Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town

Мы с семьей недавно провели замечательную семейную встречу в отеле Best Western Plus Hacienda в Старом городе Сан-Диего, и я хотел бы выразить нашу искреннюю благодарность выдающемуся персоналу, который помог сделать это событие таким незабываемым.
Планирование встречи для большой группы людей сопряжено со множеством сложностей, и с самого начала Трой Айзекс, Келли Теркалсен и Бейли Брейзер были профессиональны, отзывчивы и искренне стремились к тому, чтобы все прошло гладко. Они всегда были готовы ответить на вопросы, выполнить просьбы и убедиться, что наша семья чувствовала себя желанной гостьей на протяжении всего процесса.
Особая благодарность также персоналу банкетного зала, который обслуживал наш ужин в четверг вечером. Они были дружелюбны, внимательны и усердно работали, чтобы сделать наше мероприятие приятным для всех. Их обслуживание было превосходным, и они внесли большой вклад в теплую атмосферу вечера.
Я надеялся добавить к стоимости банкетного обслуживания в знак признания исключительного сервиса, который мы получили, но из-за нескольких отмен со стороны членов семьи в последнюю минуту наш бюджет встречи неожиданно изменился. Надеюсь, этот отзыв станет небольшим знаком моей искренней признательности и благодарности за превосходную работу, проделанную всей командой.
Если вы планируете семейную встречу, групповое мероприятие или просто ищете отличное место для проживания в Старом городе Сан-Диего, я настоятельно рекомендую отель Best Western Plus Hacienda.

Во-первых, этот отель не приспособлен для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Лифты доходят до определенных этажей, но мне все равно пришлось подниматься по нескольким лестничным пролетам, чтобы попасть в номер. Мне 65, и мне было тяжело. Во-вторых, после заселения в номер чувствовался затхлый запах, на диване лежала куча грязных простыней и полотенец от предыдущего гостя. Горничная не убрала их вместе с другим мусором в номере. Мы дважды звонили на ресепшн, чтобы кто-нибудь это забрал. Мебель в номере была старой, ванна и раковина в ванной комнате, похоже, старше 30 лет. Номер определенно нуждается в улучшении, а также в надлежащем обучении персонала. Мне также пришлось искать кого-то, чтобы положить полотенца в зону бассейна. Прилегающий ресторан, The Tequila Factory, был не намного лучше. Мы собрались, чтобы отпраздновать день рождения, и заказали дополнительные чипсы, которые так и не принесли, заказали еще один напиток, который тоже так и не принесли. На террасе практически не было других гостей, поэтому непонятно, почему обслуживание было плохим. Сама еда была просто посредственной, и двое из моих гостей после нее заболели. Возможно, поэтому там не было других гостей. Единственный плюс этого отеля — его расположение прямо в центре Старого города. Не знаю, качество и обслуживание в обоих этих заведениях нуждаются в улучшении.

Положительные стороны: Почему-то было очень комфортно. Многое не было таким новым и свежим, как можно было бы ожидать от нового отеля. Но было приятно, чисто, всё работало исправно. Как я уже сказал, это один из самых комфортабельных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Отрицательные стороны: Ничего.

Я вошла в дверь, и не просто прошла 5 шагов в вестибюль, а меня встретили широкой улыбкой и словами «добрый день», добро пожаловать! В этот момент я почувствовала себя желанной гостьей благодаря Вивиан! Я заселилась 23.12.25 около 13:30, и благодаря Вивиан я чувствовала себя как дома. Она компетентна, быстро меня зарегистрировала и очень добра. Администрация, у вас есть настоящий бриллиант в лице Вивиан, именно благодаря ей мы скоро вернемся!

Недавно мне посчастливилось остановиться в отеле Hacienda в Старом городе Сан-Диего, и это был поистине замечательный опыт от начала до конца. Мы впервые были в Калифорнии. Мы остановились там на выпускной моего племянника из морской пехоты. Отель находится всего в 2 милях от базы. Также предоставляется бесплатный трансфер из аэропорта на базу и обратно. Весь персонал очень радушно нас принял, но некоторые люди действительно превзошли все ожидания и заслуживают особой благодарности.
Роннелл был невероятно гостеприимным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. С момента нашего прибытия он заставил нас почувствовать себя как дома и позаботился обо всем, что нам было нужно (и я имею в виду абсолютно обо всем! 😉), с искренней добротой и профессионализмом. Видно, что он действительно заботится о гостях и их впечатлениях. Он определенно обладает харизмой, и я его за это обожаю!
Вивиан (кажется, так ее звали? ) тоже была потрясающей. Мы приехали раньше запланированного времени заселения, и она быстро помогла нам без проблем заселиться в номера. Она была эффективной, дружелюбной и сделала процесс ранней регистрации совершенно беспроблемным.
Я также хочу поблагодарить Рики (кажется, так его звали) за помощь в отслеживании моего заказа DoorDash. Он сделал все возможное, чтобы помочь мне и убедиться, что обо всем позаботились, что я очень оценила после долгого дня в пути.

