Best Western Oceanside Inn

Номер был чистым, но туалетные принадлежности были неполными. Один из наборов был совершенно пуст. Нам пришлось использовать свои. Персонал был очень дружелюбным.

Обращаюсь к маленькому человечку на ресепшене, который решил унизить 79-летнюю женщину. Кто вас воспитал так, что вы считаете нормальным плохо обращаться со старшими? Вы перешли все границы, проявили раскаяние и пассивно-агрессивное поведение. За почти 50 лет путешествий по стране и за рубежом вы входите в тройку худших сотрудников ресепшена в моей жизни.
Встреча с вами была травмирующей и испортила в остальном прекрасный отпуск.
Зачем вы работаете в гостиничном бизнесе? И почему Best Western держит вас на работе, когда вы саботируете их попытки конкурировать?

Положительные моменты: Находилось недалеко от футбольного турнира, на который я приехал. Отрицательные моменты: Сплетни персонала во время ожидания регистрации в течение 2, 5 часов. Я терпеливо ждал, пока обслужили других клиентов до меня. Кто знает, обслужили бы меня, если бы я не встал и не встал в очередь, когда нахлынул поток людей? Пятно на простынях и неправильный регулятор кондиционера!

Странные запахи. Возможно, раньше здесь разрешалось курить, а сейчас – держать домашних животных, делайте выводы сами. Тренажерный зал в лучшем случае посредственный, но он есть. Расположение неплохое, хотя и не самое лучшее, но все равно хорошее соотношение цены и качества. Завтрак довольно типичный, и сложно выбрать что-то полезное, но он бесплатный!

Арнольд на ресепшене — самый приятный и веселый парень на свете. Он всегда поднимает нам настроение, когда мы с моим парнем останавливаемся здесь. А это бывает раз в неделю. Номера хорошие, а завтрак отличный.

Большинство сотрудников были замечательными, однако я оставил в номере дорогое зарядное устройство для ноутбука перед возвращением на Гавайи. Менеджер крайне затруднил обратную отправку. Он был пренебрежителен и груб, несмотря на то, что предложил оплатить доставку коробки для возврата. Менеджер переложил ответственность на сотрудников, которые должны были прибыть только через 5 дней, хотя в этом не было их вины. У меня было 30 дней, чтобы забрать его, прежде чем, согласно правилам, он перейдет в их собственность. У меня нет возможности вернуться и забрать его. Я смирился с потерей, но все еще крайне недоволен профессионализмом менеджера.

Отель расположен прямо у шоссе, всего в минуте ходьбы от обычного района и престижного района с другой стороны. Сама территория отеля выглядит немного посредственной.
Отель и номера старые и немного обветшалые, но с некоторыми улучшениями всё в порядке.
Если вы чувствительны к шуму, вам нужно брать номер с видом на престижный район, подальше от шоссе, так как там также периодически проезжает поезд.
Все администраторы были хорошими или даже отличными, включая Джеймса, который старался изо всех сил, чтобы мне помочь.
Завтрак довольно плотный, и я бы оценил его на 8 из 10 по сравнению с другими отелями BW. В понедельник вместо обычных яиц подавали буррито с фасолью и сыром, что само по себе недопустимо.
Тренажерный зал используется не полностью, поэтому, вероятно, беговые дорожки — это повод для судебного иска. Просто попробуйте поработать пару минут, и вы почувствуете, как тормозит машина, а в случае с серебристой дорожкой — и вовсе без причины. Номер требует тщательной уборки и ухода, но это осуществимо, если мы стремимся к минимальному уровню.
Ещё одна проблема безопасности — отсутствие фиксаторов веса, которые у меня отвалились, а я умею поднимать тяжести.
Я видел, как кто-то привёл собаку на второй этаж. Не уверен, был ли это его номер или он был в гостях. Также не уверен, разрешено ли держать домашних животных в любом номере или только на первом, но это меня удивило.
Балконное освещение в номерах не выключается, так что даже с жалюзи полностью темноты не получится.

Место выглядит лучше, чем есть на самом деле. Душевые лейки хуже некуда. Но кровати ужасные. Ожидал гораздо большего. Худшие матрасы, которые я встречал в отелях.

