The Neon Elm Hotel

Прежде всего, мы пришли, и место было крошечным, по сути, кабинкой. Но хуже всего было то, что было ДЕЙСТВИТЕЛЬНО холодно и не было кондиционера! мы спросили хозяйку, и она сказала, что у них есть центральный кондиционер (как будто у каждого гостя одинаковые потребности в температуре? ), и мы попросили сделать его погромче — она ​​сказала, что они позаботились об этом. Через 30 минут все еще холодно, и мы снова попросили либо дать нам обогреватель, либо сменить комнату, потому что все еще холодно, и хозяин ответил: «Персонал отрегулировал температуру». Наконец, нам пришлось спать на морозе под тонкими одеялами. Это была ужасная ночь.
Почти 100 долларов за ночь за этот ужасный опыт.
НЕ БРОНИРУЙТЕ ИХ.

Забронировано через airbnb, номера в отеле были небольшими, но отремонтированными и по разумной цене. Парковка не предоставляется отелем, поэтому будьте готовы припарковаться на улице или на близлежащей платной парковке… за такую ​​цену я не могу жаловаться.

Буквально у меня случился нервный срыв, и всего через час пребывания там он уехал в другой отель. В комнате было холодно, температура не регулировалась, телевизор не работал, полотенца были в волосах и изношены. Территория заполнена бездомными, нет парковки или чего-либо еще для отеля. Я забронировала номер через Airbnb, и моим контактным лицом была очень странная женщина, которая отвечала и не говорила ни слова 2/3 раза, когда мы звонили, и когда она ответила, она сказала, что они пришлют руководство, но они так и не пришли после часа ожидания, сообщает она. Мне они пошли домой. Ржу не могу. Еще до нашего приезда им нужно было подписать миллион и одну форму и многое другое, например, мы остановились в отеле «Ритц». Сделайте себе одолжение и не оставайтесь здесь. Не стоит того…

Если бы я дал этому месту нулевую звезду, я бы это сделал. Комната была невероятно маленькой и грязной. Ванная и душ были отвратительными. Мы забронировали номер через Airbnb, и нам не прислали инструкции по заселению до 16:00. Когда мы туда приехали, повсюду были бездомные и мусор. Это определенно не самое безопасное место. В комнате не было регуляторов температуры, и ночью становилось очень холодно. Что еще хуже, не было горячей воды. Если вы остановились в номере 213. Бегите! В номере также ужасно пахло, это было настолько плохо, что нам пришлось в ту же ночь уехать в настоящий отель. Что еще хуже, он находится прямо рядом с аэропортом, и каждые несколько минут над зданием пролетают самолеты.

Не ходите в этот мотель. Это была проблема еще до того, как мы туда приехали. Имейте в виду, что во всех номерах нет ванной комнаты; только некоторые так делают. Общие туалеты находятся в коридоре с бездомными. После того, как мы выехали, мой муж сообщил им, что я оставил свои банковские карты. Они не отвечали в течение нескольких часов. Когда мы вернулись домой через несколько часов езды, они сказали, что я могу забрать их в офисе. Они не согласились отправить их мне по почте. Затем они уведомили моего мужа, что с нас взяли плату за уборку в размере 250.00. Мы убрали за собой. Мы всегда так делаем. В туалете был только один очень маленький мусорный бак, поэтому мы сложили бутылки и оставили их в пакетах. Они пошли, вытащили все бутылки, сфотографировались и сказали, что мы разгромили это место, и на уборку у них ушло 2 часа. Это мошенничество. Тот факт, что они нашли время, чтобы убрать наш мусор в мешках и создать впечатление, что мы не убрали за собой, просто безумие.
Остерегаться. Я не советую вам оставаться здесь.

TL;DR — Этот отель отменил мое бронирование, но я еще не получил возмещение, потому что никто не может связаться с ним.
В мае 2024 года я забронировал невозвратное проживание в этом отеле через Expedia на ноябрь 2024 года. В июле, отель сообщил мне, что им необходимо отменить мое бронирование, потому что они будут делать ремонт и больше не смогут разместить меня в эти даты. Они также сказали, что мне следует связаться с Expedia для полного возмещения средств, что я и сделал, но ни я, ни Expedia не смогли связаться с отелем, чтобы оформить возврат.

Этот отель грубый. Самолеты пролетают прямо над ним, что затрудняет сон, а ситуация с парковкой просто нехорошая. Я серьезно не уверен, как это место имеет среднюю оценку 4, 5 звезды на момент написания этого отзыва. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если это вообще возможно. Один положительный момент в этом отеле — цена, но отрицательные стороны этого отеля вопиющие и намного перевешивают один положительный. Вас предупредили.

