SpringHill Suites San Diego Rancho Bernardo/Scripps Poway

Команда моих сыновей по баскетболу останавливалась здесь на турнире, и я хотела сделать им сюрприз, подарив им фирменные пакеты с подарками при регистрации. Я обратилась к их отделу продаж Мелиссе и Азаде за пару месяцев до этого по поводу своей идеи, и я так рада, что они смогли удовлетворить мою просьбу. Я также осталась на ночь, и процесс регистрации прошел гладко, спасибо Яну и Брэди, они были очень дружелюбны и ответили на все мои вопросы… как только команда прибыла, они помогли раздать пакеты с подарками… команда определенно чувствовала себя такой особенной.
Теперь о моем пребывании… номер был чистым. Мы жили в номере с кроватью размера «king-size». Там было достаточно места для меня, моего другого сына и моего мужа. Я запросила туалетные принадлежности и полотенца через приложение Marriott, и я смогла получить свои вещи в течение часа. Мой муж сказал, что завтрак был хорошим. Единственное, что меня беспокоило, это то, что с 6 до 8 утра прямо над нами был маленький ребенок, который постоянно спрыгивал с кровати или дивана и бегал без остановки туда-сюда и будил нас. Я позвонил на ресепшен по поводу ситуации. Это прекратилось на некоторое время, но продолжалось до 8 утра. Это действительно не вина персонала, если этот гость не может остановить кого бы то ни было.
В целом, персонал потрясающий! Спасибо еще раз Мелиссе, Азаде, Яну и Брэди!

Фотографии, сделанные из отеля, обманчивы, отель нуждается в ремонте. Ковер был грязным, а номера были в порядке. Телевизор не был расположен по центру кровати или дивана, что было странно. Телевизор продолжал мерцать и возвращаться на канал отеля. Лампочки пришлось заменить. Мы остановились в номере 109, и коридор всегда блокировало что-то, что было ненужным и раздражало глаз. 2 звезды за отличную уборку.

Отличное обслуживание клиентов! Было так приятно оставаться там, парень на стойке регистрации даже позволил мне выехать из отеля позже, чем в большинстве отелей, плюс перец чили прямо за дверью сделал его еще лучше. В Чилисе также было потрясающее обслуживание клиентов. В следующий раз, когда мы будем в Сан-Диего, мы обязательно остановимся здесь, даже если это продлит мою поездку.

Хороший отель со всеми необходимыми удобствами. Номера в порядке. Для нас (группы из 4 человек) кровати были слишком маленькими, но, к счастью, мы могли использовать и диван-кровать. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Было бы здорово, если бы уборщики могли говорить или хотя бы немного понимать по-английски. Если у вас есть проблемы, это немного тернистый путь. Бассейн довольно маленький, так что плавать особо негде, чтобы дети могли поиграть. Тренажерный зал небольшой, но его достаточно, чтобы оставаться в рутине. Прачечная идеальна, а в небольшом магазине отеля есть все необходимое для проживания. Завтрак в порядке. Вы можете в течение всего дня получать кофе и чай (и горячий шоколад) в системе самообслуживания.
В целом — хороший вариант отеля для этого района. НО вам нужна машина, чтобы передвигаться.

Отличное расположение для рабочей поездки: поблизости множество ресторанов, а также заправка и удобный выезд на автостраду. Останавливались здесь дважды, номера большие, кровати удобные и чистые. Персонал был замечательным (особенно Нивиша Хилл), так как, когда я впервые зарегистрировался, издавал звуковой сигнал детектор дыма, и они быстро переназначили меня в новую комнату. Нивиша заглянула ко мне на следующий день, и я попросил принести в номер несколько бутылок с водой и кофе/сливки, так как у меня не было много времени на ожидание отказа. Она сделала все возможное и после долгого дня встреч была приятно удивлена, увидев в комнате все, что я просил. Тренажерный зал подходит для тренировок вместе с бассейном/джакузи. Буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в этом районе, парковка бесплатная и хорошо освещенная.

Мне понравилось мое пребывание там. Администратор/менеджер очень гостеприимный и дружелюбный. Комната большая и чистая. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Возлагали большие надежды на этот Спрингхилл, так как мы останавливались во многих местах и ​​обычно сталкиваемся с отличным обслуживанием клиентов, но нас ужасно беспокоит обслуживание, которое мы получили здесь.
Для начала мы забронировали проживание на одну ночь во время выходных, посвященных комиксам. Как человек, выросший в Сан-Диего и имеющий отца, работающего в гостиничном бизнесе, я понимаю, насколько сумасшедшими будут эти выходные.
Я позвонил в субботу в 14:00, чтобы спросить, готова ли наша комната (я была в порядке, если нет, опять же, я могу понять). Женщина, которая ответила на мой звонок, настояла на том, чтобы у нас было 2 бронирования на мое имя, и продолжила объяснять (пограничное мужественное слово? ), Как, когда мы бронируем через третьих лиц, они сообщают вам номера и т. Д. И т. П. Я сообщил ей, что в моем подтверждении указано один номер. И я свяжусь с нашей кредитной картой, так как мы забронировали номер через баллы. После рассказа о двух бронированиях она наконец сообщает мне, что ни один номер не готов, потому что сейчас выходные, посвященные комиксам, и завершает разговор.
Перенесемся в тот вечер: мы регистрируемся, и вечерний персонал приветствует меня. Мы оба поднимаем проблему бронирования, и затем он изучает ее — он говорит, что это их система, говорящая, что это общее бронирование, или это означает, что в резервации есть два человека по этим строкам, как будто в комнате 2 человека.

