Days Inn by Wyndham Concord

В отеле не было свободных мест, поэтому они отменили бронирование моих родственников, пока те летели сюда. Сейчас буквально негде остановиться. Это пожилые люди. Мужчина на ресепшене был крайне груб по телефону. Я не понимаю, как можно так поступать с людьми. Сейчас здесь буквально негде остановиться, мы всерьез подумываем о том, чтобы поставить палатку перед отелем.

Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми я сталкивалась. Я бронировала через приложение Wyndham, и моя бронь была отменена до истечения срока отмены.
Честно говоря, создаётся впечатление, что отель отменяет бронирования через сторонние сервисы или приложение, чтобы избежать уплаты комиссионных, а затем пытается конвертировать их в прямые бронирования, утверждая, что система отменила бронь.
Давайте будем реалистами — Wyndham как бренд не стал бы произвольно отменять подтверждённые бронирования. Это больше похоже на проблему на уровне отеля и очень непрофессиональный способ обращения с гостями.
Я надеюсь, что Wyndham серьёзно рассмотрит эту ситуацию, потому что это бросает тень на бренд и создаёт неприятные впечатления у клиентов.

Персонал этого отеля — самые милые люди, которых я когда-либо встречала в таком очаровательном месте. Мы с моим взрослым сыном остановились на одну ночь и были приятно удивлены чистотой и комфортом нашего двухместного номера. Кровати были очень удобными, а на прикроватной тумбочке стояла зарядная станция. Ванная комната и душ были чистыми, но полотенце могло бы быть больше. Уверена, если бы мне понадобилось еще одно или два полотенца, они бы с удовольствием выполнили мою просьбу. В номере была кофеварка, а в зоне для завтрака, где также подавали континентальный завтрак, было еще несколько кофеварок. Расположение идеальное, в непосредственной близости много ресторанов.
Поскольку мы из Конкорда, мы будем часто сюда возвращаться, так что, думаю, мы нашли идеальное место для всех наших будущих поездок.

Я постоянный клиент этого отеля. Владелец и его жена очень добрые, уважительные и дружелюбные. Мне понравились вафли на завтрак и ванильный латте по утрам. Моим детям очень понравилось пребывание в этом отеле, и мы обязательно вернемся сюда на летние каникулы. Владельцы уделяют время общению с клиентами, и создается ощущение, что это семья, а не просто бизнес.

Все были очень отзывчивы и дружелюбны. Мы забронировали другой отель онлайн через стороннего поставщика услуг, и по прибытии нам сказали, что они не могут нас разместить. Отель Days Inn принял нас и предоставил номер без предварительного уведомления, при заезде в 5:30 утра. Они были любезны и предложили доступные цены. Номера были чистыми и в них было все необходимое. Спасибо за комфортное пребывание, особенно в последний момент.

Я очень четко дала понять, что для меня главным приоритетом является наличие гидромассажной ванны или джакузи. Меня заверили, что это не будет для нас проблемой, и нас переселят в номер с джакузи, что звучало замечательно, но сама ванна оказалась сломанной. Что-то не так с напором воды, и она течет очень медленно. Я сижу и пишу этот отзыв уже около 40 минут, пытаясь наполнить ванну, и *большинство* форсунок закрыты, но ванна все еще заполнена примерно наполовину. Они не проявили сочувствия и сказали, что нам уже предоставили бесплатное повышение категории номера.
Пока мы ждали, пока ванна наполнится, у меня было много времени, чтобы осмотреть номер, и мы заметили, что он действительно очень грязный. На стенах сопли, грязные неопознанные пятна на простынях, жирные отпечатки пальцев на жалюзи. Честно говоря, возле телефона это немного похоже на кровь.

Вокруг этого отеля множество отличных ресторанов! Пара, которая им управляет, невероятно гостеприимна и добра! Сам номер был прекрасен! Мы спали под большим панно с изображением воздушных шаров и радуги. Кровать была настолько удобной, что нам не хотелось с нее вставать. 10/10!

Положительные стороны: Пара, владеющая отелем, невероятно милая, очень гостеприимная и приятная. Кровать была просто райской, мне очень хотелось остаться подольше. Отрицательные стороны: Ни единого минуса.