Этот отель был грубым. Номера очень маленькие, а ванная комната крошечная. Чувствовал себя даже меньше, чем японский отель в Японии, и они известны своей эффективностью. В сливе душа было странное вещество, и оно пахло плесенью, из-за чего принимать душ было неприятно. Вода тоже не горячая, а чуть теплая. Вы можете слышать шум других гостей, а отель расположен прямо там, где близко пролетают самолеты, поэтому вы слышите самолеты всю ночь, пытаясь заснуть. Совет: возьмите с собой хорошие беруши. Мой сын спит крепко, поэтому ему не составило труда заснуть. Кровати тоже были в порядке, но если вы останавливаетесь более чем на одну ночь, не ждите, что горничная уберет вашу комнату во время вашего пребывания. Они отправляют сообщение прямо перед вашим отъездом, чтобы не оставлять плохих отзывов, но это несправедливо по отношению к другим гостям, которые задаются вопросом, стоит ли им оставаться здесь. Если у вас есть машина, парковка здесь тоже вызовет стресс. Через дорогу от отеля есть несколько мест со счетчиком, но они работают максимум 2 часа и бесплатны с 18:00 до 8:00 ежедневно. Wi-Fi был хорошим, что было одним из положительных моментов наряду с ценой, но в целом наши впечатления были ниже среднего.
2 звезды подводят итог.

Я забронировал этот отель через Airbnb еще в апреле 2024 года (3 месяца назад), потому что был на Comic Con. За 9 дней до поездки я получил через Airbnb сообщение о том, что мне нужно отменить бронирование и перебронировать его, используя другую ссылку Airbnb, поскольку произошла «смена руководства». Я попробовал позвонить хозяину, но никто не взял трубку, поэтому я оставил сообщение, однако они сразу же отправили мне сообщение с просьбой отменить. Я спросил, отменю ли я и перебронирую, будут ли они соблюдать мою первоначальную ставку, и они сказали, что свяжутся со мной — они так и не ответили мне, что шокирует. Через несколько дней я снова связался с вами и не получил ответа, поэтому в итоге я отменил бронирование, пока еще был в окне, чтобы получить полный возврат средств, и не перебронировал бронирование.
Я также сообщил об отеле в службу поддержки Airbnb. В качестве дополнительной ссылки мне прислал отель, и сегодня мне позвонили из службы поддержки Airbnb и извинились за ситуацию и о том, что они проводят расследование. Женщина, с которой я разговаривал по телефону, была очень мила и предложила помочь мне найти новый отель, но, к сожалению, цены на отели теперь в 5-10 раз выше, чем я заплатил изначально. К счастью, я присутствую на конгрессе с друзьями, которые остановились в другом отеле, и они достаточно любезны, чтобы позволить мне остановиться у них.
После прочтения некоторых недавних отзывов я явно не единственный, с кем это случилось.

Мы забронировали этот отель еще в феврале, но сегодня утром получили сообщение о том, что наше бронирование будет отменено из-за ремонтных работ в отеле. Имейте в виду, нас уведомляют об этом только за 3 недели (! ) до прибытия — значит, цены на отели за это время взлетели?! Интересно, действительно ли в этом отеле проводятся ремонтные работы, и если да, то руководство, должно быть, ужасно запланировало это в высокий сезон с таким поздним уведомлением. На данный момент я просто воспринимаю это как знак того, что вообще оставаться здесь было плохой идеей (также смотрю на другие отзывы).

Я ждал возможности опубликовать отзыв, потому что сначала волновался, что просто расстроен. Примерно через 2 месяца размышлений я решил, что они заслуживают 1 звезды.
Моя подруга и я случайно оставили там корзину с одеждой во время долгой двухнедельной поездки. Осознали нашу ошибку в течение 48 часов, связались с парком Бальбоа и объяснили ситуацию. Тот, кто звонил по телефону, сначала утверждал, что они обшарили всю корзину и не нашли ее. Мы позвонили еще раз, и нам сказали, что «проверят». Судя по тому, как это было сформулировано, это звучало так, будто это было впервые. В конце концов, во время второго звонка нам сказали, что нашли корзину. Мы были в восторге! Наша одежда! Мы обсуждали, как ехать более 13 часов обратно в Сан-Диего за одеждой, поскольку некоторые из них имели большую сентиментальную ценность. Они предложили «отправить нам корзину». Мы решили не ехать обратно в Сан-Диего, и попросили члена семьи ехать больше часа, чтобы забрать одежду из корзины. Только для того, чтобы после прибытия указанного члена семьи обнаружить, что они *просто* имели в виду корзину… без одежды. Это было самое глупое и самое безумное взаимодействие, которое у меня когда-либо было с отелем. У нас не было проблем ни на одной из наших других остановок в нашей поездке.

Номер приличный, довольно маленький, хотя и маленькая кровать. В отеле не было возможности припарковаться, и там было несколько бездомных. Мы остановились на 2 ночи, первая ночь была в порядке, но вторая ночь была ужасной. По какой-то причине кондиционер всю ночь работал над нашей головой, из-за чего было очень холодно, и мы не могли его выключить. Наконец, проверка заняла некоторое время, администратор ушел и оставил телефон без присмотра.

