Hampton Inn & Suites Murrieta Temecula

Мы с мужем останавливались в этом отеле уже четыре раза, каждый раз по разным причинам. В этот раз нашей целью был просто отдых. Мы приехали поздно, измотанные, и легли спать рано, проведя всего полчаса в бассейне.
На следующее утро мы спросили ночного администратора Тайлера, может ли он прислать нам дополнительный халат и полотенца. Его ответ был резким и недружелюбным. Он просто напомнил нам, что выезд в 10 утра, и сказал, что доставка полотенец займет некоторое время. Было ясно, что его приоритетом был не комфорт гостей, а своевременное освобождение номера.
Будучи сами профессионалами в гостиничной индустрии, мы понимаем важность обслуживания клиентов. К сожалению, этот отель, похоже, больше ориентирован на смену гостей, чем на гостеприимство. За ту цену, которую они берут, мы ожидали гораздо более высокого уровня профессионализма и заботы. Мы не вернемся и не будем рекомендовать его тем, кто ценит уважительное и внимательное обслуживание.

Я бывший участник программы Diamond и останавливался более чем в 150 отелях Hilton по всей территории США. Этот отель, безусловно, один из самых чистых, где я когда-либо бывал, и здесь работают одни из самых дружелюбных сотрудников, с которыми мне когда-либо доводилось встречаться. Начиная с руководства, они невероятно любезны.
Особенно сотрудники стойки регистрации. Кажется, их звали Джон, Натали и Ким? Они просто исключительные. Уборщики/специалисты по обслуживанию — одни из самых трудолюбивых людей, которых я когда-либо встречал. Выполняя свою работу (я работаю из дома в дороге), я весь день просиживал за ноутбуком и видел, как эти замечательные сотрудники буквально потели, поддерживая чистоту. Очень уютное и чистое место, обязательно остановлюсь здесь снова.

Я всегда останавливаюсь в Хэмптоне, и раньше останавливался здесь, тратя тысячи. В будущем я больше здесь не остановлюсь. Сначала пришлось четыре раза подниматься и спускаться по этажам, потому что ключ-карта не работала. Разболтанная дверная ручка первого номера не открывалась с каждым новым ключом. В коридоре было около 80 градусов, пока мы ходили туда-сюда, пока наконец нам не поменяли номер, когда мы показали администратору на видео, что ключи не работают. В нашем номере был мышиный помет, и он был очень грязным. В номере была еда от предыдущих постояльцев, а на постельном белье, полу и в ванной были волосы. Кто-то с острыми мелкими зубами обгрыз всю спинку кресла в номере. Когда мы подумали, что наше ужасное пребывание подходит к концу, мы пошли к машине, и она оказалась кишащей аргентинскими муравьями, тысячами. Дезинсекторам отеля пришлось приехать к нам, чтобы обработать машину спреем, и мы застряли на четыре часа, ожидая, пока подействует яд, а затем вымыть машину, как рекомендовала компания по борьбе с вредителями, поскольку с нами были трое маленьких детей. После пятичасового опоздания на 12-часовую поездку, расходов на чистку и уничтожение грызунов в машине, грязного номера, мыши и ужасного опыта, менеджер и сотрудники отказались предоставить какие-либо гарантии, кредиты или возврат средств. Лучше остановиться в любом другом месте, чем здесь.

Мой фаворит, когда я приезжаю в Темекулу. Персонал на стойке регистрации дружелюбный и отзывчивый, общался, кажется, с руководством, а также с персоналом, работающим днем и утром следующего дня. Расположение отличное, с парковкой проблем нет, и гости в основном деловые люди, путешественники и семьи. Внимательный персонал на завтраке: горячие яйца с протеином, теплая овсянка с правильной консистенцией, вкусные вафли, а соки/кофейные автоматы с едой всегда наготове. В целом, завтраки всегда свежие, чистые и тёплые.
Я останавливаюсь здесь уже в пятый или шестой раз и очень доволен.
P. S. Бассейн и джакузи — это приятно и тихо, где можно расслабиться.
Спасибо…
— парень из комикса «Можно ли распечатать билеты на вашем принтере? »

Отличные номера и обслуживание, но расстроен тем, что после выезда с меня взяли случайную плату, и я позвонил в отель, чтобы спросить, за что это. Леди сказала мне, что горничная упомянула, что у нас была собака, но у нас не было собаки. Она также сказала мне, что они вернут мне деньги, но этого не произошло.

