! Сыновья очень благодарны ему после долгого дня в дороге. Спасибо! ⭐️

Хороший отель, номер очень чистый! Администратор на ресепшене был немного грубоват в день нашего заезда, но при выезде другой администратор был совершенно другим, дружелюбным и уважительным.
Кроме того, мы используем отель только для ночлега, но он был комфортным и удобно расположен.

Плюсы: Отличное расположение, удобная кровать, чистый бассейн, небольшой тренажерный зал.
Минусы / Предупреждение:
Нет вытяжки в ванной.
Нет интернета.
25 долларов за ночь за неохраняемую парковку; я видел, как кто-то ночью ужинал, сидя за моей машиной, и оставил там большую кучу мусора, которая всё ещё была там утром. Я сообщил об этом на стойке регистрации при выезде, на что они лишь пожали плечами.
20 минут ожидания полотенец для бассейна.
Я забронировал онлайн и оплатил номер заранее, и хотя на сайте был указан курортный сбор в размере 9, 99 долларов за ночь, я не заметил его, потому что там было указано, что налоги и сборы включены. Вернувшись домой, я позвонил в службу поддержки отеля, чтобы уточнить стоимость. Сотрудник разговаривал агрессивно, постоянно перебивал меня и настаивал, что я «должен с этим мириться», поскольку курортный сбор является стандартным для Вегаса, не спрашивая, был ли я там когда-нибудь, и не принося никаких извинений. Также странно, что сотрудники стойки регистрации не упомянули о размере сбора при регистрации заезда и отъезда.
Проблема конфиденциальности: Самое главное, представитель службы поддержки клиентов взял мой личный номер телефона и без моего согласия передал его QuoteWizard. Com. Через несколько часов я начал получать множество спам-звонков. Две недели спустя я всё ещё пытаюсь удалить свой номер. Этот номер у меня уже 20 лет, и спама на него почти не было.

Отличное расположение рядом с Калифорнийским университетом в Беркли и ресторанами. Номера очень просторные и удобные, но хотелось бы, чтобы в них была микроволновка и кофеварка получше. Тем не менее, на территории отеля есть парковка и ресторан. Уборка в номере не производилась ежедневно (автоматически), но, похоже, об этом нужно просить. Я не пачкаюсь, поэтому меня это не беспокоило. Хорошее место.

Отель устарел, и в целом удобства были грязными. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Уборку в номере нужно заказывать за день. Мне это показалось странным. Мы так и не сделали, но нам доставили туалетную бумагу и полотенца в номер. Мы заказали напитки и закуску в ресторане. Цены были завышены. Расположение отеля хорошее, удобно добираться до Ист-Бэй.

Мы прекрасно провели время в отеле Sonesta. Очень рекомендую расположение этого места и потрясающий вид из нашего номера на залив и Сан-Франциско, вдоль моста Окленд и моста Золотые Ворота, который иногда окутывал туман, как и остров вокруг залива. Отель находится в пешей доступности от множества магазинов и других мест, где можно увидеться с друзьями и семьей, когда вы приезжаете в гости или встречаетесь с друзьями. Кроме того, здесь много ресторанов, а магазин Traders Joe находится за углом, рядом с Пауэлл-стрит.

