ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я собиралась поставить ноль звезд, но, кажется, это не имеет значения. Во-первых, давайте поговорим о регистрации. Джозефина — это, безусловно, ХУДШИЙ сотрудник службы поддержки клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась. И да, отели должны гордиться своим обслуживанием клиентов. Во-первых, она не позволила моему сыну зарегистрироваться, потому что он не был основным держателем карты, но его имя было указано в бронировании. Так что он просидел там час, пока я не пришла. Потом мы постучали, она подняла глаза.
Затем опустила глаза, как будто ей все равно. Потом постучали еще раз, и результат тот же. Потом постучали в третий раз, и она просто указала пальцем. Затем подошла ко мне.
У окна с моим сыном, с которым она общалась уже час, так что она знает, зачем мы здесь. Я сказала ей, что хочу зарегистрироваться, а он ушел, не сказав ни слова, чтобы открыть ту самую дверь, в которую я стучала. Пытаюсь понять, что она хочет этим сказать. Затем, максимально грубо, заявила, что у нее нет бронирования и она не знала, что его имя было в нем, и сказала, что не доверяет его подтверждающему письму. Затем она начала рассказывать мне, что работает в гостиничном бизнесе 20 лет и не может доверять всем. После 20 лет работы в таком прекрасном заведении, извините, Чула-Виста, но давайте будем честны, вы не заслуживаете 5 звезд, и она, вероятно, одна из причин. Затем она взяла карту для деспотичной блокировки, дала ему ключ и просто сказала «третий этаж», без указания, ничего.