Best Western Escondido Hotel

Почему в отелях не строят номера без вентиляторов в ванных комнатах? Это нереалистично и оскорбительно. При регистрации я специально попросил номер на верхнем (4-м) этаже, потому что, по нашему опыту, наименее звукоизолированные поверхности — это полы и потолки, поэтому, когда кто-то из номера сверху ходит, кажется, будто он стучит каблуками. Обычно мы ложимся спать до 10, и, кажется, слишком часто люди сверху либо заселяются поздно ночью, либо уходят вечером и возвращаются поздно. В любом случае, мы научились просить номера на верхних этажах. В этом случае персонал объяснил, что 4-й этаж находится на ремонте, поэтому мы попросили номер на 3-м этаже. Отель, казалось, был заполнен едва наполовину, и мы заселились достаточно рано, но персонал отклонил нашу просьбу. Как и ожидалось, наши вечера и сон были нарушены стущим сверху. В следующий раз, когда мы приедем в Эскондидо, мы обязательно остановимся в другом месте. Не стоит из-за чего-то настолько предотвратимого, как небрежное распределение комнат, переживать ни в коем случае.

Бобби — настоящий представитель вашего бренда! Он невероятно профессионален, вежлив, дружелюбен, компетентен и стремится сделать мое пребывание абсолютно идеальным, и ему это удалось! Best Western — один из моих самых надежных брендов, и я его просто обожаю. Настоятельно рекомендую!

Парковка ограничена, но она бесплатная, что является плюсом. В этом отеле вообще нет уборки номеров. Если вам нужны новые полотенца, их нужно брать на ресепшене. Завтрак был очень хорошим, и персонал, обслуживающий завтраки, был очень услужливым. Кофеварка в номере находится рядом с туалетом, что немного неприятно, однако кофе на бесплатном завтраке был превосходным.

Нам с женой очень понравился этот отель. Регистрация прошла очень быстро. Молодая девушка, которая нас регистрировала, очень помогла нам с выбором номера. Кровать была удобной, а номер чистым. Отель расположен очень удобно, недалеко от автострады, и имеет большую парковку. Завтрак был так себе, а кофе моей жене не очень понравился. За исключением этих нескольких незначительных недостатков, мы бы определенно остановились здесь снова.

Недавно я останавливался в этом отеле с семьёй и специально выбрал его, потому что там был номер для людей с ограниченными возможностями, которым могла пользоваться моя 89-летняя мама, пользующаяся ходунками. К сожалению, ванная комната в номере для людей с ограниченными возможностями была совершенно недоступна, что стало большим разочарованием. В довершение всего, ванная комната была грязной, фен не работал, а кровать и подушки были крайне неудобными. Я очень рассчитывал на комфортное проживание, но оно оказалось сущим кошмаром. Я крайне разочарован и больше не вернусь в этот отель.

Не останавливайтесь в этом отеле! Администрация ужасная и не уважает своих клиентов, в том числе участников программы лояльности.
Мы заселились около 8:30 после очень долгого эмоционального дня. Мы с нетерпением ждали, когда сможем расслабиться в джакузи. Мы специально спросили у администратора, до скольки джакузи открывается, потому что нам хотелось расслабиться. Когда мы пошли воспользоваться джакузи, оно было грязным. В нём была грязь и листья. Вдобавок оно не работало! Никаких пузырьков! Мой муж подошёл к стойке регистрации; администратор сказал ему, что грязь – это от каких-то людей, которые ходили на пляж, а потом залезли туда, облепленные песком. Отель находится далеко от пляжа. Листья – это от порывов ветра. Самое интересное, что, по его словам, хозяева знали, что она сломана, но отказались её чинить.
В 10:30 мы откинули простыню, чтобы наконец забраться в кровать, на верхней простыне было что-то похожее на кровь! Мой муж снова подошёл к стойке регистрации, где администратор дал ему 2 простыни, чтобы положить их на кровать. Утром я заметил, что на шторах было что-то похожее на кровь.
Мы являемся участниками программы лояльности, поэтому позвонили в Best Western. Best Western связался с отелем. Менеджер солгал BW Rewards, сказав, что они уже говорили с нами при выезде, что они предложили нам 500 бонусных баллов плюс скидку на будущее проживание (как будто мы когда-нибудь снова там остановимся), и вопрос был закрыт.

