Hotel Xilo Glendale

29 марта 2026 года в 17:30 на дежурстве находилась невысокая сотрудница в очках. Она очень грубо со мной разговаривала. Я проживала в номере 119. Это был не первый раз, когда я бронировала номер в этом отеле. Я просто хотела сесть напротив нее, чтобы задать несколько вопросов о моем пребывании, а также о возможности бронирования в будущем; однако она грубо прогнала меня. Честно говоря, это стало для меня полной неожиданностью. Это был мой второй визит в этот отель. Персонал отеля, как правило, очень дружелюбный, но эта молодая женщина вела себя крайне неподобающе. Я рекомендовала ваш отель многим людям раньше, но больше делать этого не буду. Я считаю, что когда сотрудник находится на дежурстве, вполне нормально и уместно сесть за свой стол и задать несколько вопросов. Но это еще не все. Когда я вошла в лобби, чтобы приготовить себе кофе, она разговаривала с другой молодой женщиной; видимо, я их прервала. Она несколько раз спросила, нужно ли мне что-нибудь, хотя ясно видела, что я как раз варю кофе. Я отошла, но потом вернулась, надеясь получить от нее необходимую информацию. Однако я определенно не ожидала такого отношения. Очень жаль, что в некоторых случаях отели теряют гостей из-за некомпетентности персонала. Это действительно прискорбно. Дело в том, что я плохо говорю по-английски, поэтому даже не смогла объяснить ей, насколько неприятным был для меня этот опыт.

Одна звезда за безопасность. Первоначально мне предоставили номер на втором этаже, в котором окно не закрывалось полностью из-за неправильной установки, и в результате большое окно, выходящее на парковку, не закрывалось на замок. Я попросил другой номер. Второй номер, в который меня поселили, был на первом этаже, и там была та же проблема — окно было неправильно установлено и не закрывалось на замок. Очевидно, это известная проблема, так как девушка в офисе сказала, что она забывает, в каких номерах окна работают.
Третья попытка оказалась удачной. Наконец-то номер с работающим окном.
Я больше здесь останавливаться не буду.

Фотографии не соответствуют реальному состоянию отеля. В номере для некурящих пахнет как в номере для курящих. Пришлось переселиться в другой номер после того, как перестал работать кондиционер. Стены тонкие, слышно, как будто другие люди находятся прямо рядом. Кровать относительно удобная, но подушки очень неудобные.

Сотрудница на ресепшене очень грубая. У нее нет никакого опыта работы с клиентами. Она выглядит раздраженной. Я бы никогда больше не выбрала этот отель. Я напишу еще один отзыв после выезда, чтобы понять, стоит ли вообще оставаться здесь на ночь. За парковку берут плату, а в номерах есть повреждения. Мне следовало доплатить 50 долларов и поехать в Хилтон.

Я был там дважды. Номера не очень чистые, но в целом всё нормально (за невысокую цену), пока не пойдёшь в душ. Ванная комната превратилась в озеро Тити-кака, где до ног доносилась вода с шампунем и мылом. Дважды в разных номерах, и проблема была одна и та же.

Мой муж забронировал две ночи в мотеле Xilo и оплатил проживание заранее. По прибытии с нас потребовали доплатить 24 доллара за парковку. Мужа не предупредили об этой дополнительной плате при бронировании номера. За свои 74 года я ни разу не останавливалась в мотеле, где взимали бы дополнительную плату за парковку. Мы останавливались в понедельник и вторник, когда народу было меньше, и свободных мест было предостаточно.
Я надеялась, что смогу опубликовать фотографии к описанию номера. Когда мы вошли в номер, муж заметил неприятное белое пятно на стене рядом с кроватью. Он позвал горничную, которая сказала, что убиралась целый час. По настоянию мужа она удалила это некрасивое пятно, назвав его «лосьоном». Мы также заметили пыль на некоторых предметах мебели.
В ванной комнате вообще не было вешалок для полотенец. Когда мы приехали, полотенца лежали сложенными на столешнице в ванной. Это была самая маленькая столешница, которую я когда-либо видела в мотеле. (Когда на следующий день экономка принесла свежие полотенца, она положила их на заднюю стенку унитаза. ) Раковина представляла собой одну из тех раковин с приподнятой чашей, которая возвышается над столешницей примерно на полфута. Мой рост всего 160 см, и мне было неудобно и неловко им пользоваться.

