В целом, моё пребывание в отеле Sleepy Hollow Cabins and Hotel прошло отлично. Персонал был дружелюбным, а регистрация заезда и выезда прошла очень легко. Парковка также была удобной, а озеро Грегори находится всего в нескольких минутах ходьбы, так что с этим проблем не возникло.
Однако меня больше всего беспокоит то, что фотографии на сайте не соответствуют реальному номеру, который мне предоставили. Приехав из Лос-Анджелеса, я очень хотел спокойного отдыха и забронировал номер, ориентируясь на фотографии. На фотографиях был изображен уютный номер в загородном стиле со спальней, кухней и гостиной, что казалось отличным вариантом примерно за 160 долларов за ночь. Но когда я приехал, я был разочарован, обнаружив, что номер выглядит совершенно иначе, чем я бронировал.
Ещё одной проблемой была так называемая «полностью оборудованная кухня». В описании говорилось, что она полностью оборудована посудой и всем необходимым, но на самом деле она была неисправна. Холодильник работал исправно, микроволновка тоже, но плита была нерабочей, не было элементарных кухонных принадлежностей, а ящики были грязными. Я планировала расслабиться и приготовить еду, так как обожаю готовить, но не смогла. К счастью, можно было купить бумажные тарелки и одноразовую посуду, но это совсем не то, чего я ожидала от места, которое рекламировалось как полностью оборудованная кухня.
Кондиционер очень шумел и пах газом. В ванной комнате, несмотря на хороший напор воды и работающий водонагреватель, был очень маленький туалет🚽, что, думаю, большинству покажется неудобным.
Диван выглядел грязным, поэтому мне пришлось попросить дополнительные простыни, чтобы его застелить. В номере также стоял запах старой мебели, телевизор работал некорректно, а за окном виднелись мусорные баки, а в нашем домике – муха.
Я не хотела портить себе отпуск жалобами, и, поскольку других номеров не было, я просто постаралась провести время как можно лучше, наслаждаясь видами озера Грегори, озера Эрроухед и даже озера Биг-Беар. Но, честно говоря, меня расстраивало, что фотографии и описания были обманчивыми.
Персонал был замечательным и хорошо справлялся со своей работой, но, на мой взгляд, руководству действительно стоит обновить фотографии и описания, чтобы они отражали реальный вид номеров и удобств. Гости выбирают и бронируют номера, основываясь на том, что видят в интернете, и очень обидно, когда реальные номера сильно отличаются. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал увидеть номер и кухню, как на фотографиях, а не то, что получил.
Это моя единственная претензия. Всё остальное — персонал, регистрация заезда и выезда, парковка — было на должном уровне. Расположение идеальное! Всё рядом… Надеюсь, отель будет более правдивым в своей рекламе, чтобы не вводить в заблуждение будущих гостей.
Забронировано: 27.09.2025
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако меня больше всего беспокоит то, что фотографии на сайте не соответствуют реальному номеру, который мне предоставили. Приехав из Лос-Анджелеса, я очень хотел спокойного отдыха и забронировал номер, ориентируясь на фотографии. На фотографиях был изображен уютный номер в загородном стиле со спальней, кухней и гостиной, что казалось отличным вариантом примерно за 160 долларов за ночь. Но когда я приехал, я был разочарован, обнаружив, что номер выглядит совершенно иначе, чем я бронировал.
Ещё одной проблемой была так называемая «полностью оборудованная кухня». В описании говорилось, что она полностью оборудована посудой и всем необходимым, но на самом деле она была неисправна. Холодильник работал исправно, микроволновка тоже, но плита была нерабочей, не было элементарных кухонных принадлежностей, а ящики были грязными. Я планировала расслабиться и приготовить еду, так как обожаю готовить, но не смогла. К счастью, можно было купить бумажные тарелки и одноразовую посуду, но это совсем не то, чего я ожидала от места, которое рекламировалось как полностью оборудованная кухня.
Кондиционер очень шумел и пах газом. В ванной комнате, несмотря на хороший напор воды и работающий водонагреватель, был очень маленький туалет🚽, что, думаю, большинству покажется неудобным.
Диван выглядел грязным, поэтому мне пришлось попросить дополнительные простыни, чтобы его застелить. В номере также стоял запах старой мебели, телевизор работал некорректно, а за окном виднелись мусорные баки, а в нашем домике – муха.
Я не хотела портить себе отпуск жалобами, и, поскольку других номеров не было, я просто постаралась провести время как можно лучше, наслаждаясь видами озера Грегори, озера Эрроухед и даже озера Биг-Беар. Но, честно говоря, меня расстраивало, что фотографии и описания были обманчивыми.
Персонал был замечательным и хорошо справлялся со своей работой, но, на мой взгляд, руководству действительно стоит обновить фотографии и описания, чтобы они отражали реальный вид номеров и удобств. Гости выбирают и бронируют номера, основываясь на том, что видят в интернете, и очень обидно, когда реальные номера сильно отличаются. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал увидеть номер и кухню, как на фотографиях, а не то, что получил.
Это моя единственная претензия. Всё остальное — персонал, регистрация заезда и выезда, парковка — было на должном уровне. Расположение идеальное! Всё рядом… Надеюсь, отель будет более правдивым в своей рекламе, чтобы не вводить в заблуждение будущих гостей.
Забронировано: 27.09.2025