Полная антисанитария, определённо самое грязное место, где я когда-либо останавливался. Сетчатые двери не закрываются до конца, что позволило огромным паукам проникнуть внутрь. В ванной комнате была плесень, а номер не убирали перед нашим заселением. В этом месте обитают огромные американские тараканы, которые поедали кусочки собачьего корма, оставленные на ковре. Однозначно не ходите сюда.

Мы с женой забронировали этот отель для нашего медового месяца в начале июня. Персонал отеля заметил это и бесплатно повысил нам категорию номера – только поэтому я ставлю им 2 звезды. Однако у нас был ужасный опыт после того, как в отеле прорвало трубу, и весь отель остался без горячей воды. Они заявили, что вернут нам 50% за ночи, проведенные в отеле, и 100% за ночи, в которые мы не останавливались, если мы решим выехать раньше. Поэтому мы забронировали другой отель и выехали. Третья сторона потребовала от отеля некоторую информацию, подтверждающую, что отель вернул третьей стороне деньги, но отель отказался предоставлять эту информацию третьей стороне. Мы несколько раз звонили менеджеру отеля. Обычно эти разговоры длились 10-15 минут каждый, потому что он путался, перебивал нас и начинал нервничать. К концу разговора мы чувствовали, что он понял, и он пообещал, что передаст информацию третьей стороне, но так и не сделал этого после многих попыток. И вот мы здесь, спустя 4 с половиной месяца, а нам всё ещё не вернули 225, 56 долларов.
ДОПОЛНЕНИЕ: Отель ответил на мой отзыв. Я уже много раз объяснял им это по телефону, но Priceline, вероятно, уже вернул деньги третьей стороне (Super. Com). Проблема в том, что служба поддержки Super. Com (признанно некачественная) запросила ответы на 4 вопроса в качестве подтверждения возврата. Им нужны ответы на эти вопросы, прежде чем они смогут вернуть нам деньги.

Плюсы: Девушка за стойкой при регистрации была очень милой и приветливой. Горничная, с которой я общался, тоже была очень приятной. Минусы: Раздвижная стеклянная дверь не закрывалась, хотя и запиралась, но оставалась щель шириной в три четверти. Простыни не подходили по размеру кровати. В целом, номер не самый лучший, но и не отвратительный.

УЖАСНЫЙ опыт! Номер 110, без кондиционера, неработающего телевизора, без льдогенератора и жёсткая как камень кровать! Сотрудник стойки регистрации Райан сделал всё возможное, чтобы помочь, за что мы очень благодарны, но ничего не изменилось. Мы много путешествуем и всем посоветуем больше никогда не останавливаться в Best Western. УЖАСНЫЙ отель и впечатления!

Арнольд — настоящая находка. Он такой добрый и дружелюбный, мы почувствовали себя желанными гостями. Он действительно сделал наше пребывание таким особенным. Спасибо, Арнольд!

Шумно!
Расположен прямо у автострады, номера дешёвые, развлечения у бассейна начинаются после 22:00. Свет горит всю ночь. Очень трудно спать. Держитесь подальше. Никогда больше не буду бронировать это место.

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле Best Western. При заселении в ванной комнате было коричневое пятно, что крайне раздражало. Персонал по обслуживанию быстро пришёл и почистил ванну, и они были очень любезны и отзывчивы, но после этого я обнаружил насекомых в душе. Вода в душе была настолько горячей, что пользоваться ею было практически невозможно, а телевизор вообще не работал во время моего пребывания.
Я упомянул обо всех этих проблемах при выезде, но персонал на стойке регистрации отнесся к этому пренебрежительно и не проявил никакого беспокойства. Хотя обслуживание было вежливым, общая чистота и отсутствие элементарных удобств сделали это пребывание очень разочаровывающим. Я бы посоветовал выбрать другой отель в этом районе.

Идеально для остановки на одну ночь перед концертом в Frontwave Arena. Номера с красивым ремонтом, чистота и комфорт. Отличный завтрак. Удобный выезд на автостраду. Красивый внутренний двор и бассейн! Лучшее предложение!

Жаль. Всё это. К счастью, у нас были семейные обстоятельства, и нам разрешили снять номер на одну ночь без штрафа. Номер был потрёпанный, полотенца были рваными, а в холле бегала куча маленьких детей, которые боролись без родителей. Вафли на завтрак были вкусными. Расположение удобное, но в целом всё было довольно скудно.