SpringHill Suites by Marriott Escondido Downtown

Чисто, комфортно, и отличный лобби. Можно провести там много времени. Завтрак, который включен в стоимость, был очень хорошим. В номерах было достаточно места для трех взрослых, очень комфортно.

Мы уезжали из города и должны были приехать поздно. Мы позвонили, и нам сказали, что проблем нет. Когда мы приехали, регистрация прошла быстро. Чтобы включить большинство светильников, нужно использовать ключ на стене.
Номер был чистым и уютным. Холодильник был холодным, и были кофе и чай. Кровати и подушки были очень удобными. Очень комфортный ночной сон. У нас не было возможности позавтракать, так как завтрак подают с 6 до 9 утра. Выезд простой: нужно просто бросить ключи в ящик на стойке регистрации.

Мой номер был убран лишь частично: крошки на журнальном столике, волосы в углу душевой кабины, несколько пятен в раковине. Жаловаться не хотелось, потому что был сочельник, и персонала и так было очень мало. Телефон/громкая связь постоянно пищали, но его невозможно было отключить/вынуть батарейки, поэтому я просто накрыла его подушкой и перебралась на другую сторону кровати.
Мне также не понравилось, что был магазин, но не было возможности мобильной оплаты/списания средств с номера, но опять же, это был сочельник, так что, возможно, в остальное время года это не будет большой проблемой.

Очень современный, хорошая планировка. Чисто. Мне понравилось, что есть тележка для нескольких чемоданов.
Но хотелось бы, чтобы в номере были ручка и бумага. Также хотелось бы, чтобы в ванной комнате была закрывающаяся дверь, а не раздвижная стеклянная дверь в стиле амбарной двери. Уборку проводят только через ночь, что мне бы не понравилось, если бы я останавливалась на несколько ночей.

Калона очень помогла с регистрацией после долгой ночи. Она была не только приветлива и приятна в общении, но и порекомендовала несколько местных тако-баров, которые мы обязательно посетим. Если я правильно помню, она упомянула, что заведение было построено в 2018 году. Обязательно загляну туда, когда буду в этих краях! :)

Хочу поблагодарить Девона за отлично проделанную работу! Мы провели более 15 ночей в отеле всего за последние 60 дней. Каждый раз он был дружелюбным, компетентным и отзывчивым. Настоятельно рекомендую отель Escondido Marriott Springhill Suites как для личных, так и для деловых поездок! Подпись: толстый и лысый.

Муравьи повсюду. На кровати. В подушках и в кондиционере. Это неотъемлемая часть всех люксов в Спринг-Хилл. Надеялся, что здесь всё будет по-другому, но и здесь муравьи. Очень разочарован. Думал, что в прошлый раз это было единичным случаем, но больше ничего не повторилось.
Обновление: На стойке регистрации меня переселили в другой номер, и тот гораздо лучше. Пока не заметил ни одного муравья 🤞

Персонал был очень любезным и старался удовлетворить наши потребности. Со мной путешествовал мой 94-летний отец с нарушением слуха и мой брат с особыми потребностями, который слеп на один глаз. Освещение в номере было очень тусклым и с трудом работало. Чтобы включить свет, нужно вставить одну из карт-ключей в это настенное устройство. При регистрации не было никаких инструкций, ни на держателе карты-ключа, ни где-либо еще в номере. Отцу нужна была ванна для людей с ограниченными возможностями, но при регистрации ее не предоставили. Завтрак был не очень хорошим, но и не ужасным. Яйца-муляжи, сосиски, замороженные вафли, бублики, хлопья и йогурт с кофе и соком. Отель был очень чистым, но в номере было мало полотенец и мочалок. Лучше, чем в мотеле, 6, но не так хорошо, как в большинстве отелей Mariotts. Узкие номера, 41 канал, на котором нечего смотреть. Ни одного киноканала. Телевизор в странной бухте, не очень хороший просмотр из любой точки номера. Лучший вид действительно выходит на автостраду, так как за автострадой находятся красивые горы. Расположение недостаточно близко к автомагистрали, чтобы ощущать шум.

