Mission View Inn & Suites San Diego Sea World - Zoo

Этот отель, вероятно, одно из самых стильных мест, где я когда-либо останавливался. Каждый уголок тщательно оформлен современным искусством и минималистской мебелью. Номер был похож на маленькую дизайн-студию — светлый, чистый и продуманно спланированный. В ванной комнате были полы с подогревом и тропический душ, что я действительно оценил после целого дня прогулок. У них также была хорошая коворкинг-зона в лобби с отличным кофе. Я чувствовал вдохновение, просто оставаясь там.

Раньше это была La Quinta, и, насколько я понимаю, в ближайшем будущем она будет преобразована (реконструирована/полностью модернизирована) в отель Marriott (Luxury Collections).
Он устаревший, но очень чистый и тихий. Кофе в холле очень хороший. Персонал очень отзывчивый и профессиональный. Особая благодарность Рэймонду, ночному специалисту по обслуживанию/охране, который быстро принес нам пропавший пульт от телевизора.
Парковка и прилегающие территории хорошо освещены и чисты. Джакузи было в хорошем состоянии и горячее 👍
* Имейте в виду, что завтрак в отеле не подается, так как обеденная зона закрыта в связи с предстоящим обновлением номера. Есть прачечная самообслуживания.
Это идеальное место для посетителей, планирующих исследовать Сан-Диего.

Картинка на сайте совсем не похожа на фасад отеля. Сотрудник стойки регистрации был очень приятным. Лифт чувствовал, что вот-вот откажется. Комната была очень простой, не похожей на то, что я видел в Интернете. Туалет нуждается в лучшем ремонте вокруг ванны. Бассейн нужно было почистить, и он совсем не казался привлекательным. Стулья были повреждены и нуждались в замене. Не было спортзала, подобного тому, о котором говорилось в Интернете. Дополнительного завтрака не было. И тренажерный зал, и зал для завтрака были заперты, и выглядело так, будто они строились. На подземной парковке было несколько грязных матрасов, блокирующих парковку.

Обычно я бы не стал возвращаться сюда, чтобы редактировать свой обзор (я добавляю это опровержение), как сейчас, но я только что прочитал некоторые из этих недавних обзоров и нахожусь в шоке…
Я приезжаю в этот отель уже шесть месяцев, обычно в одном и том же номере, и мои впечатления просто потрясающие, особенно за такую ​​цену. Некоторые из этих негативных отзывов просто абсурдны.
Уборка замечательная. Всякий раз, когда мне нужны полотенца, простыни или полная уборка комнаты, они лично доставляют их мне к двери или назначают уборку в удобное для меня время. Комната каждый раз безупречна. Я ни разу не видел тараканов или чего-то хотя бы антисанитарного.
Жалобы на строительство? Сооружение представляет собой совершенно отдельное здание позади отеля и не имеет к этому объекту никакого отношения. Это прогресс, а не проблема отеля.
Отходы домашних животных? Снаружи есть специально отведенное место для домашних животных, именно там и должны храниться отходы. Внутри отеля? Безупречный.
Обслуживание клиентов феноменальное. Марк (GM), Сантьяго и Никки — одни из самых любезных сотрудников, которых я когда-либо встречал. Они действительно заботятся о гостях. Я даже не могу понять, как можно назвать их грубыми. И это касается руководства каждой должности здесь. Техническое обслуживание просто фантастическое, и оно изо всех сил старается ради вас, все, что вам нужно сделать, это попросить. И, как я уже говорил, то же самое касается и уборки номеров.
Проблемы безопасности? Это смешно.

Я остался здесь прошлой ночью. Когда я бронировал онлайн, там было написано, что завтрак включен, но когда я зарегистрировался, на стойке была табличка, гласившая, что завтрак больше не включен. Я был разочарован, потому что мое бронирование не подлежало возврату. Женщина, которая меня регистрировала, была очень милой и вежливой. Когда я пошел в ванную в 3:30 ночи, в углу был огромный таракан. Я не мог спать после этого. Затем, когда я пошел выписываться, парень был менее энергичен и не смог дать мне квитанцию ​​из-за того, что готовились отчеты о ночной проверке. Когда я проводил ночной аудит, это было до 2:30 ночи, чтобы гость не испытывал неудобств, а не в 6:30 утра. Он сказал, что они могут отправить мне мою квитанцию ​​по электронной почте. Но сейчас 7:43 утра, а у меня все еще ничего нет. Плюс я сказал ему, что багажным тележкам нужен воздух в шинах, он просто сказал, что пытаться надеть на них эти маленькие шины сложно. Да, ЖИЗНЬ тоже, но мы делаем все, что должны, чтобы облегчить жизнь. Работай умом, а не силой. Я никогда не остался там больше и никому не рекомендую.

В комнате, которую мне отвели, бачок унитаза не заполнялся полностью. Вода из унитаза продолжала течь. Шум текущей туалетной воды делает ночь долгой. Я сразу попал в техподдержку (Рэй). Он и Густаво пытались это починить, но водяной клапан в унитазе был поврежден, и его нельзя было отключить для ремонта. Короче говоря, меня перевели в другую комнату. Из-за неудобств отель предоставил мне поздний выезд в 15:00 на следующий день.
Причина, по которой я пишу этот обзор, заключается в том, что, хотя возникла проблема с туалетом, обслуживающий персонал Рэй и Густаво были очень старательными, профессиональными, вежливыми и быстро решили проблему. Стойка регистрации также была очень любезной, внимательной и ориентированной на обслуживание клиентов. Все эти характеристики важны и иногда не учитываются, когда клиент пытается убедить руководство отеля решить проблему. Особенно проблема, которая не была вызвана клиентом.
Это не идеальный мир. Дела идут не так, и всякое случается. Иногда важно не то, как ты начинаешь, а то, как ты заканчиваешь. И хорошее обслуживание клиентов имеет решающее значение. Снимаю шляпу перед Рэем, Густаво и Майлзом.