Homewood Suites by Hilton San Diego Mission Valley/Zoo

Персоналу на ресепшене, особенно Адриане, не помешало бы немного поучиться гостеприимству. Вернувшись с ужина в честь моего дня рождения, я спросил, есть ли у них спички. Она ответила «нет» и продолжала шептать себе под нос. Я подумал, что она что-то мне говорит, поэтому спросил: «Что? », и она ехидно заметила насчёт курения. Это было совершенно неуместно, учитывая, что я был с матерью и сыном. Как бы вы ни относились к чужому выбору, не стоит ничего говорить, особенно в таком бизнесе. Я спустился вниз, чтобы забрать принесённый мной товар, и дал ей понять, что мне не нравится её циничный комментарий. Сотрудница, которая это видела, попросила меня остановиться, поскольку она уже извинилась. Не понимаю, почему он счёл нужным подойти ко мне, чтобы сказать это, но он заставил меня почувствовать себя крайне неловко. Я бы точно не рекомендовал этот отель семьям, желающим его забронировать. В этом районе много отелей. Это печально ещё и потому, что это отель Hilton, который мне очень нравится, но этот оказался не на должном уровне.

Отель был очень хорошим. Отдельное спасибо за завтрак "шведский стол" – он был восхитительным. Это прекрасное место для проживания. Персонал был приветливым, а здание содержалось в хорошем состоянии и было чистым.

Номера довольно обшарпанные. В ванной оба дня были муравьи, и я об этом сообщил. Один сотрудник на ресепшене сказал: «Ну, в Сан-Диего сейчас сезон». Я ожидал более серьёзных извинений, и я не ожидал увидеть муравьёв в номере отеля, независимо от сезона.

Мы остались в полном восторге от проживания в отеле Homewood Suites, расположенном в этом месте. Отель в хорошем состоянии, а наш номер был просторным, чистым и комфортным. Каждое утро мы наслаждались вкусным горячим завтраком с разнообразным выбором блюд. Утренний персонал отлично справлялся с поддержанием чистоты и порядка в зоне для завтрака. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Мне также понравилось удобное время выезда в 11:00. Хотя за парковку взимается плата в размере 25 долларов за ночь, это типично для этого района.
В целом, я настоятельно рекомендую это расположение отеля Homewood Suites всем, кто ищет комфортный и приятный отдых.

Отправились в запланированный 3-дневный отпуск и приняли решение уехать после первой ночи из-за уровня дискомфорта и разочарования. По прибытии в номер были винты на полу и неисправные части холодильника. Это должно было быть семейным опытом, но оказалось совсем не так; громкость, исходящая сверху и от стены за кроватью, была отвратительной и продолжалась почти до полуночи. Персонал на стойке регистрации мало что сделал, чтобы исправить ситуацию на следующий день и отказался отменить оставшуюся часть нашей поездки, не стал «выписываться» и возвращать нам деньги. Они сказали, что это из-за бронирования через третью сторону, и возложили всю ответственность на них. Однако после того, как мы связались с третьей стороной и попытались все исправить, отель продолжил отказываться возвращать деньги. Абсолютно не подходит для семейного отдыха, особенно с учетом того, что это место для посетителей зоопарка. Никогда больше.

Завтрак и прием у менеджеров вечером были отличными вариантами. Номер был хорошо обставлен, чист и готов к моему прибытию. Персонал был любезен, когда я изменил свое пребывание из-за изменившихся потребностей. Расположение позволило быстро и легко добраться до того, что мне было нужно. Рекомендую для семей или деловых путешественников.

Проживание было приятным. Номер был превосходным. О еде и напитках с понедельника по среду узнал только во вторник, потому что мне об этом не сказали, когда я заселился в субботу.

Я выбрал этот отель, потому что хотел остановиться в отеле бренда Hilton и в прошлом имел отличный опыт проживания в Homewood Suites. Это был также наименее дорогой из многих вариантов Hilton недалеко от того места, где я хотел быть.
Парковка (которая дорогая) была немного сложной, потому что подземная парковка маленькая, а наземная парковка делится с оживленным рестораном.
Сотрудник стойки регистрации был исключительно хорош. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне (особенно с запертой дверью гаража) и была чрезвычайно дружелюбна. Она также была очень профессиональна и хорошо выполнила свою работу.
У меня было две проблемы, которые стоит упомянуть. Во-первых, в номере был очень шумный кондиционер. Поэтому мне пришлось выключить его, чтобы я мог поспать.
Вторая проблема была более серьезной. После того, как я съел включенный завтрак, я убрался в своей обеденной зоне и направился обратно в свой номер. Пока я ждал лифт, ко мне подошла сотрудница, обслуживающая завтрак, и попросила меня вернуться и положить посуду в ванну. Это было отчасти странно, потому что я видел, как она поднимала другие тарелки и делала это сама. Также мне показалось немного грубым, что она старалась изо всех сил ругать и давать мне указания.
Ни одна из проблем не заставила бы меня не вернуться. Но учитывая множество вариантов бренда Hilton (включая еще один Homewood Suites), я, вероятно, выберу другой отель в следующий раз.

Номер был очень хороший, с большим холодильником, плитой и микроволновой печью. Наши подушки были слишком мягкими, но они сразу же прислали еще пару подушек. Телевизор был прост в управлении. Мы получили поднос с дополнительными закусками. (Я думаю, это касается будних дней). Бассейн был хорошим, и можно было пользоваться газовыми грилями. Персонал был очень милым. Мы отлично провели 3 ночи. Когда я вернулся домой, мы обнаружили, что оставили полную сумку грязной одежды. Я позвонил им, и они отправили ее по почте, и мы получили ее через 3 дня.

