Holiday Inn Oceanside Marina Camp Pendleton by IHG

Мы с женой остались в полном восторге от нашего пребывания здесь и от самого района. Оушенсайд — прекрасный город, а пирс поблизости просто потрясающий. Ресторан в отеле превзошёл все наши ожидания.

Я хотел бы поделиться своим опытом общения с отделом обслуживания клиентов по телефону, который, к сожалению, оказался неудовлетворительным. Сотрудники не были в курсе текущих событий в США, намекая на то, что они, возможно, работают на аутсорсинге из зарубежного телефонного центра. Такое непрофессиональное и грубое поведение неприемлемо. Надеюсь, руководство или руководство компании оперативно разберутся с этой проблемой.
В отличие от них, персонал отеля очень профессиональный и дружелюбный. Эдди Эскобар и Мари Круз — исключительные люди, а горничные и обслуживающий персонал также очень профессиональны и отзывчивы. Они действительно лучшие!

60 долларов за чизбургер и куриные крылышки.
В номере нет мыла, только лосьон.
Бассейн не работает.
По прибытии мне не дали подарочный пакет, хотя я являюсь членом клуба.
Тренажерный зал крошечный. Только гантели и нет вентиляции.
156 за ночь.
В объявлении указано, что до пляжа можно дойти пешком. Это не так.
Отель был практически пуст, но меня поселили у выходной двери, которая всю ночь то открывалась, то закрывалась.
Если хотите часы в номере, то доплата 50 долларов.
Они требуют депозит в 50 долларов за любую покупку, но всё равно берут с вас деньги за всё, что вы покупаете. Депозит до сих пор не вернули.
Горничная была любезна и дала мне полотенца, когда я их попросил. Персонал на стойке регистрации тоже был любезен и приветлив.
Я мог бы продолжать, но этого достаточно.

Определенно не стоит высокой цены, чтобы остановиться здесь, так как этот отель нуждается в серьезном ремонте. Очень устаревший. Уборка — это самый минимум, даже после запроса на обслуживание мы получили только свежие полотенца и вынос мусора. Кровати не заправлены.
Я нашел некоторых сотрудников, работающих на стойке регистрации, недружелюбными или интересными. Расположение отличное!

Отличный отель – я прекрасно провел время. Удобное расположение, чистота, дружелюбный персонал. Но самое приятное – это то, что нашим барменом была Кристина – она просто фантастическая. Очень внимательная, приветливая и гордится тем, что управляет баром и рестораном. Мы возвращались в этот бар несколько раз, в первую очередь благодаря ей. Отличная работа, Кристина и команда.

Приятно удивлён и очень доволен уровнем обслуживания и чистоты в этом отеле. Карлос, ночной портье, принёс мне бутылку воды, необходимую для приёма лекарств. Уборщики выполнили все мои указания в точности. Очень доволен своим 4-дневным пребыванием здесь.

Не очень чистый отель, и стало еще хуже, когда моя дочь готовилась к игре, душ начал переполняться черной водой. В то время, когда это произошло, в душе даже никого не было, и в номере не работала вода. Затем в номере начал вонять, и мы трижды пытались найти кого-нибудь, чтобы убрать беспорядок, но не смогли найти никого, кто был доступен, до следующего дня, чтобы убрать номер. В конце концов черная вода ушла в канализацию, однако запах держался часами.

Нам понравилось наше пребывание здесь прямо перед Пасхой! Джентльмен, который нас регистрировал, был очень любезен и дал много отличных рекомендаций относительно интересных вещей, которые стоит посетить в этом районе.
Комнаты были чистыми и просторными. Нам особенно понравились две двуспальные кровати с раскладным диваном. Много дополнительной комнаты и спальных мест для нашей большой семьи.
Обслуживающий персонал был добрым и вежливым и быстро пополнял запасы по запросу.
Девушка, которая помогала нам за завтраком, была великолепна! Моим детям очень понравилось с ней общаться. Завтрак был вкусным и обильным. Мне особенно понравилось буррито на завтрак. Ням!
Мы ежедневно ходили на пирс, так как он находился всего в нескольких минутах ходьбы, наслаждались ресторанами и наблюдали за морскими львами.
Персонал также помог нам, когда у нас возникла личная проблема (не имеющая никакого отношения к отелю), и они сделали все возможное, чтобы помочь нам, даже если в этом не было необходимости.
Отличный персонал! Веселый отдых!

Кондиционер был громким и не опускался ниже 68 градусов. Кровать не была ни к чему прикреплена и много двигалась. Парковка была предоставлена, но завтрак не был. Объект был чистым и в удобном месте, чтобы дойти до гавани.

