Courtyard by Marriott Antioch Pittsburg

Наше пребывание в этом отеле сети Courtyard Marriott, без сомнения, стало одним из худших гостиничных впечатлений в нашей жизни.
По прибытии мы обнаружили, что в нашем номере завелись муравьи, и нам пришлось переселиться. Вместо того чтобы заменить наш номер с большой двуспальной кроватью на другой, нам предоставили номер с двуспальной кроватью.
На этом всё и закончилось. Мы пробыли четыре ночи, и ни разу наш номер не убирали, даже после многочисленных обращений на ресепшн. Свежие полотенца, вывоз мусора, элементарная уборка… ничего.
Для отеля сети Marriott такое отсутствие сервиса было шокирующим.
На третьем этаже постоянно пахло марихуаной. Честно говоря, мне всё равно, чем люди занимаются в свободное время, я могу оценить хорошую затяжку из бонга так же, как и любой другой, но этот отель рекламируется как отель для некурящих. Если у вас есть правила, соблюдайте их. Гости не должны ходить по коридорам под дымом марихуаны.
Единственным светлым пятном нашего пребывания был бар. Еда оказалась на удивление хорошей, а работавшая там женщина была дружелюбной, внимательной и, казалось, искренне заботилась о гостях. Она была единственным человеком, который заставил нас почувствовать себя желанными гостями.
Нашествие муравьев, номер более низкого качества, отсутствие уборки, плохое обслуживание клиентов и полное отсутствие контроля за соблюдением правил отеля — все это сделало наше пребывание огромным разочарованием.

Я останавливалась на 3 ночи, уборка номера так и не пришла. Я говорила на ресепшене, что номер нуждается в уборке, но когда я приехала вечером, никто не пришел. На вторую ночь тоже ничего. При выезде новый сотрудник сказал, что у них не хватает персонала в службе уборки. Я попросила позвать менеджера, но никто не позвонил. Два утра не было ни сахара, ни кофе. Два дня не было свежих полотенец, очень разочарована.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Персонал на ресепшене и в ресторане был оперативным и отзывчивым. Номер был чистым, тихим и комфортным. Фитнес-центр хорошо оборудован гантелями до 23 кг, хорошим набором тренажеров Hammer Strength и разнообразным кардиооборудованием. Легко хорошо потренироваться. Перед началом дня я насладился отличным завтраком-буррито. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Плюсы: Очень удобное расположение для посещения семьи.
Станции зарядки электромобилей на территории отеля.
Бесплатная парковка.
Чистые номера (за исключением сомнительного пятна в ванной).
Минусы: сомнительное пятно в ванной (следует исправить эти детали, прежде чем это место превратится в помойку, как все остальные отели поблизости).
Низкое давление воды в душе.
Лифт сломался, когда мы вернулись после вечеринки, и у меня болели ноги.

Номера очень чистые и хорошие.
Единственное, что меня расстроило, это сотрудница ресепшена Норма, которая нас выселяла. Очень грубо. Я работаю в сфере гостеприимства, и так нельзя обращаться с гостями, особенно с теми, кто часто бывает у нас. Хочу отметить, что филиппинка, работающая там на ресепшене, просто замечательная! Очень милая и отзывчивая.

Обслуживание в отеле хорошее. Но пока что лучше всего работает бармен. Мы с мужем время от времени заходим к ней выпить. Ее зовут Лина, она готовит лучшие коктейли в округе. Расскажите ей, что вы любите, и она вас не разочарует. Очень милая и дружелюбная. Фирменный коктейль — «Лимонная капля»! Вам он обязательно понравится ❤️

Прекрасный новый отель в моем родном городе Питтсбурге, штат Калифорния! Кровати удобные, а номер оформлен в современном стиле с красивым освещением! Отличный напор воды, и отель находится в шаговой доступности от всего необходимого!

Всё хорошо, единственная моя претензия — шум от автострады. Если вы планируете здесь ночевать, попросите номер с видом на парковку. И ещё стоит отметить, что ресторан на территории отеля был довольно неплохим.