Это просто ужасно. Во-первых, это мотель, а название — сплошной обман. Во-вторых, он ужасен. Шумно. Громкий сантехнический шум. Слышно всех постоянно. Они сделали ремонт, но использовали ужасное качество материалов, поэтому всё повреждено, штукатурка и краска плохие. Это максимум 1 звезда, и я никогда сюда не вернусь. Hotels. Com и все его партнеры должны стыдиться даже упоминать этот отель, не говоря уже о том, чтобы рекомендовать его…

Обслуживание было отличным, сотрудники на стойке регистрации были приятными и услужливыми. Как только вы заходите в номер, пахнет так, будто кто-то выкурил 10 пачек сигарет… нам дали «лучший номер», и когда мы вошли, там все еще пахло сигаретами… кровать была мягкой, душ хороший, но в джакузи были волосы… пришлось сходить в магазин за освежителем воздуха Febreze и вылить весь баллончик в номер.

Он имеет исключительное расположение. Но он очень запущенный, грязный, и окно в номере не закрывалось. Мы пожаловались, и нам ответили, что у них нет другого номера, который они могли бы нам дать, и что они исправят это в течение трех дней. Горячей воды тоже не было, поэтому мы принимали душ с теплой водой.

Это не отель. Это мотель. Забронировал 2 ночи в этом месте только потому, что оно было в нескольких минутах ходьбы от офиса, куда мне нужно было пойти. Я беспокоился о беспорядках и не хотел пропускать встречи. Позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить, что приеду ночью из-за несвоевременного заезда, и парень за стойкой сказал, что если я зарегистрируюсь после своего времени регистрации, это будет считаться неявкой! Оплатил номер заранее, как будто им было все равно, приедешь ты или нет. В номере был очень сильный запах отбеливателя. Пыльно, кровать вся в волосах, и я опущу подробности о ванной комнате. Жаль, что это место такое грязное, хотя и имеет отличное расположение! Обе девушки на стойке регистрации были великолепны, а одна из горничных Сильвия помогла мне убрать номер. Определенно никогда не буду рассматривать этот мотель для проживания, у него есть потенциал стать чем-то хорошим, я просто не думаю, что этот парень за стойкой заботится о качестве и чистоте. Бесплатная парковка стоила 12 долларов за ночь, завтрак был вафлей, даже не хотел находиться рядом со спортзалом или бассейном, потому что не хотел получить травму. Собираюсь получить свой депозит в 100 долларов наличными и пойти в прачечную, чтобы постирать простыни и одежду, потому что не хочу, чтобы на моих простынях был этот отвратительный запах.

Абсолютное разочарование – больше никогда не вернусь.
Я давно живу в Глендейле и раньше любил приходить сюда, особенно когда работала армянка — она всегда была доброй, уважительной и обеспечивала превосходное обслуживание клиентов. К сожалению, дела резко пошли в худшую сторону.
Я пришел в пятницу вечером и был шокирован тем, насколько непрофессиональным был мужчина, работавший в смену. Он даже не потрудился умыться или выглядеть презентабельно. Он вел себя так, будто ему вообще все равно — полностью игнорируя клиентов, не торопясь, пока люди ждали, и просто перемещаясь, как будто он делает всем одолжение, находясь там.
Это, честно говоря, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Если вы сейчас нанимаете таких сотрудников, мне жаль этот бизнес. Тот, кто владеет этим местом, должен серьезно пересмотреть, кто заправляет. Этот человек отпугивает клиентов, это точно.
Вы потеряли лояльного клиента, и судя по тому, что я увидел в ту ночь, я буду не один. Удачи — она вам понадобится.

Весь номер воняет (заметьте, на улице даже не жарко), а когда попросили чистые полотенца, на них были волосы, на завтраке практически ничего не было приготовлено, даже яиц, а автомат с водой был сломан. Поставил бы 0 звезд, если бы это было возможно.

Весь номер воняет, полотенца грязные, с волосами, очень шумно, а завтрак практически никакой. Не было даже воды, так как машина была сломана, и когда ее открыли, она была покрыта плесенью внутри.

