Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Concord 2*

Этот отель ужасен, и я никогда больше не остановлюсь ни в этом отеле Days Inn, ни в каком-либо другом. Я забронировала номер в этом отеле за несколько месяцев вперед, так как собиралась на концерт в этом районе. Я являюсь участницей программы лояльности Wyndham, поэтому забронировала номер за баллы. За день до приезда мне позвонили и спросили, есть ли у меня какие-либо особые пожелания в связи с приездом. Мы путешествовали с друзьями, у которых была отдельная бронь. Когда я приехала в отель, чтобы заселиться, к моему ужасу, моя бронь была таинственным образом ОТМЕНЕНА накануне. Конечно же, отель был полностью забронирован из-за этого концерта. Персонал отеля сказал, что они не отменяли мою бронь, поэтому я позвонила в Wyndham, чтобы узнать, что произошло. Разговор по телефону занял некоторое время и потребовал эскалации. Wyndham позвонили напрямую в отель. Оказалось, что отель отменил мою бронь, чтобы забронировать номер для кого-то другого по завышенной цене, потому что у них было слишком много бронирований. Менеджер отеля призналась в этом сотруднику Wyndham, который позвонил ей напрямую, и Wyndham точно видели, как была отменена бронь! Менеджер или владельцы отеля Days Inn пытались уговорить меня остановиться в другом их отеле… в расположенном неподалеку Motel 6… конечно, мне пришлось бы заплатить завышенную цену, так как это был вечер концерта. Менеджер отеля сказал мне: «Мне следовало проверить электронную почту и знать, что моя бронь отменена! » Прошу прощения! Я не получала никаких писем или сообщений от Days Inn или Wyndham об отмене моей брони. После долгих препирательств и споров менеджер предоставил моим друзьям номер с двумя двуспальными кроватями, чтобы мы могли быть вместе, так как приехали на одной машине. Конечно, с нас взяли дополнительно 65 долларов за номер с двумя кроватями! Менеджер отеля был невероятно груб, и это было одно из худших обслуживаний клиентов, с которыми я когда-либо сталкивалась. Этот отель — один из самых «бюджетных», какие только можно найти. Мы выбрали его, потому что он был очень близко к Concord Pavilion, и мы остановились там всего на одну ночь. Этот опыт доказал мне, что скупой платит дважды, и я никогда больше не вернусь в это место. Обслуживание было ужасным и сомнительным. В итоге, они отменили мой заказ, чтобы получить больше денег от другого клиента.