Этот отель не такой, как описано на Trip Advisor. Во-первых, это уже не отель Balboa Park. Теперь это отель «Оксидентал». Во-вторых, это настоящий хостел, а не отель. Общие комнаты и общие/общественные ванные комнаты в коридоре.
Я почувствовал себя очень небезопасно, как только вошел… и хотя я не останавливаюсь в общежитиях, я рад остановиться в Holiday Inn или его эквиваленте (просто чтобы представить ситуацию в перспективе). Я не уверен, как кто-то может дать этому месту 4 звезды, если только вы не планируете останавливаться в общежитии… тогда, я думаю, оно выглядело довольно прилично.
Наконец, изображения полностью ошибочны. Вы увидите фотографии небольшой комнаты с односпальной кроватью и прилегающей ванной комнатой. Судя по всему, некоторые комнаты действительно выглядят так, но другие представляют собой настоящие номера общежития с общественными ванными комнатами… и кажется, что вы не знаете, какой из них вы получите, пока не зарегистрируетесь.
Короче говоря, прежде чем я успел заплакать оправившись от поражения, я уехал и зарегистрировался в аэропорту Шератон.
Если вы путешествуете по делам и рассчитываете на чистую, безопасную и отдельную комнату/ванную комнату, держитесь подальше-далеко.

Давайте сразу к делу: вы ищете (относительно) дешевое место, недалеко от парка и зоопарка, крепко спите и не планируете проводить время в своей комнате? Это место может подойти тебе.
Вы ищете удобное место в хорошем районе, где можно хорошо выспаться? Это место не для тебя.
Мои самые большие претензии:
— кровати маленькие для двоих и очень неудобные.
— в ванной не было раковины (раковина есть на маленькой кухоньке в комнате, но это просто странно)
— стены тонкие, как бумага: я мог слышать каждый разговор на стойке регистрации ясно как день при закрытой двери, а также когда кто-то закрывал дверь, шел по коридору, чихал или вообще выполнял какие-либо человеческие действия. Функция.
— прилегающий район действительно ветхий (на фотографиях он выглядит намного лучше, чем есть на самом деле)
— по вечерам стойка регистрации не работает.
В целом, это определенно больше хостел, чем отель. Если тебя это устраивает, дай бог. Если нет, оставайтесь где-нибудь в другом месте.

Я бы дал 3, 5 звезды, потому что этот уникальный бутик-отель, на мой взгляд, лучше среднего, хотя и не отличный. С другой стороны, я попросил номер на первом этаже, потому что мой партнер инвалид. Комната 108 была обещана устно, но когда мы приехали, ее не было. Если у вас проблемы с передвижением, поищите другое место. К главному входу ведет только лестница, лифта нет. Мой партнер ежедневно изо всех сил пытался добраться до второго этажа и обратно. Отель представляет собой старое переоборудованное здание SRO, поэтому номера крошечные. Одна сторона нашей кровати была прижата к стене, поэтому мне приходилось ползти или влезать в кровать и вставать с нее. В номере нет письменных столов и прикроватных тумбочек. Стеллажи были минимальными. Слава богу, в шкафу не было посуды, поэтому нам было куда положить нижнее белье.
Я благодарен, что у нас была ванная комната (в некоторых номерах есть общий душ и туалет), но раковина была бесполезна для бритья. И чистка зубов, и этого едва хватает для умывания лица.
Когда мы спросили об Айсе, нам сказали, что машина сломана, и, похоже, так будет навсегда.
Так почему же я подумывал о возвращении? Отель и его номера очень привлекательны. Комната была чистой. Кровать была удобной. В душе было хорошее давление. Ночи были тихими. И я не могу сказать достаточно хороших слов о персонале на стойке регистрации. Они были любезны и заинтересованы, и сделали все возможное с нашим огромным багажом.

Мне очень понравилось мое пребывание! Отель уникальный и очень хороший. Все соответствует рекламе и даже больше. Комната была хорошо обставлена, чистая и удобная. Особенно мне очень понравился персонал — такой внимательный и дружелюбный! Стефани самая лучшая! Спасибо за отличный отдых!

Это место идеально подходит для отдыха на выходных, но я не уверен, что в следующий раз останусь подольше. Стены тонкие, а кровать была немного жесткой. Плюс моя комната была прямо рядом с улицей. Персонал в целом был добрым, и все остальное было хорошо, за исключением клавиатуры для входа в отель.
Я дважды возвращался поздно вечером в отель и не смог заставить клавиатуру работать после нескольких попыток. К счастью, подошел еще один гость и добился успеха, иначе я бы застрял снаружи. Я поднял этот вопрос во время выезда, и хотя человек за столом сказал мне, что посоветуется с инженером, он неоднократно повторял, что ни у кого больше не было проблем с этим (хотя вчера вечером двое джентльменов сказали, что это привередливо). Это означало, что проблема во мне, а не в клавиатуре.
Я путешествовала как одинокая женщина, и рядом с отелем есть несколько лагерей для бездомных, поэтому невозможность попасть в здание была серьезной проблемой, и она никогда не должна возникать ни в одном отеле — и точка.
Кроме того, достаточно одного гостя, у которого возникла проблема с клавиатурой, чтобы он позаботился и рассмотрел альтернативы. У меня никогда не было этой проблемы ни в одном из сотен отелей, в которых я останавливался, и я не хочу сталкиваться с ней снова.