В целом, отель хороший. Персонал очень дружелюбный, номера просторные, а вид просто потрясающий. Однако отель очень старый, и это видно по удобствам. Некоторая мебель действительно старая и нуждается в замене. Поэтому, если вы цените современный стиль, это не ваш вариант. Ещё один недостаток – это ключи от дверей. За 4 дня моего пребывания мне пришлось просить новые ключи как минимум 6 раз, потому что я не мог открыть свой номер и слышал жалобы других постояльцев. В остальном, отличный отель за такую ​​цену. Отличный персонал.

Спасибо всему персоналу Hacienda San Diego.
Мы начали с Хайди и Ронелла из службы по работе с гостями. Когда Ронелл узнал, что мы часть группы, он сразу же предложил нам приветственные подарочные пакеты. Хайди очень приятно провела регистрацию и объяснила нам расположение наших номеров. Она даже предложила нам латте и мокко, которые можно заказать на стойке регистрации. Оба напитка были очень приятными, они ответили на все наши вопросы по прибытии.
Предоставленный мне номер был отличным: большая двуспальная кровать, диван, микроволновая печь, стол на двоих, холодильник и сейф в номере. Очень просторный и чистый. Ванная комната была очень чистой, и напор воды был идеальным. Подушки просто замечательные!
Блюда в ресторане были феноменальными, каждый день мы наслаждались великолепным ужином благодаря Бенджамину, Марии и Хосе, они очень приветливы. Виды из ресторана потрясающие, с нетерпением жду возможности вернуться.

Моя семья останавливалась здесь во время поездки на выпускной моего сына в MCRD. Лучшего места и представить себе нельзя. Отель расположен очень близко к базе, всего 5-10 минут езды на автобусе, который был предоставлен как на День семьи, так и на выпускной. Весь персонал был очень дружелюбным и с ним было легко общаться. Множество ресторанов и достопримечательностей находятся в пешей доступности от отеля. Если вы ищете, где остановиться, чтобы получить совет, то это то, что вам нужно. Настоятельно рекомендую Best Western Plus Hacienda Hotel Old Town. Спасибо всем за отличный отдых.

Нам очень нравилось останавливаться здесь, когда мы приезжали в город за последние десять лет. Мы ОБОЖАЛИ этот отель, даже несмотря на старую мебель, матрасы и постельное белье. Это был первый визит, который в основном был негативным. Если я бронирую номер на 4 человека, я хочу, чтобы в номере было 4 полотенца, мочалки и кружки. Я хочу, чтобы полотенца были у бассейна, особенно после того, как я сама позвонила и попросила их, но их так и не принесли. Я хочу, чтобы в номере была исправная кофеварка, особенно если кофемашина в лобби тоже не работает. Я хочу, чтобы мой CPAP-аппарат у кровати не выпадал из розетки 😳. И особенно я хочу, чтобы вечеринка в гриль-баре (всего в 7 метрах от моей двери) действительно заканчивалась в 22:00, когда начинается тишина. Я понимаю, что ваш отдел продаж сдает это небольшое помещение для компаний более 8 человек (когда моя семья вернулась с ужина, там было больше 24 человек), но мы заплатили за номер более 350 долларов, и у нас были маленькие дети, которые пытались уснуть. Работайте лучше!

Ставлю НОМЕРУ 2 звезды, потому что он ужасно устарел и нуждается в обновлении, но, думаю, он соответствует тематике «Асьенды». А ещё я проснулась и увидела огромного паука-волка рядом с моим ребёнком.
5 звёзд за РАСПОЛОЖЕНИЕ. Не нужно никуда ездить по старому городу. Можно дойти куда угодно, но там безумное количество лестниц.
Если вас поселят в здании 600, ПАРКОВКА будет ужасной. Говорят, что это гараж, но мест всего 12, и они расположены так близко, что даже машину туда не поместишь.
БАССЕЙН подогревался для ночного купания.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ было отличным.
В целом, я бы не осталась здесь больше чем на одну ночь, но это хорошее соотношение цены и качества.

10/10 Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и приветливым, номера были чистыми и без посторонних запахов. Клопов в номере не обнаружено. Расположение рядом с ресторанами через дорогу было идеальным. Бассейн был с подогревом, и нам очень понравилось пребывание. Мы обязательно вернёмся сюда снова.