Я забронировал 3 ночи в отеле Xilo по рекомендации знакомого. Отель удобно расположен в нескольких кварталах от центра Глендейла, до него очень легко дойти пешком. Джентльмен, который меня регистрировал, был очень дружелюбным и услужливым. Я дал номеру 3 звезды, потому что это просто не 5-звездочный отель. Номер был чистым и на удивление тихим, хотя он находится вдали от оживленной улицы. Единственный шум, который доносился, был шум группы громких мотоциклов, проезжавших мимо. День был очень жарким, и кондиционер в номере работал очень хорошо. Кровать была немного жестковата, но, опять же, это всего лишь небольшой мотель без излишеств, и я был просто счастлив, что он чистый, безопасный и удобно расположен. К сожалению, мое пребывание было сокращено, и мне пришлось уехать после первой ночи по личным причинам. Когда я выезжал, леди на стойке регистрации была такой же любезной, как и мужчина, который меня регистрировал. Она предложила вернуть деньги за две ночи по моему бронированию, которыми я в итоге не воспользовался, что было очень приятным сюрпризом. Им определенно не нужно было этого делать. Я ставлю 5 звезд за обслуживание и местоположение. Я бы остановился здесь снова.

Остерегайтесь мошенничества!
Я забронировал этот отель на одну ночь, но так и не остался. Почему? Потому что в день моего прибытия для регистрации ваша администратор, Кристина, спросила меня, привезли ли вы машину, я сказал, что ну, я не буду идти 400 миль от Северной Калифорнии, чтобы добраться до отеля. Она сказала, что ну, плата за парковку будет дополнительно 12 долларов. Я сказал, нет, потому что, когда я бронировал на вашем сайте ничего не было написано о плате за парковку. Я сказал ей, что все, что я видел, это парковка, включенная в бронирование. Она сказала: «Я ничего не знаю о нашем сайте, мы отдельные». Я сказал, что, правда, она сказала: «Да». Я сказал, что я хочу увидеть вашего менеджера. Она сказала, что менеджер будет здесь завтра к полудню. Я сказал, хорошо, в таком случае я не буду платить за парковку, пока не увижу вашего менеджера. Кристина сказала мне: «Тогда мне придется отменить ваше бронирование». Что она и сделала.
Вот как работает этот так называемый «отель». Поэтому она отменила мое бронирование, и я пошел и остановился в другом месте. Я НИКОГДА У ВАС НЕ ОСТАНАВЛИВАЛСЯ.
Единственный способ исправить ситуацию — уволить эту сотрудницу, которая не только проявила неуважение к вашему гостю и отменила бронирование. Но и испортила репутацию отеля из-за доплаты в 12 долларов, которые, как мне показалось, она хотела присвоить себе.
Очень неприятный опыт. Я никогда лично не приеду к вам и никому не порекомендую.

Я забронировал номер с кроватью размера «king-size». Когда я зарегистрировался, у них не было квартир внизу, и я инвалид. Мне пришлось бороться наверху в течение одной ночи, и когда на следующий день меня перевели вниз, комната была меньше, кровать была меньше, и в комнате пахло спреем от тараканов. Завтрак был минимальным, мы выходили куда-нибудь каждый день. Персонал также был груб. Я не знаю, с кем, по их мнению, они разговаривали, но они были ужасны. Я никогда больше не буду тратить деньги в этом ужасном месте. Потребности были очень неудобными! Шторы тоже не закрывались до конца. Все время не спал. В пятницу утром на стойке регистрации была одна женщина, и она была единственной, кто был добрым. В комнате внизу тоже были жуки и огромные пауки (109).

Во время нашего недавнего пребывания в этом очень грязном отеле не только был очевиден запах, но и с нас взяли почти 400 долларов за номер, в котором есть протечка в ванной наверху. Вода из туалета продолжала протекать через потолок и пол, нанося ущерб нашему имуществу. Кристи, служащая на стойке регистрации, вела себя не только неэтично в том, как она и другие сотрудники говорили о других людях, в то время как клиенты присутствовали в вестибюле. Но она считает, что утечка не является чрезвычайной ситуацией в отеле, отказываясь позвонить начальнику или даже прийти в номер и увидеть воду и повреждения. Это серьезная биологическая опасность, которая может действительно навредить людям, зараженным плесенью. Никогда не оставайся. Фотографии в Интернете были действительно фальшивыми. Он изображает место качества и совершенно неверен. Плохое место. Непрофессиональный и высокомерный клерк Кристи. Никогда не рекомендовал бы.