Отзыв об отеле Sonesta Emeryville San Francisco Bay Bridge 3*

Один из мужчин на стойке регистрации по имени «Оскар» очень неуравновешен/возможны проблемы с гневом и у него какие-то личные проблемы с ветеранами/военными. Я был здесь на дежурстве, и этот человек сразу же стал враждебным и пригрозил «выселить» меня из отеля за то, что я попросил показать наши регистрационные формы ВМС (которые не являются гостиничными документами, а нашими собственными военными документами, которые мы должны подписывать для своих собственных записей) во второй раз, чтобы проверить, что я подписал все правильные даты. Этот человек не должен работать в службе поддержки клиентов. Он, очевидно, неправильно понял ситуацию, но вместо того, чтобы попросить своего менеджера объясниться, он вырвал наши военные документы из моих рук и начал кричать на меня, что выселит меня за то, что я не вернул НАШИ документы немедленно. Я сообщил ему, что мне разрешено видеть эти документы (я должен их на самом деле подписать), но он не стал слушать или пытаться получить разъяснения, он просто сказал, что если я немедленно не уйду, он меня выселит. Я вообще не мог с этим человеком договориться. Очень тревожно, что этот человек работает на стойке регистрации. Наше подразделение сменило отели из-за мелких проблем. Я бы посоветовал Sonesta решить эту проблему, прежде чем он потеряет много клиентов из-за военных.
Тем не менее… Номера были чистыми и приятными. Другие люди, работающие на стойке регистрации, были дружелюбны. Леди, работающая в ресторане, была очень милой. Расположение такое, какое оно есть.