Из-за времени, проведенного в дороге, мы добрались до номера гораздо позже, чем ожидалось, но нам удалось заселиться и как следует отдохнуть (я не спал почти сутки), да и моей жене тоже нужен был отдых по её причинам.
Мы сразу же легли на большую кровать, и она оказалась настолько удобной, что, несмотря на головную боль из-за травмы, я довольно быстро заснул.
Я проснулся отдохнувшим, и моя жена тоже смогла заснуть – что ей обычно трудно дается в мотельных кроватях.
Мы воспользовались завтраком.
Жена была рада увидеть яблочный сок и выбор сосисок.
В номере было очень комфортно.
************
У нас были проблемы с лампочкой на «столе», но я научился всегда брать с собой инструменты – на всякий случай.
Мой аккумуляторный фонарь Craftsman, направленный в потолок, решил эту небольшую проблему.
В остальном всё было хорошо. В комнате было чисто и свежо, в отличие от некоторых мест, где явно не соблюдаются правила курения или есть другие проблемы.
…
Я ​​не всегда публикую фотографии, но в этот раз…

Алекс был невероятно отзывчив. Он смог нас принять в последнюю минуту. Он собирался уехать буквально через минуту после нашего прибытия, но всё равно был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Тренажерный зал был очень чистым круглосуточно, что было очень приятно. И номера просторные и чистые. Будем бронировать здесь каждый раз, когда будем в этом районе города. Спасибо за отличный опыт.

Я был очень разочарован своим пребыванием здесь. Обезжиренное молоко, подаваемое на завтрак, было совершенно испорченным — комковатым и старым. Пришлось изрядно помучиться, чтобы уговорить персонал прекратить его подавать, и нам пришлось открыть несколько пакетов, чтобы доказать, что оно испорчено.
Кроме того, уличный камин не был разжжен, когда мы просили, простыни в нашем номере были не очень чистыми, а одна из розеток была сломана. Даже прайс-лист в мини-маркете был совершенно устаревшим и неверным, что показалось нам проявлением халатности.
В целом, отель не оправдал базовых ожиданий по комфорту, чистоте и обслуживанию.

Крайне разочарован вчерашним пребыванием в этом отеле. Я много путешествую по работе и редко сталкиваюсь с таким непрофессиональным и нечестным отношением. При заселении мне назвали одну цену. Сотрудник на стойке регистрации сделал пассивное уничижительное замечание о моих отношениях с отцом, после чего я попросил распечатку для подтверждения, оставив сумку в номере. Мы пошли ужинать, и, проверив эту распечатку, я обнаружил, что заселился в 17:00 и уехал в полдень того же дня, что невозможно. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы разобраться, и Эби по телефону назвала мне цену, которая вдвое превышала ту, что была озвучена при заселении. Она была невежлива и невнимательна во время разговора. В итоге я не остался ни на одну ночь в этом змеином логове, так как они так и не подтвердили цену на три ночи, которые я должен был провести. В итоге я отменил свое пребывание здесь и остановился в другом отеле, а мой отец до сих пор ждет возврата средств. Если вы решите остаться здесь, будьте готовы заплатить гораздо больше, чем вам скажут, и все документировать.