Это был совершенно разочаровывающий опыт для ожиданий Marriott. В одной из двух комнат, которые мы забронировали, был большой вентилятор, сушивший ковер, и когда нас спросили об этом, нам сказали вынести его самостоятельно. Номера были грязными, с видимыми волосами от предыдущего пребывания, вода не текла, а застаивалась в душе, а также в раковине. Наконец, когда нас попросили произвести обслуживание номеров во время выхода из дома, нам сказали, что они позаботятся, но даже не освежили полотенца и принадлежности в номерах, забыв об уборке номеров. Это худший опыт, который у нас был.

Кажется, в отеле не хватает персонала. Отель был забит битком, и когда в 19:00 я стоял в очереди 20 минут, чтобы купить газировку и сказать им, что мой телевизор сломался, человек передо мной пожаловался, что в течение нескольких дней не обслуживали ее номер. Сотрудница стойки регистрации собиралась попросить менеджера позвонить ей.
Я никогда не был в отеле, где бы помогал только один человек и днем, и вечером. Мне жаль рабочих, у которых, должно быть, плохое управление.

Хорошее место за свою цену. Автострада рядом, и рестораны прямо на той же парковке. В местах общего пользования отеля чисто, но в лифтах и ​​вестибюле стоит неприятный запах… не знаю почему. Подпись в нашей комнате действительно грубая, в пятнах, и мы не сидим на ней без чехла. Но… Я бы остановился здесь снова, даже если у меня будет ограниченный бюджет. Персонал на стойке регистрации был замечательным, дружелюбным и быстрым.

Для всей семьи заявленная вместимость номера на 4 человека с раскладным диваном указана неверно. В номере есть выдвижной двойной матрас на уровне пола и диван, который Marriott считает за два. Это, вероятно, нормально для человека без аллергии и нормально спать на диване, а не на кровати, но это не указано в описании его спальни.
В нашем случае после того, как нам пришлось получить простыни и застелить кровати у персонала отеля, который получил рассердившись после того, как не получил чаевых за то, чтобы принести недостающие простыни, потребовалось много усилий по чистке дивана и матраса, чтобы удалить черный помет с тонкого двуспального матраса и диванных подушек. Настройка была возможна только путем замены самого легкого человека на 2-дюймовом матрасе на полу.
Мы не элита Marriott, поскольку эти гости получают бесплатную воду и лучшее обслуживание, но, как участник уровня Silver, я ожидал некоторой лояльности к бренду. Я отменил предстоящие поездки с Marriott и переключился на Hilton Honors.

Служба поддержки отказалась убирать номер.
У них альтернативный график дня, и похоже, дни, когда они убирают, не подходят для моего путешествия ☹️. Я прилетел поздно, и мне пришлось принести ужин в номер, а мусорные баки явно переполнены.
Проживают 4 человека, дали 3 полотенца.
На стойке регистрации попросили еще один.
У них не было под рукой, доставили в номер через 2 часа после моего запроса.
Номера большие.
Расположение милое.
Руководство легко может изменить отношение к людям и отношениям, если оно хочет сделать это достойным.

Отличный персонал, отличные условия проживания. Спасибо Нэнси, нашей горничной, которая оставила приятную записку о том, что может принести только полотенца и не имеет времени на тщательную уборку, но мы думаем, что она проделала отличную работу, как и любая другая услуга по уборке гостиничных номеров, которую мы ожидали! У нее высокие стандарты, и она заслуживает похвалы. Мы пробыли там 5 ночей, и личный заезд Че был великолепен, как и джентльмен, который был там по вечерам.

Не 2-звездочный отель — Больше похоже на 3-звездочный отель — номера большие — спят 5 человек — Персонал был НАСТОЛЬКО дружелюбным и теплым — такой гостеприимный. Отличное расположение. Короткая поездка до множества ресторанов. У нас был прекрасный отдых.

Как отмечали другие в недавних обзорах, этот Marriott очень чистый и о нем очень хорошо заботятся. К сожалению, стены, окна и полы тонкие, как бумага. Я слышу каждый шаг, каждый крик из бассейна, каждый грохот чьего-то включения кондиционера и музыку из соседней машины за углом от моей комнаты. Я также слышу шоссе гораздо лучше, чем ожидал, но это зависит от меня, если я выберу отель рядом с автострадой. Что еще хуже, в моей комнате доносится какой-то настойчивый грохот, который, как я полагаю, тоже доносится с автострады. Те, кто чутко или чутко спит, этот отель не для вас. Людей с детьми, которые могут заснуть где угодно, даже стоя, добро пожаловать в рай.