voco Solana Beach - Del Mar by IHG

Мы прекрасно провели время, посещая полуфинал CrossFit. Персонал на ресепшене был замечательный. Уборщицы были внимательны и любезны. Завтрак был отличным, даже во время ремонта, и я была особенно рада увидеть Pop-Tart и оставить его на потом, после соревнований. Объедение! Свежая фильтрованная вода на каждом этаже, и до пляжа для собак всего несколько шагов. Мы обязательно вернемся! Спасибо!

В отеле идёт масштабный ремонт, о чём я не знала, когда бронировала номер.
Плюсы: Номера отремонтированы и были ОТЛИЧНЫМИ! Очень милые и очень комфортабельные — отличная кровать, подушки и постельное бельё. Ванные комнаты и туалетные принадлежности хорошие. Расположение потрясающее, всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа и всего необходимого. Но само пространство отеля — это совсем другое дело.
Минусы: В номере не было интернета. Я позвонила на ресепшн, меня соединили с IT-отделом, но никто не смог это исправить, поэтому у меня не было интернета на протяжении всего моего пребывания. В последний день около 16:00 нам сказали, что горячей воды не будет до позднего вечера следующего дня! На следующий день я ехала 12 часов, так что это было очень неприятно.
После ремонта это будет милый отель, но если бы я знала о состоянии отеля и отсутствии интернета, я бы не выбрала его. Это было разочарованием. Однако, как только они закончат обустройство прилегающих территорий, я думаю, это будет отличное место!

Женщина, которая подавала завтрак, была великолепна. Скромная и услужливая. Она отлично справилась! Из-за строительных работ меню завтрака отличалось от обычного, но она все равно справилась! Я был доволен и сыт! Вкусная еда и напитки. Сотрудница на ресепшене была очень милой и внимательной. Обязательно порекомендую и вернусь. Вид из моего номера на солнце и небо был таким освежающим, а балкон так и манил открыть раздвижную дверь, чтобы подышать свежим воздухом и погреться на солнышке, пока светило солнце!

Персонал был невероятно любезен. Дэниел и Девон очень помогли нам сохранить нашу бронь, несмотря на то, что мы заселились после окончания срока действия их системы. Мы остановились всего на несколько часов, чтобы привести себя в порядок перед мероприятием в этом районе. Отель и номера недавно отремонтированы, и, в отличие от некоторых отзывов, мы не столкнулись ни с какими проблемами, связанными с ошибками или чистотой. Включенный в стоимость континентальный завтрак, который длится три часа, был отличным. Благодаря ему проживание оказалось очень выгодным.

Я ехал 6 часов, чтобы отпраздновать свой день рождения в одиночку, и после того, как я распаковал вещи, в моем номере были муравьи. Мне пришлось перепаковать сумки и тащить багаж обратно на регистрацию, это было сложно, потому что там проводились строительные работы. Я рассказал администратору о своей проблеме, и из другой двери вышел мужчина. Он представился менеджером, не извиняясь. Даниэль хотела возразить, что я не должен был заселяться раньше 16:00. Вместо того, чтобы оправдываться, я сказал ему, как мы можем решить эту проблему. Он был очень груб. Я не чувствовал себя оцененным по достоинству. Он спросил: «Вы хотите остаться здесь? » Я просто ехал 6 часов. После того, как меня перевели в другой номер. Было смешно снова жаловаться. В моем новом номере тоже были муравьи, к тому же номер был грязным. Я принял душ с чужими волосами. Ужасно. У меня своя шапочка для душа. На парковке все два дня, что я пробыл. Я чувствовал себя обесцененным как очень давний постоянный клиент. На самом деле я выехал пораньше, чтобы поехать в другой отель. Как член клуба, я заплатил за проживание здесь, но он, как управляющий, получает деньги за то, что находится там.
Номера обновили и сделали красивее. Мебель у бассейна всё ещё сломана и не заменена. Платить 180 долларов за ночь, учитывая все эти проблемы и ужасное обслуживание клиентов. Я потрачу свои деньги там, где меня ценят, и где за территорией следят лучше. Слишком много недостатков. Не тихо. Не расслабляет.

В отеле сейчас идёт ремонт — я понимаю эти проблемы.
Спальня — отремонтированная, «милая и чистая».
Я — владелец статуса IHG Diamond, и меня не узнали при заселении. Мне дали номер с балконом, выходящим на кучу мусора.
В отеле 3 дня не было интернета. В каком отеле только один модем? Неприемлемо.
Персонал вёл себя так, будто они либо не знали, что такое интернет (и насколько он важен для деловых путешественников), либо им было просто всё равно.

