Sonesta ES Suites San Diego - Rancho Bernardo

Я часто езжу в Сан-Диего по работе и останавливался во многих отелях этого района. К сожалению, это был, безусловно, мой худший опыт.
По прибытии на ресепшене находились два сотрудника, но ни один из них не обратил на меня внимания и не поздоровался, пока я ждал. В самом отеле был неприятный запах, а лифт казался плохо обслуживаемым и небезопасным. Утром дети бегали по коридорам, создавая сильный шум.
Самая большая проблема — это обслуживание клиентов. Я звонил три раза, чтобы запросить копию счета. На ресепшене никто не отвечает, а колл-центр просто перенаправляет меня обратно на ресепшен, лишая меня возможности решить элементарный вопрос.
В целом, отсутствие обслуживания и оперативность сделали это пребывание очень разочаровывающим. Я бы больше не выбрал этот отель.

Регистрация прошла довольно гладко, лобби и зона для завтрака чистые, бассейн и открытые территории чистые. Номера очень чистые и ухоженные. Нам достался люкс с одной спальней и двумя двуспальными кроватями. Очень просторный, кровати очень удобные, кухня идеальная! Бассейн был с подогревом, но все равно отличный! Джакузи/спа не было, но был уютный камин, у которого можно было расслабиться. Двое мужчин латиноамериканского происхождения, работавшие на ресепшене, были очень добры и отзывчивы во время нашего пребывания. Персонал по техническому обслуживанию и уборке номеров был приятен каждый раз, когда мы их видели. Мне все понравилось, единственная претензия – не очень дружелюбная девушка азиатского происхождения при регистрации. Ей почти невозможно понять элементарные вопросы, и трудно понять ее, когда она сидит и смотрит YouTube на своем рабочем компьютере, и создается впечатление, что вы ее беспокоите. Фу 🙄 В остальном, мы обязательно вернемся сюда, когда снова приедем в Сан-Диего на 3 и более ночей. Нам очень понравилось!

Положительные стороны: Мне очень нравятся все отели сети Sonesta, в которых я останавливался. Этот не стал исключением. Весь персонал, с которым я общался, был дружелюбным и профессиональным. Номер и расположение всегда отличные. Отрицательные.

Отличное место для отдыха! Номера чистые и комфортные! На кухне есть всё необходимое для готовки, это просто здорово! В Costco через дорогу и Trader Joe неподалёку есть всё необходимое. Замечательные впечатления!

Обслуживание началось с отвратительного приветствия, а затем компьютер не смог найти информацию о моём бронировании. В офисе шли споры. Номер был исправен, но пульт от телевизора не работал. На стойке регистрации кто-то ещё жаловался на грязь в номере. Преимуществом была цена: очень разумная, и завтрак был включён. Расположение рядом с трассой I15, в 10 минутах ходьбы от торгового центра. Бассейн был хороший.

Несомненно, это одно из худших условий обслуживания клиентов, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться в отелях. Сервиса просто нет. Просишь убрать номер, а они приходят только через два дня, чтобы хоть что-то сделать. В прачечной внизу (управляемой через приложение) половина машин не работала. Диван в номере был потрёпанный и дырявый. От ковра исходил странный запах. Расположение ужасное. Бассейн не чистился и был грязным. Ближайший ресторан — Islands, до которого почти 1, 6 км. Единственная причина, по которой я мог бы здесь остановиться, — это командировка в один из близлежащих предприятий.
И ещё: муравьи, муравьи, муравьи. Должно быть, в наших стенах была муравейник, потому что даже малейшая частичка мусора, оставленная в мусорной корзине, на следующее утро встречала миллион муравьёв. Каждое утро.

Район был приятным, с удобными магазинами в пешей доступности и близким доступом к автостраде. Внешний вид здания был красивым, а территория поддерживалась в порядке. Внутренний вестибюль был опрятным, но в нем чувствовался мускусный запах сырости. Зона для завтрака была хорошего размера с достаточным количеством столиков. Наш номер также был опрятным с хорошим видом, и наличие комнаты отдельно от спальной зоны нам очень помогло. Кухня работала отлично. Кровати были удобными. Персонал был нормальным, не приветливым, но и не грубым. Что действительно нуждается в улучшении, так это генеральная уборка этого места. На коврах в коридоре было несколько пятен, на стенах были брызги жидкости, а поручни были другого цвета. В нашем номере было видно, что поверхности столешницы были протерты, и полы на кухне и в ванной тоже были приличными, но в ванне была грязь, на холодильнике рядом с плитой были пятна жира. Я купил чистящие средства и хорошенько все протер. Кроме того, многие вещи остались в плачевном состоянии: дыра под светильником в ванной, залитая водой отделка двери в ванной, часть карниза для штор, свисающая с потолка, облупившееся сиденье унитаза и потёртый и порванный диван. Телевизор был только кабельным, без потоковых сервисов. Мы купили кабель USB-HDMI, чтобы попытаться смотреть с телефона, но получили сообщение об ошибке, что телевизор не может отобразить качество пикселей. В целом.