Плюсы: Мы были в городе на турнире по диск-гольфу, и расположение этого отеля было идеальным. Он находился всего в миле от поля, и рядом было много замечательных ресторанов. Завтрак был отличный. Мы пользовались бассейном и джакузи каждый день. Минусы: нет.

Грубый персонал, некомпетентный, лгал о ценах. Я участник программы, но не получила свои членские скидки. Когда мне принесли счёт, к нему были прикреплённые какие-то вещи, и когда я спросила их об этом, они заявили, что это налоги. Даже с налогами это не отражало мои членские скидки, и они отказались что-либо с этим сделать. К тому же, в первую ночь нам пришлось сменить номер из-за неработающего телевизора, а на вторую ночь, когда мы добрались до номера, ни моя, ни мужа не смогли открыть его ключами.

Брэнди Салливан, менеджер Best Western, абсолютно не уважает и не принимает во внимание сообщество владельцев электромобилей. Три зарядных устройства Blink размещены на трех эксклюзивных парковочных местах, расположенных перед отелем, где устаревшие знаки гласят «Парковка только для отеля» и два места с надписью «♿», оставляя только одно выделенное место для зарядки электромобилей, однако, судя по всему, администраторы на стойке регистрации заполняют это место своими неэлектрическими транспортными средствами. Когда он разговаривал с администратором, отчитываясь о выходных днях Брэнди, он не брал на себя никакой ответственности или не брал на себя обслуживание зарядных станций Blink на территории отеля, но затем, когда я сообщил ему о своем счете в Blink и не смог зарядить, он захотел забрать себе парковочное место, зарезервированное для гостей отеля, только спросив меня, останавливаюсь ли я у них.
Не связывайтесь с этим отелем, он размещает зарядные устройства для электромобилей, и это непрофессионализм его сотрудников.
У меня есть награды от этой сети отелей, но после такого опыта я с радостью отдам свое будущее проживание на благотворительность!

Огромное спасибо Ричарду! Вы удивительный человек и у вас такие прекрасные манеры. Мы приехали в город из Лас-Вегаса и не смогли найти номер, пока не позвонили в Best Western, и Ричард сообщил нам самые лучшие новости! Во время нашего пребывания он был очень вежлив и дружелюбен, спасибо за ваше полное гостеприимство. Если мы когда-нибудь снова остановимся в Эскондидо, то это будет Best Western и Win только благодаря Ричарду! Спасибо, спасибо.

Best Western был хорошим местом для проживания во время рабочей поездки в Эскондидо. Удобные, чистые номера с холодильником и микроволновой печью. Хороший завтрак. Удобное расположение. Услужливый персонал. Много парковочных мест. Рада, что выбрала это место вместо нескольких других мотелей/отелей в Эскондидо. Как одинокая путешественница, я чувствовала себя в полной безопасности.

Отличное место для отдыха, расположение идеально подходит для прогулок, развлечений или посещения тренажерного зала. Все в этом месте, включая персонал, было восхитительным и очень услужливым, однако не пытайтесь запланировать звонок для пробуждения. Я попробовал 3 дня из 4, что провел здесь, и меня ни разу не разбудили (я говорю о тебе, Ричард). Определенно остановился бы здесь снова и порекомендовал бы это место. Если вы хотите получить эту пятую звезду, позвоните мне в следующий раз, когда я остановлюсь в этом месте.

Мы пробыли здесь 5 дней. Это было просто идеально. Ричард поприветствовал нас и провел в нашу комнату. Он был вежливым, веселым и очень услужливым. Самый лучший администратор на стойке регистрации. Наш номер был большим, чистым и тихим, и расположение было действительно отличным.

Вчера я приехал из кошмарного сервиса, злого человека, в другом отеле, это было так плохо, что мы выехали рано… потом мы появляемся здесь, в Best Western, где нас приветствует самый удивительный человек по имени Ричард❤️
Ричард — хранитель. И я так всем доволен. Спасибо за заботу о своих клиентах 💜😁
Этот человек заслуживает повышения.
Этот персонал и завтрак тоже были потрясающими. Очень рекомендую этот отдых.