Я выбрал этот номер, потому что он был одним из самых дешёвых в окрестностях. Но он соответствовал духу Best Western. Номер был чистым и прохладным, и я был полностью готов к передвижению по жаре Сан-Диего. Близость отеля к парку Старого города и нескольким историческим местам и музеям сделала этот выбор очевидным, и вы не пожалеете.

Я забронировал пять номеров на неделю для своих коллег, чтобы они могли остановиться здесь во время корпоративного саммита. К сожалению, пребывание оказалось не из приятных. Первой проблемой было то, что номера казались очень вонючими и сырыми. У одной из моих коллег была аллергия, и у нее была сильная реакция на это.
Это не стало переломным моментом, но затем мы столкнулись с более серьезными проблемами. Были повторные сбои ключа от номера. Одному из моих коллег пришлось семь раз в течение недели сбрасывать ключ от номера из-за повторяющихся неисправностей. Это создавало значительные неудобства и отражает тревожный уровень неорганизованности.
Опять же, это не стало решающим фактором, но затем все стало намного хуже. Был неправильно выписан счет за ущерб. Когда один из них заселился в свой номер, он сообщил, что телевизор в его номере не работает. Два разных сотрудника по обслуживанию осмотрели и задокументировали проблему во время его пребывания. Несмотря на это, после выезда с него взяли 450 долларов за уже имеющийся ущерб. Этот сбор неуместен и неприемлем и никогда не был им согласован.
Затем в четверг вечером в 23:00 сотрудник стойки регистрации вошел в его номер без стука, напугав его и его соседа по комнате. Сотрудник заявил, что номер был отмечен как свободный, что снова указывает на серьезное внутреннее недопонимание и процедурные упущения.
Эти инциденты вызывают глубокую обеспокоенность, особенно учитывая характер нашего корпоративного бронирования.

В целом, мы хорошо провели время. Хавион на стойке регистрации был великолепен. Отель просто огромный! Он раскинулся на территории в несколько акров – с несколькими зданиями, этажами, лифтами, парковочными гаражами… нам понравилось гулять по нему. Но гостям с ограниченными физическими возможностями, возможно, не понравится. Номер был немного старомодным и очень тёмным. В целом, он был комфортным и соответствовал нашим потребностям. Просто он казался старым (может быть, именно это они и ищут? ). Отель находится рядом со старой частью Сан-Диего. Очень легко дойти пешком до ближайших магазинов и ресторанов. Завтрак был выше среднего. Обязательно попросите бесплатный пропуск. Мы бы остановились здесь снова.

Этот отель находится в нескольких минутах ходьбы от Старого города Сан-Диего, ресторанов, знаменитого дома Уэйли и викторианских домов, а также в нескольких минутах от парка развлечений Sea World. Очень удобно! Единственное, что может не вместить большие автомобили (Tahoe, Traverse SUV и т. Д. ). В остальном, парковка в этих гаражах предлагается за посуточную плату, что тоже очень удобно. Понравилась возможность прогуляться и исследовать близлежащие районы/достопримечательности Старого города. Очень милый отель в стиле фазенды, завтрак «шведский стол» очень вкусный, разнообразный. Обязательно включите завтрак в стоимость бронирования, он того стоит! Я путешествовал с семьёй, и нам очень понравилось!

Мы приехали сюда с двумя маленькими детьми и обнаружили, что отель очень удобен для семей. В номере была небольшая кухня, что облегчало приготовление пищи, а персонал принес детскую кроватку и дополнительные полотенца, даже не спрашивая об этом. Расположение было близко к парку и зоопарку, что очень упрощало планирование мероприятий. Завтрак «шведский стол» также включал множество вариантов, подходящих для детей.

Отель BW Hacienda очарователен, с потрясающими видами. Цветы были прекрасны, и после долгого дня он показался мне маленьким раем. Персонал очень любезный и сделал всё возможное, чтобы сделать нашу с сыном поездку фантастической. Бесплатный трансфер был невероятно удобен для поездки в аэропорт и обратно. Водители трансфера были очень любезны. Мы заказали завтрак в ресторане Tequila Factory на два дня из пяти, и, оглядываясь назад, думаю, что забронировали бы его ещё на несколько дней. Остановка трамвая, по которому можно доехать до Старого города, находится всего в одной церкви, как и все отличные магазины и рестораны. Бассейн выглядит чистым, и все соблюдали часы работы бассейна, поэтому мы не засыпали допоздна. Вид с нашего балкона стоил того. Он есть не во всех номерах, но мы жили на верхних этажах пятого корпуса. С любовью, с любовью, с любовью! Теперь это моё место в Сан-Диего.