Это место было ужасным. Мой первый номер оказался полностью кишащим муравьями. Они были в душе, в постельном белье, на ковре и даже быстро забрались в мою еду. Во втором номере, где я жил, курили. Я обязательно предупредил об этом ресепшен, чтобы меня не обвинили в том, что кто-то курил в нём. Туалеты с функцией экономии воды – это просто кошмар. Приходится каждый раз моргать 3-5 раз, чтобы очистить унитаз. Я попросил чек на кассе, но мне ответили, что чек не выдадут. Его пришлют только по электронной почте. Ковры, ведущие наверх, ужасно грязные и не чистились целую вечность. В столовой вокруг блинной машины летали плодовые мушки. «Вид» из моего номера представлял собой настоящую кучу мусора из лагеря бездомных за соседней стоянкой компании Rent-A-Car. Вероятно, на соседней стоянке был целый трейлер мусора. Отель не обязательно виноват в том, что там мусор, но просто хочу сказать, что именно такой вид будет открываться из некоторых номеров.

Раньше я очень любил это место – я, честно говоря, постоянно здесь останавливался. Мне нравилось, что можно было заселиться раньше и бесплатно, если были свободные номера (всем отелям стоит это делать 🙂).
Но не думаю, что остановлюсь здесь снова. Старый стиль номеров был приятным. Раньше он был немного классическим, но при этом строгим и ярким. Теперь дизайн пытается быть слишком модным, а материалы – подделками. Раньше мне нравилось, что мебель была из настоящего дерева – теперь же она просто крашеная пластиковая 🤧. Если уж на то пошло, то при ремонте стоило бы уделить внимание шумоизоляции, что, честно говоря, не очень хорошо. Если в комнате слышно только свой голос, это обычно означает, что вы легко услышите и людей в коридоре, что довольно раздражало. Кроме того, из-за ремонта в некоторых номерах не работает Wi-Fi/интернет, а некоторые входные/выходные двери тоже не открываются после ремонта, поэтому я удивлен, что они всё ещё берут столько же, а то и больше, чем раньше.
Кроме того, парковка по-прежнему платная – 16 долларов в день, поэтому я припарковался на улице, но мне не сказали, что в ту же ночь я получу штраф за уборку улицы на 50 долларов. Знаки на самом деле довольно трудно заметить, так что было бы очень здорово, если бы мне об этом сообщили.
Но я буду скучать по тому, каким это место было раньше. Короткая прогулка до пляжа тоже была отличной.

Я часто останавливался в этом отеле до ремонта, а после – впервые. Мне очень понравился внешний вид, но меня разочаровало отсутствие места за столом, из-за чего было сложно поужинать или приготовить бутерброд малышу. Wi-Fi ужасный, мини-холодильник слишком маленький, а ковры всё ещё пахнут. Тем не менее, я очень доволен всеми остальными обновлениями, такими как плитка в ванной, стены и душ, а также плиточное патио (в некоторых номерах есть небольшие балконы). Ставлю четыре звезды, потому что кровать стала гораздо удобнее, чем раньше, и обновлённая ванная комната меня полностью устроила.

Обновлённый отзыв (в тот же день) :
Спасибо Holiday Inn & Suites Solana Beach!
Я написал свой отзыв до решения проблемы.
Мы очень благодарны за то, как вы в итоге решили проблему сегодня утром, и с нетерпением ждём следующего визита к вам.
Holiday Inn действительно испортил отличное место! Я останавливался здесь много раз за последние десять лет, но ремонт 2025 года — это просто кошмар! В номерах нет удобных сидений, кондиционер из номера сверху протекает на мой балкон на втором этаже. Шум от, должно быть, льдогенератора наверху включается каждые две-три минуты, гудит и вибрирует сквозь потолок. Раздвижная дверь в ванной комнате, похожая на амбарную, не обеспечивает никакого «шумного» уединения, а свет проникает во всю комнату. Смыв унитаза такой громкий и мощный, что, вероятно, разбудит даже самого крепко спящего человека.

За эту цену вы платите в основном за расположение, но получаете меньше удобств и худшее обслуживание, чем ожидали за такую цену.
Холодильник не работал, когда мы приехали, и ремонтник сказал, что, вероятно, проблема с проводкой, которую он не смог легко решить. Розетки на настольных компьютерах тоже не работали. В какой-то момент в коридоре образовалась огромная лужа из-за проблем с бойлерной.
Расположение отличное: до ближайшего пляжа всего пять минут ходьбы по лестнице, а до Флетчер-Коув, одного из наших любимых в округе Норт, — полмили. Район можно пройти пешком, рядом есть магазин CVS и рестораны, но это также безопасный район, и у меня нет жалоб на шум.
В номере отеля также было странно мало удобств. Не было микроволновки, будильника, утюга, эргономичного рабочего кресла и удобной вешалки для полотенец. Даже от Holiday Inn Express я ожидал большего, ведь в этом же отеле до ремонта были микроволновки!
За парковку взимается дополнительная плата, хотя поблизости, на Сьерра-авеню, часто есть бесплатная общественная парковка.
В некоторых других отзывах упоминались проблемы с поиском парковки или интернета, но я с ними не столкнулся. Ремонт почти завершён, поэтому мы не заметили шума или закрытых зон.
Возможно, я остановлюсь здесь снова из-за отличного расположения, но я бы рассмотрел другие отели в лучшем состоянии, расположенные недалеко от хорошего пляжа.

