SureStay Hotel by Best Western Chula Vista San Diego Bay

Мой опыт заселения был крайне разочаровывающим. Ночной администратор был груб и создавал мне проблемы во время регистрации, пока я пыталась справиться со своим багажом и детьми. Я приехала полностью подготовленной, но он неоправданно долго назначал мне номер и совершенно не помогал.
Когда я попыталась поговорить с менеджером по поводу ситуации, мне сказали, что менеджер «слишком занят» и не имеет права с ними разговаривать. Это было крайне неприятно, потому что я просто хотела справедливо решить проблему.
В целом, обслуживание клиентов было плохим, а способ разрешения этой ситуации был крайне непрофессиональным. На основании моего опыта я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

(Переведено Google) Будьте очень осторожны с этим отелем; помимо того, что в номерах есть тараканы, даже если вы отмените бронирование, они попытаются списать с вас деньги. Мне пришлось пожаловаться на них в свой банк, а также в Booking. Com. Я несколько раз заранее связывался с ними, чтобы убедиться, что они не будут списывать с меня деньги, но они игнорировали меня и все равно пытались обработать платеж. Мне пришлось пожаловаться на них; теперь они в курсе, и вам не стоит останавливаться в этом отеле. Я избавляю вас от множества проблем.
Обновление: Забавно, что у вас есть время отвечать на ваши стандартные сообщения Google, но нет времени рассматривать жалобы, которые вам действительно поступают. Полагаю, вы владелец, потому что ваша неспособность решать проблемы уже давно привела бы к вашему увольнению с должности менеджера. А моя позиция остается нерешенной — чего вы ждете?
(Оригинал)
Будьте очень осторожны с этим отелем; помимо того, что в номерах есть тараканы, даже если вы отмените бронирование, они все равно попытаются списать с вас деньги. Мне пришлось пожаловаться на них в свой банк, а также в Booking. Com. Я несколько раз заранее связывался с ними, чтобы убедиться, что они не будут с меня ничего списывать, но они меня игнорировали и всё равно пытались обработать платеж. Мне пришлось пожаловаться на них, вы в курсе, и вам не стоит иметь дело с этим отелем. Я избавляю вас от головной боли.

ВНИМАНИЕ! НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
ЗДЕСЬ ПОЛЗАЮТ ПОСОЛЬНЫЕ КЛОПЫ.
ОНИ НАХОДЯТСЯ В КОВРЕ, ПОД КРОВАТЬЮ, ПОЛЗУЮТ ПО СТЕНАМ И НА КРОВАТЬ, НАХОДЯТ ВАС И КУСАЮТ.
Постельные клопы находят вас ночью, улавливая сигналы от вашего спящего тела, в первую очередь, углекислый газ (CO2), который вы выдыхаете, тепло вашего тела и ваш запах, что позволяет им обнаружить вас в темноте для кровососания, часто в период с полуночи до 5 утра. Они не обязательно ждут, пока вы заснете, а появляются, когда стемнеет, используя эти сигналы для ориентации в близлежащих укрытиях в матрасах, изголовьях кроватей и мебели.

Я забронировал этот отель на 2 ночи и отлично провел время. Начиная с простоты регистрации и заканчивая замечательным персоналом, который удовлетворял все мои потребности во время пребывания, я полностью доволен всеми аспектами этого отеля. Мой номер был чистым, удобным и просторным. Кровать и подушки были удобными, а также был хороший выбор телеканалов. Однако больше всего меня впечатлило то, как усердно весь персонал работает над поддержанием порядка и как слаженно все сотрудники работают в команде, чтобы обеспечить соответствие стандартам. Я останавливаюсь во многих отелях, и редко можно увидеть, чтобы персонал работал так слаженно, как здесь! Я обязательно остановлюсь здесь снова во время моей следующей поездки в этот район!

Я останавливалась здесь 4 декабря, и с меня дважды взяли плату за номер. Я бронировала через Viocom, и они правильно списали деньги. Затем на следующий день с меня списали деньги через Best Western. Я связалась с отелем, и мне сначала сказали, что я забронировала два номера. Затем мне позвонил генеральный менеджер и сказал, что его сотрудник по ошибке удалил бронирование через Viocom, и поэтому с меня списали деньги через Best Western, и что мне нужно связаться с VioCom, так как он не может удалить списание. Я связалась с ними, и они сказали, что связались с Хосе на ресепшене, и что мне вернули деньги. Это было 20 декабря, а сегодня 28 декабря, и деньги на мою карту так и не поступили. Мне не следовало через это проходить, они должны были немедленно вернуть мне деньги. Похоже, этот отель меня обманывает.

В целом, чистая и безопасная комната.
В этом районе много кафе и ресторанов, а также удобный доступ к поезду в город за 2, 50 доллара с человека в одну сторону.
Ближайший Макдоналдс не самый лучший, но еда там есть, и он работает допоздна.

