Отзыв об отеле The Neon Elm Hotel 2*

Я забронировал этот отель через Airbnb еще в апреле 2024 года (3 месяца назад), потому что был на Comic Con. За 9 дней до поездки я получил через Airbnb сообщение о том, что мне нужно отменить бронирование и перебронировать его, используя другую ссылку Airbnb, поскольку произошла «смена руководства». Я попробовал позвонить хозяину, но никто не взял трубку, поэтому я оставил сообщение, однако они сразу же отправили мне сообщение с просьбой отменить. Я спросил, отменю ли я и перебронирую, будут ли они соблюдать мою первоначальную ставку, и они сказали, что свяжутся со мной — они так и не ответили мне, что шокирует. Через несколько дней я снова связался с вами и не получил ответа, поэтому в итоге я отменил бронирование, пока еще был в окне, чтобы получить полный возврат средств, и не перебронировал бронирование.
Я также сообщил об отеле в службу поддержки Airbnb. В качестве дополнительной ссылки мне прислал отель, и сегодня мне позвонили из службы поддержки Airbnb и извинились за ситуацию и о том, что они проводят расследование. Женщина, с которой я разговаривал по телефону, была очень мила и предложила помочь мне найти новый отель, но, к сожалению, цены на отели теперь в 5-10 раз выше, чем я заплатил изначально. К счастью, я присутствую на конгрессе с друзьями, которые остановились в другом отеле, и они достаточно любезны, чтобы позволить мне остановиться у них.
После прочтения некоторых недавних отзывов я явно не единственный, с кем это случилось. Очень прискорбно, что отель Balboa Park предпочел завышение цен честности и обслуживанию гостей. Я забронировал бронирование за МЕСЯЦЫ заранее, и за 9 дней до этого мне сказали, что мне нужно отменить и перебронировать, и они не заверяют меня, что выполнят мою первоначальную ставку? Это теневой бизнес, и в долгосрочной перспективе он им навредит. Мой совет тем, с кем это случилось: если вы забронировали отель через стороннюю компанию, сообщите об этом и поделитесь своим опытом, написав отзыв.
Я также приложил фотографии моего разговора с отелем.