Отличный отдых и расположение! В Сан-Диего есть много вариантов, но этот сделал мое пребывание незабываемым для моей семьи из 6 человек. Номер был чистым и просторным. Это было не идеально, но особых претензий не было.
Это был мой день рождения, и они угостили меня поздравлениями с днем ​​рождения! Большое спасибо.

Мне нравится расположение. Прямо в конце тупика. Не слышно шума транспорта, а окна моего номера выходят на шоссе.
Чистые и светлые номера.
Удобные кровати.
Раздвижные двери.
Много места для зеркал.
Персонал был дружелюбным и приятным в общении, очень терпеливым и позитивным, даже несмотря на полночь понедельника.
Остановился бы снова!

Мы приехали за день до Дня святого Валентина, чтобы провести романтические выходные и отпраздновать нашу годовщину. В День святого Валентина мы проснулись от большого нашествия муравьев (см. Рисунок). Пожаловались на стойке регистрации и сказали, что нам нужно сменить номер. Они сказали, что свободных мест нет, они были забронированы, но кто-то выезжал, тогда мы могли бы поменять номера. Мне посоветовали, как только кто-то выедет, они быстро уберут комнату, позвоните мне, и тогда мы сможем переехать. В 12:30 (через 90 минут после выезда) на стойке регистрации мне сказали, что номер все еще недоступен. В этот момент я попросил менеджера, и менеджер каким-то образом сразу же предоставил нам комнату. Испортил наш День святого Валентина, в этот отель не вернусь. Я Даймонд в Hilton, никогда не сталкивался с подобным ни в одном другом отеле Hilton. Когда менеджер поменял нас, она сообщила, что внесет коррективы в наш счет. Конечно, в нашем счете не было никаких корректировок. По большей части я был очень доволен Хилтоном, но не в этот раз.

Внимание, клопы!
24 января 2025 г. Обновление о клопах:
Это было серьезнее, чем я думал сначала. Во время моего пребывания меня так сильно укусили клопы, что позже подтвердил лицензированный врач. У меня множественные укусы по всему телу, включая левую и правую ступню, правую руку, живот, правый палец и лицо, всего около 25 укусов. На каждой области было 4–5 укусов, которые были опухшими, ярко-красными и сильно зудящими, вызывая боль и дискомфорт в течение почти 10 дней. Этот опыт был невероятно мучительным, как физическим, так и эмоциональным.
Я дважды писал по электронной почте, но со мной еще никто не связался. Я бы не советовал оставаться здесь.
.
.
17 января 2025 г.
На своем теле я обнаружила множественные укусы клопов. Это меня очень расстроило, так как было ясно, что комната, в которой я остановился, не убиралась и не обслуживалась должным образом. Проснувшись и обнаружив укусы по всему телу, это доказывает, что проблема существует.
Я надеюсь, что руководство примет меры для проверки и решения любых проблем с вредителями. А пока я бы не рекомендовал здесь оставаться.

Отель был хороший, дружелюбный персонал и услужливый, приличный завтрак… мой единственный минус — мне не нравится платить за номер и платить за парковку… Я ненавижу эту жадность бизнеса. Если вы платите за номер, парковка должна быть включена.

Я уже останавливался в других Homewood Suites. В этом номере качество было на должном уровне. Наш номер был тихим и просторным. Мне очень понравилась кухня и микроволновая печь. Также приятно было иметь полноразмерный холодильник. В подвале был тренажерный зал и рядом прачечная. Кроме того, была подвальная парковка, которая была рядом с лифтом, прачечной и тренажерным залом — очень удобно. Никаких проблем с регистрацией, и на стойке регистрации была сдача для прачечной, что также было удобно.
Проблемы:
1. Мы забронировали предложение AAA Park and Stay (? ) (веб-сайт Hilton), что означало, что с нас не должны были взимать плату за парковку. Они все равно это сделали. Позвонил им, и они сразу же зачислили мой счет — спасибо!
2. Завтрак был не самым оптимальным. Кажется, они подают те же серые котлеты из индейки с сосисками, что и в Fairfield Inn. За эту цену им нужно предлагать лучшее мясо на завтрак.

Моя комната кишела муравьями. Я позвонил, когда приехал, и они сказали, что мы можем поменяться комнатами или они могут обработать комнату. Я сказал, обработайте комнату, так как мы уже распаковали вещи (у нас было много вещей с малышом и новорожденным). Они обработали комнату, а муравьи продолжали возвращаться. Я продолжал просить поговорить с менеджером, но они ни разу не звонили мне в течение 5 дней, а я спрашивал каждый день. Нас обвинили в том, что мы не сменили комнату в первую ночь, как будто я знал, что они не знают, как обращаться с муравьями на кухне. Если они не знают, как лечить муравьев приманкой или даже не проводят надлежащую борьбу с вредителями, это все равно их вина. В конце концов мы потеряли еду, а одежда моей дочери была покрыта муравьями. Я бы не рекомендовал это место никому, кто ценит чистоту.

Мы останавливались здесь в декабре 2024 года и НИКОГДА НЕ ПОЛУЧАЛИ ТАКОГО УЖАСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
После 10 часов путешествия с двумя маленькими детьми «Алисса» на стойке регистрации вызвала у меня затруднения при использовании Apple Pay. Это был дешевый номер на 1 ночь. Она могла бы легко разместить нас. Но «Алисса» хотела силового путешествия. Это был УЖАСНЫЙ опыт.