Самый грязный отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Читая отзывы, верьте им. Грязно, пыльно и старомодно. Мебель выглядит подержанной.
Пыль и грязь начинаются не с самого входа в номер, а со стойки регистрации. Вас встречает очень неприятный запах, который ощущается ещё до появления персонала. Ковёр грязный, и, похоже, его давно не мыли шампунем и не пылесосили. Лифт, от пола до стен и дверей, был грязным. Даже табличка внутри лифта с информацией об отеле была уничтожена, но не настолько, чтобы владельцы/персонал её заменили.
В номере было грязно. Пыль, волосы, грязь… холодильник нужно было почистить… мебель была устаревшей. Я позвонил на стойку регистрации и сообщил о нечистотах в номере. Через несколько минут к двери подошла «горничная». Я знал, что он ничего не предпримет, поскольку он пришёл с полотенцем и без чистящих средств. Я был прав.
Расположение отеля отличное. Рядом магазины, рестораны… и другие отели.
В отеле есть бизнес-центр, небольшой бассейн и баскетбольная площадка. Всё это выглядит совсем не так, как на фотографиях.
Есть и обеденная зона. Мы там не обедали.
Также есть большая парковка, которая, кстати, обойдётся вам в 10 долларов за ночь.

Это прекрасное заведение, чистое и хорошо оборудованное. В нашем номере НЕ было центрального кондиционирования. Был центральный вентилятор, который подавал только теплый воздух. В спальне был небольшой переносной кондиционер, который был в лучшем случае неэффективным. Мы приехали в субботу вечером. Обслуживание на стойке регистрации было в лучшем случае формальным. За парковку на открытой парковке взимается плата в размере 10 долларов в день. Сначала мы не знали об этой дополнительной плате. В воскресенье утром мы спустились к бесплатному завтраку (приятное дополнение). Несмотря на вывески, маффинов не было; обслуживание с пополнением запасов других блюд было медленным, несмотря на довольно большой спрос. Поскольку это отель длительного проживания, в номере был кофе, который был в лучшем случае безвкусным. Зато была рабочая микроволновка, которой мы пользовались неоднократно. Хотя пребывание было неплохим в целом, я не могу рекомендовать это заведение и больше им не воспользуюсь.

К сожалению, мы никому не рекомендуем этот отель. Персонал был дружелюбным и усердным, но это, пожалуй, единственное, что может предложить этот отель. При заселении нам пришлось ждать больше часа, пока подготовят номер. Зона ожидания/лаунж была очень обшарпанной, с маленькими и грязными полами. Туалетная бумага была разбросана по всем общественным туалетам на первом этаже. Когда мы вошли в номер, он тоже оказался очень грязным, мебель была в плачевном состоянии. Постельное белье было грязным, и нам пришлось просить дополнительные полотенца. Мы также жили в двухкомнатном номере, и полотенец на пятерых было недостаточно. Номера никогда не убирались, и нам приходилось постоянно просить дополнительные полотенца. В спортзале не было даже полотенец и дезинфицирующих салфеток для инвентаря. Прачечная была грязной, а две из четырёх комбинаций стиральных машин были сломаны. Было очевидно, что стиральные машины протекают по всему полу. Мы останавливались на спортивном турнире вместе с несколькими другими командами. Администрации отеля следовало бы учесть, что отель был довольно загружен, чтобы иметь возможность разместить большее количество людей, а также обеспечить поддержку персонала и обслуживание номеров. За ту цену, которую мы заплатили (плюс плата за парковку, которая была совершенно ненужной), мы могли бы остановиться в гораздо более хорошем отеле. Разочарование, и мы пересмотрим выбор отелей Sonesta в будущем.

Мы приехали в 17:30, а регистрация начиналась в 16:00. Сотрудники стойки регистрации были невнимательны, и после пятиминутного молчания нам сообщили, что номер будет готов только через 20 минут.
Когда мы добрались до номера, зеркала были ужасно грязными, не было мыла для рук и полотенец на двоих.
Номер тоже был довольно старомодным, но всё работало исправно.
Хотя сотрудник стойки регистрации предложил нам не платить за парковку, он так и не извинился за плохое обслуживание.