Понравилось. Поехал в Сан-Диего и остановился там. Немного ехать, но было лучше, находясь вдали от проблем большого города. Номера были чистыми, но уже устаревают.

Это скрытое сокровище, я обычно бронирую Waldorf, Hilton, Embassy Suites. Мой друг Брэдли устроил легендарную вечеринку по случаю 70-летия в Harveston Lake Clubhouse. Мы живем в Сан-Клементе, поэтому забронировали Hampton Inn Suites Temecula Marietta. Когда вы впервые входите внутрь, вы чувствуете невероятный свежий аромат, который разносится по всему отелю. Я люблю отличные ароматы. Я остановился у стойки регистрации, чтобы зарегистрироваться. Я встретил госпожу Натали тепло, гостеприимно и ответил на любые вопросы или проблемы, которые у меня были. Она работала оба дня, когда мы с Брэдли были там, и каждый раз, когда мы проходили мимо, она разговаривала и приветствовала нас. Брэдли рассказал мне о своих замечательных впечатлениях, когда он гулял по дому. Отель был полон, но мне удалось иметь в своем распоряжении тренажерный зал, тренажерный зал, спа и бассейн. Я думаю, что другой гость был в ресторанах, на вечеринках, в казино или на винодельне. Я встретил Лоренцо в смену, он был великолепен, дружелюбен и услужлив, и заставил меня почувствовать себя желанным гостем. В люксах Hampton Inn также предоставляется бесплатный завтрак. Мне это не понравилось, но я хватал банан каждый раз, когда проходил мимо вазы со свежими фруктами, которая стояла в вестибюле, где для гостей также было доступно горячее какао и свежий кофе. Я бы порекомендовал для проживания апартаменты Hampton Inn Temecula Marietta. Новый красивый и очень чистый отель.

Мы останавливались в этом отеле не в первый раз, но он оказался ниже ожиданий. Мы добрались до номера, распаковали вещи и обнаружили, что в туалете плохо смывается вода. Я позвонил на стойку регистрации и сообщил о проблеме. Она ответила: «Хотите поменять номер? » Я вежливо согласился, хотя на самом деле хотел сказать: «В этом нет необходимости, я просто не буду этим пользоваться, я, конечно же, хочу поменять номер». Затем она посоветовала мне спустить чемоданы вниз, и она выдаст мне новый ключ от нового номера. Хм, зачем мне тащить чемоданы вниз, чтобы потом развернуться и подняться обратно в новый номер? Я сразу же пошёл в холл (без чемоданов) и получил новый ключ от номера. Так и не получил ни одного извинения.
В следующую поездку в этот район мы не остановились в этом отеле.

Я забронировал номер в Hampton Inn & Suites Murrieta Temecula перед операцией 26 марта 25 года на 26–27 марта. Мне нужно было зарегистрироваться рано после операции (около 13:00), поэтому я позвонил 15 марта и спросил, могу ли я пройти ранний заезд. Вместо сострадания мне сказали забронировать номер накануне вечером, чтобы «гарантировать» номер. Я так и сделал — внес поправки через Hotels. Com на две ночи (чтобы учесть мои 3 дополнительных часа) до 25–27 марта.
Когда я позвонил в отель 25 марта и напомнил, что приеду 26 марта, мне сказали, что брони, включая 25 марта, не существует, хотя электронное письмо у меня было под рукой. Меня задержала более чем на 20 минут чрезвычайно грубая сотрудница стойки регистрации по имени Джина, которая смеялась по телефону, не слушала намеренно и отказалась помочь. Я также потратил более 30 минут на общение со службой поддержки Hotels. Com, но они получили ту же дезинформацию. Hotels. Com обвинил Хэмптона в том, что у него не было дополнительной ночи, а Хэмптон сказал, что мне пришлось забронировать дополнительную ночь через их сайт. Все, что мне когда-либо было нужно, это одна ночь (26-3/27) и ранний заезд, за который я бы с радостью заплатил.
Мне пришлось забронировать СНОВА (еще одно бронирование на 25–26 марта) напрямую через Hilton, просто чтобы убедиться, что у меня есть номер после операции, чтобы покрыть 3 часа до обычного времени заезда.