Мы собирались поставить оценку 5 из-за отличного персонала по уборке и обновленного декора. Однако в нашу последнюю ночь все пошло не так. Обычно мы стираем накануне отъезда. Мы загрузили одежду в их прачечную около 9 вечера. Доступны только 2 стиральные машины и 2 сушилки. Кто-то оставил свою одежду в обеих сушилках. Мы воспользовались 2 стиральными машинами. Когда мы вернулись, чтобы высушить одежду, дверь была заперта. Вход не по карте. Она закрыта. Мой муж пошел на стойку регистрации, чтобы получить ключ от администрации. К сожалению, ни у кого нет ключей от прачечной. Мы в ярости! Наша одежда все еще в стиральной машине и ее нужно было высушить! Зачем персоналу Holiday Inn запирать прачечную, когда в ней еще стирается одежда гостей?
По прибытии не было никаких вывесок или уведомлений о том, что они запирают свою прачечную в определенные часы! Если бы мы заранее знали о часах работы их прачечной, мы бы постирали свое белье пораньше. Это просто неприемлемо! Персонал на стойке регистрации даже не знает, у кого ключи и во сколько они открывают свою прачечную! Это место отстой! И подумать только, что мы остались еще на одну ночь, думая, что это отличное место… Ого! Какое разочарование!

Интернет: нет. Серьёзно?
Парковка: мест нет.
Сотовая связь: минимальная.
Персонал: ой.
Джакузи: холодно.
Стены: тонкие как бумага.
Прокат автомобилей по соседству, пылесос работает буквально весь день, что очень отвлекает.
По какой-то причине я увидел одну из уборщиц голой в коридоре.
Номера хорошие, но в отеле сейчас ведутся строительные работы, и очень шумно. Стук и крики весь день! Они несколько раз просили меня передвинуть мой грузовик. После этого на стойке регистрации меня снова попросили передвинуть мой грузовик. Какого хрена! Я пытаюсь расслабиться здесь! Это не то, ребята. Я отменил бронирование и переехал в другой отель.

В этом отеле проводятся некоторые ремонтные работы, которые должны улучшить изношенные участки. Моему мужу очень понравилось джакузи, потому что струи были очень сильными, но хотелось бы, чтобы они открывались в 7 утра, а не в 9 или 10, что слишком поздно, чтобы наслаждаться. Завтрак отличный, предлагается множество вариантов. Персонал отеля очень услужливый и стремится, чтобы все было правильно и чтобы клиент был доволен.

Я возлагал большие надежды на эту гостиницу для отдыха. Она находилась недалеко от пляжа, которого мои дочери очень ждали. Хотя нас уведомили о строительстве, мы не ожидали, с чем столкнемся.
Парковка — это место для всех строительных материалов. Лифт очень потрепанный. В коридоре стоял странный химический запах. Однако меня поразило состояние номеров.
Сколы и отслоения краски почти на всех стенах, ковер выглядит невероятно грязным. На поверхностях в ванной комнате образовалась ржавчина. Трещины в герметике в душе с чем-то черным между ними.
К сожалению, нам пришлось отменить номер, но персонал отнесся к этому с пониманием и предложил полный возврат средств. Так что обслуживание, безусловно, заслуживает здесь плюса.

Переделанная комната приятная и выглядит в стиле ретро.
Однако стулья неудобные.
У одного стула крошечная спинка, а другой стул сделан в форме чашки, из-за чего вы сидите под углом. Пожалуйста, замените его на обычные стулья.
Кроме того, холодильник, похоже, выключается через 2 часа, и вам приходится периодически нажимать кнопку включения.
Освещение в комнате тусклое и его следует заменить более яркими лампами над столом.

Сам номер был не самым худшим. Я был настолько чистым, насколько это возможно. Я останавливался на неделю, чтобы навестить сына, который живет в Сан-Диего. Если бы я знал состояние этого здания до приезда, я бы нашел другой объект IHG. Водоснабжение даже было нарушено во время нашего пребывания. Персонал очень старался быть любезным. Они получают 10/10. Когда строительство закончится, это может быть хорошим местом. Сейчас это трудно увидеть.