Всего забронировали 3 номера для семьи на свадьбу — обязательно укажите количество гостей в каждом номере, а также нажмите «ВКЛЮЧИТЬ завтрак», который оплачен заранее. В каждой комнате проживало по 4 человека, и завтрак дают только на двоих. В комнате стоит неприятный запах, так как, когда я выходил из лифта на третьем этаже, у них были вентиляторы, выходящие из чего-то, похожего на мокрый ковер. Останавливались на 2 ночи, номера не убирали и не выдавали свежие полотенца. Обслуживание со стороны женщин, работавших на стойке регистрации, было полной шуткой, и все, что она хотела сделать, это спорить, а не помогать и обеспечивать ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Если я когда-нибудь вернусь, это будет последнее место, куда я вернусь, и если бы это был последний доступный отель, я бы подумал о том, чтобы остановиться в следующем городе просто для лучшего отдыха. Не стоит 1500 с лишним долларов за 2 ночи (3 номера).

В целом, у меня не было никаких проблем с заселением или номером во время моего пребывания. Обслуживание клиентов было потрясающим как в баре, так и при регистрации.
Расположение было отличным, потому что Кэмп-Пендлтон находился за углом, а рестораны — в нескольких минутах ходьбы.
Я часто путешествую, и Holiday Inn — мое обычное место. Что меня удивило, так это то, что завтрак не был включен. Это моя единственная жалоба 😐

Никакого возврата денег за ужасный клиентский опыт, который заставил нас сменить отель. Это ужасное обслуживание клиентов. Номер был грязным, персонал на стойке регистрации не был честным. Моя гостья хотела газировку и чипсы, но ей сказали, что они не принимают ничего, кроме карты, хотя у нее были только наличные. Они спросили ее, сколько у нее наличных, и она отдала им последние деньги.

Номера очень устаревшие и не убраны тщательно. Во многих местах на стенах были козявки. Из плюсов только персонал и расположение. Место отстой и больше не буду бронировать.

Это старый отель. Номера нуждаются в обновлении. В большинстве отелей есть место для чемодана, в этом был шкаф, но не было полки, на которую можно было бы положить багаж. Душевая кабина была сломана и выглядела уныло. Кровать была ужасной. Может, для молодых людей это и нормально, но у меня всю ночь болели ноги. Самая большая претензия была в том, что во всех отелях Holiday Inn, в которых я останавливался, был бесплатный завтрак, а в этом за него пришлось платить. Цены в закусочных были совершенно неадекватными. Мой счет за 2 ночи выходного дня составил 473 доллара. По моему мнению, это слишком дорого. Единственное, что я могу сказать положительного, это персонал. Очень дружелюбный.

Мы провели две ночи в отеле. В день нашего приезда в мусорных баках в номере были остатки еды и напитков, а в ванной — муравьи. Полное отвращение. На следующий день нам не заменили чистые полотенца. Комната просторная, хорошая и удобная. Расположение очень хорошее, поблизости есть несколько ресторанов, куда можно дойти пешком как днем, так и ночью.

В моей подушке было мертвое животное, кажется, мышь. Пахло отвратительно. Комната была заплесневелой, одеяло было в грязи. Я принес подушку на стойку регистрации, джентльмен отказался ее нюхать. Но заявил, что чувствует запах этого со стойки. Меня вырвало, когда я почувствовал его запах.
Затем он заявил, что позаботится о том, чтобы мне вернули деньги, и свяжется с Priceline. Он очень извинялся.
На следующий день «менеджер» был крайне неуважителен. Ни разу не извинился, отказался вернуть деньги. Она постоянно меняла свою историю. Сначала горничная осмотрела комнату и не обнаружила ничего плохого. (даже не проблема). Мертвое животное уже было на стойке регистрации. Тогда мужчина не имеет права возвращать деньги, тогда она даже не слышала об этом. Худший менеджер, с которым я когда-либо имел дело, не должен заниматься обслуживанием клиентов.
Не ходи сюда! Они вас не уважают, им плевать на чистоту.

Позвольте мне в предисловии сказать, что персонал просто потрясающий. Руди на стойке регистрации проделал отличную работу, помогая мне решить проблемы с бронированием и баллами. Ресторан для завтрака дорогой, но хороший. Номера адекватные, но немного разочаровывают (мы останавливались в полулюксе с кроватью размера «king-size»). Планировка какая-то странная. Каждый день, когда мы были здесь, на берегу океана было пасмурно или туманно. Но проедешь 5-10 минут, и небо чистое. Если у вас есть дела в Пендлтоне, это 5 минут езды. Местоположение также имеет быстрый доступ к автостраде и близлежащим городам с торговыми центрами. В целом, это был отличный отдых. Я просто хотел бы, чтобы номера были лучше.