Это совершенно новый отель, точно не знаю, насколько новый, но очевидно, что всё новое. Он находится ПРЯМО через дорогу от BART (не более 5 минут пешком), что может быть удобно, но, к сожалению, также прямо напротив автострады. Хотя номера хорошо звукоизолированы, шум от дороги всё ещё слышен. В остальном номера стандартные, современные. Мне не очень нравится душевая кабина без двери, как в Marriott, но… похоже, это их стандарт… такова жизнь.
Лаунж приятный и просторный. Если вам не нравится то, что они предлагают, или их "собственно сваренный Starbucks", то вам повезло, Starbucks есть буквально на парковке… не более чем в 30 метрах от входа. Если вы ездите на электромобиле, есть 13 зарядных станций Tesla (но открыты для всех, большинство NACS, некоторые J1772) — не бесплатные, но это нормально — цены примерно такие же, как на местных суперзарядных станциях.

Я крайне разочарована обслуживанием, которое мы получили от менеджера отеля Courtyard. Он был неоправданно груб и обращался с нами так, будто мы что-то делаем не так, хотя мы просто пытались уточнить детали нашего пребывания. Наши бронирования были разделены только потому, что одно было оформлено на имя моей дочери, а другое — на мое. Я также имею право на повышение категории номера благодаря своему статусу, однако ночной персонал предоставил неверную информацию, которую менеджер позже проигнорировал, вместо того чтобы профессионально разобраться в ситуации. Общение было неприятным, неуважительным и совершенно не соответствовало уровню обслуживания, которого я ожидаю. Они потеряют много клиентов, если продолжат в том же духе, а мы были там на похоронах моего тестя.

Мы попросили номер для людей с ограниченными возможностями, но у них было всего два таких номера, и оба были забронированы. Кровати были жёсткими для моего мужа, и мы оба чуть не поскользнулись в душе. К счастью, были поручни. Вода была горячей, но напор в душе был минимальным. Персонал был замечательным.

Отель прекрасный, с прекрасными удобствами. Хотелось бы посидеть в их современных лаунж-зонах. Возможно, там же я смогу работать. Персонал приветливый и дружелюбный. Мне очень понравилась барменша Лина, которая всегда предлагает отличные коктейли. Это прекрасное дополнение к Питтсбургу, да и к тому же он расположен совсем рядом с Бартом!

Я пишу, чтобы официально сообщить о крайне разочаровывающем опыте моего недавнего пребывания. При регистрации мне помогала молодая женщина — крепкая афроамериканка, — которая оказала мне феноменальное обслуживание. Она была профессиональна, вежлива и задала позитивный тон моему пребыванию. Я хочу поблагодарить её за выдающееся обслуживание клиентов. К сожалению, на следующее утро моё пребывание в отеле резко ухудшилось. Мне помогал человек, представившийся менеджером, и уровень его профессионализма был неприемлемым. Их общение было невнятным, их поведение — грубым, и я почувствовал себя неуважительно по отношению к гостю. Такое отношение было крайне разочаровывающим, особенно как к участнику Marriott со статусом. Независимо от того, был ли он забронирован со скидкой или оплачен полностью, каждый гость заслуживает такого же уровня уважения и качественного обслуживания, которым славится Marriott. Этот инцидент оставил крайне негативное впечатление об этом месте и заставил меня пересмотреть свои будущие поездки в этот отель. Надеюсь, этот вопрос будет решён оперативно и надлежащим образом. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации и примите необходимые меры, чтобы гарантировать, что ни один другой гость не столкнется с подобным обращением.

Я являюсь членом клуба Marriott уже около 10 лет и забронировал номер на 4–6 октября примерно за 9 месяцев, так как 5 октября у меня была свадьба неподалёку, в Брентвуде.
Я забронировал люкс, так как это были особенные выходные. Отель расположен прямо у автострады, поэтому его легко найти. К тому же, отель довольно новый, и владельцы всё ещё работают над благоустройством прилегающей территории, чтобы сделать её более комфортной для гостей.
На парковке отеля есть Starbucks. Его можно увидеть буквально с подъезда. Персонал был замечательным с того момента, как я вошёл. Очень профессиональный, с восторженными улыбками.
Я редко бываю в районе Питтсбурга и Антиоха. Однако я знаю, где остановиться, если понадобится.

Я так рада, что этот отель Marriott открылся в Питтсбурге. Дизайн новый, милый и действительно освежающий. Но самое главное, безусловно, — это бар-ресторан. Лина за барной стойкой просто создала для нас всё необходимое. Она была просто восхитительна и невероятно заботилась о нас: наливала напитки, рекомендовала блюда и просто общалась с нами. Она действительно сделала наше пребывание незабываемым. С удовольствием бы заглянула сюда просто посидеть в баре. Отличное дополнение к Питтсбургу, и с нетерпением жду возвращения.