Я забронировал номер, который, как было заявлено в рекламе, назывался двухкомнатным люксом, и выбрал его специально, потому что мне нужны были две отдельные спальни. По прибытии мне сказали, что в этом отеле таких номеров нет, и что это «моя проблема» с Priceline, несмотря на то, что Hyatt заключила с ними договор. Это было только начало крайне разочаровывающего пребывания.
В нашем номере стоял отвратительный запах плесени, и всё помещение было сырым и мокрым. Наши купальники так и не высохли, сколько бы времени они ни провисели. Телевизоры в нашем номере вообще не работали, даже после того, как инженеры приехали их «починить». Персонал на стойке регистрации пытался сделать вид, что никогда не слышал об этой проблеме, но инженер чётко объяснил, что это постоянная проблема, и даже принёс новый пульт, но это всё равно не решило проблему.
Кроме того, не работали телефоны в номерах. Я даже не мог дозвониться до стойки регистрации. В конце концов другой инженер сказал мне, что кнопки телефона не работают, и мне нужно нажать ноль, чтобы переключиться на оператора, чтобы получить хотя бы базовый сервис. Совершенно неприемлемо.
Что ещё хуже, в последний день нашего пребывания мне сказали, что я могу запросить поздний выезд, позвонив утром. Когда я так и сделал, мне ответили, что такой возможности больше нет. За четыре дня пребывания я потратил на магазин, бар и ресторан более 2000 долларов, и при этом со мной обращались так, будто мои дела не имеют значения.
Этот отель устарел, искажает информацию о типе номеров, пахнет плесенью и отличается ужасным обслуживанием от начала до конца. Учитывая множество других отелей в районе Сан-Диего, я настоятельно рекомендую выбрать любой другой. Не тратьте здесь ни время, ни деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем номере стоял отвратительный запах плесени, и всё помещение было сырым и мокрым. Наши купальники так и не высохли, сколько бы времени они ни провисели. Телевизоры в нашем номере вообще не работали, даже после того, как инженеры приехали их «починить». Персонал на стойке регистрации пытался сделать вид, что никогда не слышал об этой проблеме, но инженер чётко объяснил, что это постоянная проблема, и даже принёс новый пульт, но это всё равно не решило проблему.
Кроме того, не работали телефоны в номерах. Я даже не мог дозвониться до стойки регистрации. В конце концов другой инженер сказал мне, что кнопки телефона не работают, и мне нужно нажать ноль, чтобы переключиться на оператора, чтобы получить хотя бы базовый сервис. Совершенно неприемлемо.
Что ещё хуже, в последний день нашего пребывания мне сказали, что я могу запросить поздний выезд, позвонив утром. Когда я так и сделал, мне ответили, что такой возможности больше нет. За четыре дня пребывания я потратил на магазин, бар и ресторан более 2000 долларов, и при этом со мной обращались так, будто мои дела не имеют значения.
Этот отель устарел, искажает информацию о типе номеров, пахнет плесенью и отличается ужасным обслуживанием от начала до конца. Учитывая множество других отелей в районе Сан-Диего, я настоятельно рекомендую выбрать любой другой. Не тратьте здесь ни время, ни деньги.