Останавливались здесь на турнир, и это был наш первый визит в Sonesta. Сказать, что этому месту нужен ремонт, – значит быть великодушным. Здесь полная антисанитария.
Номера: диваны порваны и давно не использовались. Постельное белье для дивана-кровати не дают – нужно спрашивать, а может, его и нет. Об этом нам даже не говорят, и мы узнали об этом, когда уже ложились спать. Кухня была отвратительной. Вся посуда была грязной, но её убирали как чистую. Постельное белье тоже было просрочено и дырявое. Душевая кабина была грязной, с оранжевым мыльным налётом и закрашенными местами, где остались следы воды. Из душа очень громко шумели.
Прачечная – опасность для здоровья и безопасности. Всё протекает, вода на полу, полотенца изо всех сил пытаются её впитать. Стиральные машины были в слизи.
У них закончились чистые полотенца и туалетная бумага.
На стойке регистрации никогда никого нет.
Стены невероятно тонкие. Шум просто невыносимый.
Ситуация с мусором ужасная. Каждое утро все выносят мусор в коридор, и он там лежит больше половины дня.
Интернет просто смехотворный. Очень медленный.

Это, безусловно, был мой худший опыт проживания в отеле за время командировки, а я путешествую довольно регулярно. За 230 долларов в сутки отель, который был «загружен», пообещал сделать только одну уборку за две недели пребывания. Уборщики забыли магнит с надписью «Пожалуйста, соблюдайте конфиденциальность» на моей двери — крошечный магнит в неожиданном месте (и я никогда раньше не видел, чтобы магнит на дверной раме использовался таким образом). В результате мой номер не убрали ни в назначенный день, ни на следующий. Я нашёл магнит и просил уборку ещё два дня подряд, но всё было тщетно. Даже чтобы избавиться от мусора, мне пришлось бегать за уборщиками и практически умолять их сначала вынести мусор, а затем дать мне новый мешок, который они неохотно бросили мне. В довершение всего, после моего отъезда отель взял с меня ещё 500 долларов, чтобы выяснить, за что, и после поездки мне пришлось провести небольшое расследование. У меня и раньше был очень хороший опыт проживания в Sonesta, но этот раз был просто отвратительным. Менеджер, как оказалось, был в отпуске, и когда я позже позвонила, единственным его ответом на все мои вопросы был усталый вздох.
Однако, чтобы оставить заслуженный положительный отзыв, отмечу, что девушка, готовящая и подающая завтраки в кафе, — настоящая динамо-машина: она сама справляется за двоих-троих, с улыбкой и заряжает всех своим жизнерадостным оптимизмом.

Этот отель был достойным выбором для короткой остановки на ночь. Регистрация прошла гладко, а персонал был услужлив. Номер был компактным, но в нем было все необходимое — письменный стол, шкаф и рабочее освещение. Кровать была удобной, а постельное белье пахло свежестью. Душ работал нормально, хотя ванная комната могла бы немного обновиться. Я не пробовал завтрак, поэтому не могу ничего сказать по этому поводу. В целом, это практичное место, если вам просто нужно где-то переночевать.

Отель был приличным для двухдневного пребывания. Мой номер был чистым, а постельное белье свежим. Мне понравилось, что там был небольшой письменный стол, который помогал мне немного работать по вечерам. Ванная комната была функциональной, хотя и не современной. Завтрак был ограничен в выборе, но кофе был хорош. Персонал был тихим, но справлялся с делами эффективно. В целом, обычный бюджетный отель без сюрпризов.

Останавливались здесь на время спортивного турнира для нашего 12-летнего сына. В этом отеле было именно то, что нам было нужно. Просторные зоны для встреч, ужинов и отдыха. Менеджер Хайди сделала всё возможное, чтобы обеспечить нам приятный отдых. Она отлично справляется с управлением большими группами и была очень отзывчива. Спасибо, Хайди, ты сделала нашу поездку замечательной! Все остальные сотрудники службы поддержки тоже были великолепны, помогали нам со льдом, стаканами и т. Д.

Гораздо больше, чем я ожидал. Первоначально выбрал этот отель из-за расположения и цены, но Анхель и весь персонал были просто великолепны.
Хорошие апартаменты с одной и двумя спальнями по отличной цене. Отличный завтрак, внимательный и дружелюбный персонал.
Не «идеальный» отель, но идеальный для меня и даже больше, чем я ожидал. Обязательно присмотрюсь к этой компании отелей еще раз.