Отзыв об отеле DoubleTree By Hilton San Diego Hotel Circle 4*

Из всех прекрасных отелей, которые я мог выбрать, мы выбрали худший! Ложная реклама. На фотографиях выглядело красиво, конечно же, это Хилтон! Мы потратили дополнительные деньги, чтобы подарить детям отель, который, как мы знали, имел стандарты и имел репутацию чистого, красивого и приятного места. С той минуты, как мы подошли к двери нашего грязного отеля, я надеялся, что внутри будет лучше. Мы зашли в сауну, в темные темные комнаты, чувствовали себя грязными и совсем не пахли чистотой «кондиционер не работал». Мой пятимесячный ребенок стал очень враждебным и капризным! Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они заявили, что отель заполнен и свободных номеров для замены нет. Мы попросили нескольких фанатов пережить ночь. Я попытался налить воду в холодильник, но шкафчик чуть не свалился с петель. Затем я пытаюсь отвести детей в бассейн, чтобы они остыли, его закрыли на ремонт. Наступает утро, и кофе очень нужен. Я иду наполнить предоставленный дозатор кофе и обнаруживаю там, где течет вода, плесень или грязь с ржавчиной. Меня от этого тошнило! Мы немедленно собрались и уехали оттуда как можно скорее. Это был худший опыт, который я когда-либо встречал в Сан-Диего и в Хилтоне. Очень неприятный отдых! Ветхая комната, старая поцарапанная мебель и никаких украшений, простой и грустный вид. Я запросил компенсацию за ночь, и менеджер Памела сказала мне, что все, что она может сделать, это отказаться от платы за парковку. Вы НЕ платите более 400, 00 за номер, похожий на мотель. Hilton не придерживается своего кодекса поведения, заявлений о миссии и видении и определенно не придерживается своих ценностей «см. Прикрепленные фотографии». Очень разочарован общим пребыванием и отсутствием позитивного обслуживания клиентов, никакого сострадания. Очень жаль, что с гостями обращаются таким образом, хотя все, что я просил, это чтобы они все исправили.