Мы недавно останавливались здесь и были крайне разочарованы отсутствием прозрачности в отношении сборов. Я забронировал номер через Hotels. Com в «отелях, где разрешено размещение с домашними животными», и ни разу во время процесса бронирования или регистрации мне не сообщили о сборе за домашнее животное в размере 75 долларов. Только когда я проверил выписку по своей кредитной карте, я заметил неожиданное списание.
Когда я вежливо позвонил в отель, чтобы решить эту проблему, мне сказали, что плата за домашнее животное указана на табличке в лифте, чего я явно не заметил. Они отказались снять обвинение, хотя оно никогда не было раскрыто заранее.
Это похоже на скрытую плату, которая должна была быть четко указана при бронировании или при регистрации. Я бы не остался здесь, если бы знал об этом. Если вы путешествуете с домашним животным, имейте в виду, что они могут взимать дополнительную плату без надлежащего уведомления. Я больше не останусь здесь.

С нас взяли плату за домашнее животное в размере 75 долларов, о которой нам так и не сообщили, что мы остановимся на ОДНУ НОЧЬ. Позвонил и поговорил с крайне грубым человеком на стойке регистрации, который объяснил, что в ЛИФТЕ есть таблички? Кто когда-нибудь ищет плату в лифте? Это должно быть указано при бронировании номера. Будет подан возвратный платеж и никогда больше не остановлюсь здесь.

Отличный опыт! Поездка в последнюю минуту, но персонал был очень услужливым и дружелюбным. Гидромассажная ванна находилась на ремонте, но бассейн был открыт. Немного перехлорирован. После 20-минутного плавания у меня появилась сыпь с приподнятыми рубцами, с моим парнем все было в порядке, но через некоторое время он начал немного краснеть. Он был не так плох, как я. Моя кожа покраснела по всему телу от шеи до ног (не на лице, когда я плыла с поднятой головой). Как только я смылась и приняла душ, стало лучше. На следующий день я был в полном порядке. Будьте осторожны, если у вас чувствительная кожа. Я никогда не испытывал такого раньше. В остальном отдых был отличным! Чистые номера, возможность раннего заезда, а на континентальном завтраке были вафельницы! Забронировал бы еще раз, если бы был в городе (вероятно, пропустил бы бассейн). Не роскошный отдых, но отвечает всем основным потребностям.

Обслуживание на стойке регистрации ужасное, особенно у Натали. Мы являемся пожизненными членами Diamond и никогда не сталкивались с таким плохим отношением в отеле Hilton. Вот несколько примеров. Тихие часы в этом отеле установлены с 22:00 до 6:00. Мы пожаловались на то, что в номере над нами дети скачут в полночь. Ответ Натали: «Дети есть дети, ничего не поделаешь». В другой раз мы приехали очень поздно ночью и попросили выехать на час позже. Ночной портье сказал, что не может нам помочь. Мы спросили у Натали утром, и она сказала, что поздний выезд невозможен. После дальнейшего обсуждения Натали сказала, что если мое отношение улучшится, она сможет нам помочь. Так есть ли какая-то политика или это решать Натали? В будущем мы будем избегать этого отеля.

Это наше место, где мы останавливаемся с детьми во время наших футбольных турниров. Были там несколько раз и продолжим останавливаться в этом замечательном месте. Персонал супер дружелюбный (Натали), стойка регистрации супер дружелюбный, много парковочных мест и их континентальный завтрак просто идеален для всей семьи!

Останавливались здесь на неподалёку футбольный турнир. Цены на номера были завышены до уровня курортных цен на выходные. В номере, в котором мы остановились, не было горячей воды в течение всего пребывания. На стойке регистрации ответили, что да, в номере была горячая вода. Горячая вода не работала ни в душе, ни в раковине в номере. Персонал не предпринял никаких усилий, чтобы найти решение. Номер был в так себе, сантехника висела на шурупах для гипсокартона… ковер довольно грязный. Определенно берут высокую цену за удобства среднего или посредственного уровня. Они пытались взять с нас плату за парковку, даже не упомянув об этом, хотя мы ехали с другой семьей на футбольный турнир и не парковались там. В целом разочаровывающий опыт.

Новый отель. Очень приятная регистрация. Большой чистый номер. Рядом с автострадой, но если вы не посмотрите в окно, вы не заметите, что это тихий номер. Магазины, фастфуд и кафе рядом. Позавтракал, нормально. Очень ценю круглосуточную кофейную услугу. Вернусь и рекомендую.

Мне нравится этот отель. Для своей категории твёрдая 4 звёзды. Завтрак очень хороший. Персонал очень дружелюбный. Дамы на стойке регистрации в выходные дни очень отзывчивы и дружелюбны. Отличное расположение! Бары и рестораны поблизости. К сожалению, гидромассажная ванна не работает. Рекомендовать.