Я заселился примерно в 20:30 в воскресенье, 13 июля 2025 года. Мужчина с бородой (кажется, его зовут Алекс), который меня регистрировал, был недружелюбен, избегал зрительного контакта и, казалось, безразлично и безразлично относился к своей работе. Он даже не поинтересовался, как у меня дела. Я попросил разбудить меня в 5 утра и поблагодарил его. Однако в 5 утра меня так и не разбудили. К счастью, номер был рядом, а будильник зазвонил незадолго до 5 утра.
Обслуживание клиентов — это всё! Если сотрудник службы поддержки не может найти времени на вежливость, просто спросить «Как дела? », сказать «Спасибо» или разбудить человека, ему не место в службе поддержки.
Номера приличные, подушки слишком мягкие, микроволновки и холодильника нет. При регистрации я заплатил 119 долларов, а при выезде – 144, 75 доллара. Они взимали: 14, 31 доллара за сбор за место назначения в Эмеривилле; 9, 99 доллара за сбор за место назначения; 0, 02 доллара за туристическую услугу; 0, 23 доллара за оценку туристической стоимости; и 1, 20 доллара за сбор за место назначения в Эмеривилле. Что такое «Стоимость»? Эти налоги просто смехотворны. На сайте указано, что сбор за место назначения составит 9, 99 доллара, но при бронировании они не сообщают об этих дополнительных сборах.
Я бы точно не вернулся и не рекомендовал бы.

Расположение отеля идеальное. Номер был очень чистым, напор воды был слабоват, но в целом горячая. Один сотрудник оказался грубияном, но в целом все остальные были замечательными. Обязательно остановлюсь здесь снова.

В пешей доступности несколько торговых районов. Мы доехали от бара до отеля на Uber меньше чем за 10 долларов, возможно, можно было бы дойти пешком. Это было не так уж далеко.
Сам номер был хорошим. В ресторане отеля есть бар, но в пешей доступности также много других ресторанов.
Регистрация прошла очень легко: много лифтов, фитнес-центр, бассейн, джакузи. Я бы остановился здесь снова.

Положительный: Очень услужливый и дружелюбный персонал. Отель был хорошо оборудован удобствами, все было чистым и ухоженным. Расположение было очень удобным для целей нашей поездки. Я бы остановился в этом отеле снова. Отрицательный: Не совсем.

Один из мужчин на стойке регистрации по имени «Оскар» очень неуравновешен/возможны проблемы с гневом и у него какие-то личные проблемы с ветеранами/военными. Я был здесь на дежурстве, и этот человек сразу же стал враждебным и пригрозил «выселить» меня из отеля за то, что я попросил показать наши регистрационные формы ВМС (которые не являются гостиничными документами, а нашими собственными военными документами, которые мы должны подписывать для своих собственных записей) во второй раз, чтобы проверить, что я подписал все правильные даты. Этот человек не должен работать в службе поддержки клиентов. Он, очевидно, неправильно понял ситуацию, но вместо того, чтобы попросить своего менеджера объясниться, он вырвал наши военные документы из моих рук и начал кричать на меня, что выселит меня за то, что я не вернул НАШИ документы немедленно. Я сообщил ему, что мне разрешено видеть эти документы (я должен их на самом деле подписать), но он не стал слушать или пытаться получить разъяснения, он просто сказал, что если я немедленно не уйду, он меня выселит. Я вообще не мог с этим человеком договориться. Очень тревожно, что этот человек работает на стойке регистрации. Наше подразделение сменило отели из-за мелких проблем. Я бы посоветовал Sonesta решить эту проблему, прежде чем он потеряет много клиентов из-за военных.
Тем не менее… Номера были чистыми и приятными. Другие люди, работающие на стойке регистрации, были дружелюбны. Леди, работающая в ресторане, была очень милой.

Отличное расположение. Так много ресторанов и магазинов буквально через дорогу.
Персонал был УДИВИТЕЛЬНЫМ! Каждый.
Комната была идеальной для нас двоих.

Устаревший интерьер отеля, двуспальные кровати были как в натуральную величину, основные удобства в каждом номере, рядом с магазинами на Бэй-стрит и множеством ресторанов. В этом районе всегда ветрено. Не самое лучшее обслуживание клиентов во время регистрации. Они избирательно относились к тому, кому выдают раннюю регистрацию, и требовали регистрации в качестве члена, чтобы зарегистрироваться примерно на час раньше. Подумал, что это плохая деловая практика или что-то отрывочное. А еще 9 долларов за бутылку воды — это дико. Номера здесь не дешевые. Также ежедневная парковка стоит 36 долларов.