Нарушение правил безопасности и несоблюдение условий соглашения*
Сотрудник службы технического обслуживания отеля вошел в наш номер с мастер-ключом, не постучав, пока мы были внутри. В тот момент моя подруга была раздета. Сотрудник ушел только после того, как я закричала. Это серьезная проблема безопасности и конфиденциальности.
Администрация признала инцидент и предложила компенсировать одну ночь нашего пребывания. Возврат средств так и не был произведен. Несмотря на неоднократные звонки с моей стороны и со стороны туристического агентства, включая обращение в головной офис, отель не ответил и теперь утверждает, что ничего не знает об этом соглашении.
Безопасность и ответственность должны быть основными требованиями. Этот отель не выполнил ни того, ни другого.

Тихий район. Старое здание. Тараканы. Жёсткие кровати и плоские подушки. Трещины в душе. Вода медленно уходит. Сквозь щели в дверях пробивается свет. Шезлонг отвратительный. Красное пятно на ковре. В номере вонь. Завтрак не завтрак, но, возможно, континентальный. Кондиционер работал хорошо.

Плюсы: Кровать была удобной. Телевизор был хороший. Завтрак был скудным, но хорошим, с выбором сока и кофе. Кофе был превосходным! Номер был старомодным, но чистым. В номере много электрических розеток. Полотенца были хорошими.

В номерах нет кофе, но есть микроволновка и холодильник. Если вы останавливаетесь на несколько ночей, уборка в номере не производится каждый день. Завтрак состоит только из тостов, бубликов, хлопьев и фруктов. Никаких яиц и мяса. В целом, всё хорошо. В номерах есть кондиционер.

Было приятно и тихо. Я приехал в этот отель в Чула-Висте навестить родственников, поэтому в номере проводил мало времени. Но у них есть небольшой бассейн и завтрак с 7 до 9 утра. Ванная комната была немного тесновата, но номер был очень чистым и свежим. Я бы остановился здесь снова.

В номере пахло сыростью и плесенью. Отсутствовали прикроватные лампы. Тонкие одеяла и плоские подушки. В этом районе я чувствовал себя не в безопасности. С меня взяли двойную плату, но сказали, что это не так, и что этот обманный платеж скоро спишут.

В отеле Dirty Hotel неприятный запах. На полотенцах обнаружил пятна. Надеюсь, клопов не найду. Завтраки ужасные, несвежие хлопья, рогалики без сливочного сыра, и в целом это просто разочарование 😕. Не тратьте деньги. Ощущение хуже, чем в захудалом мотеле 6… На коврах пятна, которые выглядят так, будто им уже больше 20 лет. Я честный парень, и я останавливался во многих отелях. Этот, безусловно, худший из тех, в которые я ступал. Пожалуйста, сделайте лучше. Я ценю это.

Этот отель был отличным соотношением цены и качества. Номер был чистым, казался относительно современным — простые номера с удобной кроватью. Было все, что нам было нужно для нашего пребывания. Континентальный завтрак был простым, но достаточным. Расположение было чрезвычайно хорошим — очень близко к заливу Сан-Диего. Удобно рядом с ресторанами. В целом, дешевле и лучше по качеству, чем другие места проживания в Сан-Диего, в которых мы останавливались. Например, Motel 6 El Cajon устарел, обшарпан и немного дороже. Мы с мужем останавливались здесь на выходные в SeaWorld, и мы определенно остановимся здесь снова в будущем.

Плюсы: Расположение, бесплатная парковка и бесплатный завтрак. Минусы: Ковёр казался грязным и потёртым. Ручка двери в ванную была разболтана. В номере стоял неприятный запах, пришлось включить кондиционер, чтобы он не был слишком резким.

Плюсы: Рядом общественный транспорт и рестораны. Кровать была чистой и удобной. Минусы: В номере нет кофеварки, и он очень нуждается в ремонте. Сколько бы ни убирались, они не смогли отремонтировать ванну, покрасить или заделать царапины на мебели.

Забронировал здесь номер 31 мая сразу после 5 вечера. Позвонил и спросил, принимают ли они наличные или карту (или комбинированную оплату), и джентльмен, с которым я говорил, сказал, что депозит должен быть на карте, но номер можно оплатить наличными. Думаю, они все же попытались списать деньги с карты, которая у меня была в базе данных, а затем отменили мое бронирование, когда оно не прошло. Когда я приехал в отель в 10:30 вечера после работы, я был довольно расстроен, узнав, что мое бронирование было отменено без уведомления или какого-либо уведомления. Все было распродано в этом районе, поэтому мне негде было остановиться на ночь. Как избранный участник Diamond, я был довольно ошеломлен тем, как со мной обошлись.