Наш номер находился на третьем этаже, и мы слышали каждый шаг человека в номере над нами. Также было слышно телевизор и разговоры в обоих номерах рядом с нашим.
В номере не было сейфа, вместо этого нам посоветовали сдать ценные вещи на стойке регистрации. Мы решили просто держать все при себе. У бассейна не было пляжных полотенец, и снова посетителей попросили пойти за полотенцами на стойку регистрации.
Ладно, это мелкие неудобства. Основная причина плохой оценки в том, что когда мы спустились к бесплатному завтраку, холодильник с молочными продуктами был заперт. Я хотел кусочек масла для тоста. Я пошел на стойку регистрации — опять же, потому что это, похоже, был единственный вариант для любой просьбы. Я сказал девушке, что холодильник заперт, и не могла бы она или кто-нибудь еще открыть его. Она продолжила объяснять мне причины, по которым холодильник не был заперт. Зачем ей это делать? Зачем мне сообщать о том, что незапертый холодильник заперт? Что она думала, что я делаю? Пытаюсь украсть йогурт? В общем, после того, как я настоял на том, что холодильник заперт, она позвонила кому-то по телефону. Конечно же, тот не ответил. Тогда она КРИЧАЛА через весь вестибюль, вызывая кого-то, и начала говорить другой женщине по-испански, предположительно, что холодильник заперт. Тут из кухни вышла вторая женщина и сказала мне, что холодильник не заперт. Серьёзно? Куда делась служба поддержки и вежливость, с которой, возможно, встали и проверили? Зачем со мной спорить?

По крайней мере, приличный номер в отеле. Плата за парковку, и, честно говоря, в этом нет никакой необходимости или причины. Завтрак был отвратительным, и там была бездомная женщина под кайфом, которая принимала еду. Я имею в виду, действительно отвратительная еда. Несвежий бублик и сосиски были более чем отвратительны. Просроченные напитки в вестибюле. Никого не волнует уровень обслуживания, и это видно.

Не останавливайтесь в этом отеле. Существует высокая вероятность того, что вы не получите кредит на свой счет Marriott за ваше пребывание. Разговор с руководством не поможет, потому что операционный менеджер Рэйчел признает, что вы должны были получить кредит за пребывание, но она не свяжется с корпорацией, чтобы исправить это. Я был лоялен к бренду Marriott более 15 лет, поэтому я знаю, как это работает. Ее отказ связаться с корпорацией, чтобы исправить проблему после того, как корпорация связалась с отелем по этому вопросу, ставит отель в невыгодное положение. Излишне говорить, что мне нужно 42 номера для размещения некоторых сотрудников… Я заплатил больше, чтобы они НЕ останавливались там. Не давайте этому отелю свой бизнес. Обслуживание здесь ужасное.

Мы приехали около 13:00 и запросили раннюю регистрацию накануне через приложение Bonvoy.
Нас встретила Эбигейл, которая в то время работала на стойке регистрации. Она была такой грубой, непрофессиональной и очень высокомерной. Я была на свадьбе и мне нужен был номер пораньше. Свободных номеров не было, что является довольно распространенной ситуацией. Но вместо того, чтобы попытаться помочь и проверить уборку, она настояла, чтобы мы вернулись в 16:00 или мы могли бы найти другие отели. Она повторила это дважды. Я почти не могла поверить в то, что услышала. Как отель Marriott мог поставить человека, которому не хватает профессионализма, сочувствия к клиентам и манер, на такую ​​важную роль в общении с клиентами? Когда мы смогли найти другой отель и попросили ее отменить нашу бронь, она продолжила, сказав, что мы понесем штраф за отмену в день бронирования.
Я отправила электронное письмо генеральному менеджеру этого отеля, г-ну Девону Акпому, и так и не получила ответа. Мы являемся лояльными членами Marriott и останавливались в отелях Marriott по всему миру. Это был худший клиентский опыт, который мы когда-либо испытывали. Невежественное руководство и грубая стойка регистрации, больше никогда!

Я выбрал этот отель из-за его расположения. Расположен в хорошем, безопасном районе и примерно в 15 минутах от San Diego Safari. Номера и удобства были чистыми. Персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был хорошим, с большим выбором. Вкусный кофе! Бассейн был небольшим, но мои мальчики были в полном распоряжении, и приятный джентльмен разжег для меня костер. Единственный минус — это плата за парковку, от которой я думал, что избавлюсь, не выбрав отель в центре Сан-Диего. Я определенно рекомендую этот отель для семей!