Останавливались здесь, так как это было близко к большой семье. На этом участке автострады возле отеля ужасное движение. Персонал немногочисленный, обслуживание номеров отсутствует, но на двери номера висит скан-код с просьбой дать чаевые. Комната была чистой. Окна ванной комнаты сильно запотевают во время принятия душа из-за слабой общей вытяжной вентиляции. Эта же вентиляционная система является каналом для шума в помещении с остальных трех этажей. Наш номер находился рядом с лестницей, и мы слышали шаги. То же самое касалось и дорожного шума. При строительстве этого отеля снижение шума не имело большого значения. Также был слышен шум водопровода. Ковры грязные в ключевых зонах возле лифтов и холлов. Континентальный завтрак был в порядке. Электроэнергия рядом с кроватью используется для освещения кровати и часов, что было неудачно спланировано для зарядки и медицинских устройств для сна. Задняя парковка нуждается в ремонте.

Мы останавливались 23-25-2015. Онлайн номера выглядят хорошо, когда мы подъезжали к отелю, выглядят хорошо, но когда мы заходили в номер, можно было сказать, что ковры нуждаются в чистке, когда мы приехали в наш номер. Мы не осмеливались снимать обувь, пока не надели нашу гостиничную обувь. Мы никогда не ходим босиком в любом отеле, подушки были размером 12 x 12, их было четыре. Диван выглядел грязным. Я никогда не сидела на нем и не клала на него свои вещи. Потолок в ванной комнате нужно было хорошенько протереть. Завтрак был приличным. Мой муж принес завтрак в номер.
1101 позвонили с стойки регистрации и спросили, нужен ли нам поздний выезд или мы действительно останемся еще на одну ночь? Мы останавливались в пятизвездочных отелях и курортах, и нас никогда не вызывали по этому поводу. Обычно есть льготный период, мой муж сказал, что мы уедем через 10 минут, когда мы вышли из номера, я посмотрела в коридор, и горничная была в самом его конце, и даже не в том же коридоре номера, в котором мы остановились. Все, что мы добрались до стойки регистрации, мой муж попросил квитанцию. Девушка за стеклом была такой недружелюбной. Она ни разу не посмотрела моему мужу в глаза. Она ни разу не сказала: «О, конечно, позвольте мне принести это для вас». Как прошел ваш день? Спасибо, что остановились у нас. Она распечатала квитанцию ​​и отдала ее моему мужу и снова ни разу не посмотрела мне в глаза. Она выглядит так, будто она была раздражена. Я бы никогда больше там не остановилась.

Грязный номер пах грязным нижним бельем и теплой водой в душе.
Две самые важные характеристики гостиничного номера — чистота, чистота и горячий душ, и этот отель не может их правильно реализовать.
Я забронировала две ночи в этом отеле, но в итоге отменила вторую ночь.
Мы с мужем останавливались в этом отеле много раз в прошлом и обнаружили, что качество значительно ухудшилось.
Номер, который мне дали в этот раз, пах грязным нижним бельем. От этого запаха меня тошнило. Душ был теплым, но никогда не горячим.
Заселившись после 11 вечера, после целого дня в дороге, я не хотела ссориться с сотрудниками стойки регистрации в тот вечер. Когда я выезжала утром, я высказала свои жалобы кому-то за стойкой регистрации, и все, что она сказала, было то, что я должна была связаться с ними накануне вечером, и они бы дали мне другой номер. А теперь совет для руководства: когда ваши гости заселяются поздно после целого дня в дороге, они устают и просто хотят кровать и горячий душ. Они не хотят таскать свой багаж от столба к столбу, пытаясь найти номер, в котором не воняло. В небольшом офисе за монитором компьютера сидел джентльмен, который слушал мои жалобы и наблюдал за всем этим взаимодействием. Я не знаю, был ли он дежурным менеджером, но предполагаю, что был. Если бы я управлял этим отелем, я бы встал из-за стола и воспользовался возможностью все исправить. Но вместо этого он сидел там и слушал мои жалобы и ничего не делал.